Discursul frumos al personalului clubului îi permite clienților săi să se simtă ca parte a ceva special.
Acest lucru funcționează chiar dacă clubul dvs. de fitness nu este o clasă premium.
La urma urmei, vorbirea este o reflectare a cine suntem cu adevărat.
Ce cuvinte folosiți atunci când comunicați cu vizitatorii clubului? Cum vorbiți cu invitați, colegi, investitori, clienți? Ce informații trimiteți prin discurs? Cum vă percep oamenii personal și clubul în funcție de cuvintele și tonul dvs.? Ce gândesc să rămână la clubul tău?
Faceți clic pentru a obține materiale private pentru administratori
Studiile și experiența antreprenorilor arată că, cu cât conținutul dvs. de conversație este mai luxos, cu atât mai mult succes este clubul de fitness. Ce este luxul?
- o stare de înaltă confort, ușurință și bunăstare;
- ceva care este util / plăcut, dar nu întotdeauna disponibil.
În același timp, înțelegerea limbajului ca sistem de cuvinte sau semne pe care oamenii le folosesc pentru a-și exprima gândurile și sentimentele unii altora, vom putea defini un stil de comunicare luxos, ca un tip de limbă folosită în situații de lux sau atunci când vinde un produs unic.
Vom conduce la faptul că cuvintele folosite în discursul obișnuit și al elitei au același înțeles, dar ele afectează ascultătorul în moduri diferite. Lux (= tonul respectuos) în limba subconștient ghidează clienții să perceapă calitatea serviciilor ca ridicate sau ridicate. Iată câteva exemple:
- Limba normală: mulțumesc. - Tonalitate cu respect: mulțumesc.
- Limba obișnuită: vă rog. - Tare respectabilă: întotdeauna vă rog.
- Limbaj comun: prieten. - Tare respectabilă: coleg / angajat.
- Limba obișnuită: din păcate ... - Tare respectabilă: îmi cer scuze pentru ...
- Limba obișnuită: bine. - Tare respectabilă: mi-a plăcut să mă ocup de asta pentru tine.
- Limba obișnuită: permiteți-mi. - Tare respectabilă: lasă-mă.
- Limba obișnuită: poate. - Tonul respectabil: este posibil.
- Limba obișnuită: Nu ... Nu pot ... - Tare respectabilă: permiteți-mi să găsesc pe cineva care vă poate ajuta.
- Limba obișnuită: Ah-ha. - Tare respectabilă: Înțeleg.
- Limba obișnuită: un minut. - Tonul respectabil: vă rog așteptați, voi fi acum liber.
- Limba obișnuită: ce ați spus. - Tonul respectabil: pot să vă rog să repetați?
- Limba normală: ați terminat. - Tonul respectabil: pot să vă întreb dacă ați terminat?
- Limba obișnuită: la revedere. - Tonul respectabil: o seară plăcută, este bine pentru tine să conduci antrenament.
- Limba obișnuită: aveți nevoie de altceva. - Tare respectabilă: Pot să te ajut cu altceva? Ai fost mulțumit de tot?
Faceți clic pentru a obține materiale private pentru administratori
Folosind o limbă competentă și amabil vă permite să vă vindeți brandul ca un lux. Vocabularul vocabularului și capacitatea de a construi fraze cu privire la interlocutor au un impact semnificativ asupra sentimentelor și emoțiilor clienților și, prin urmare, pot promova idei despre calitatea și prestigiul clubului dvs. de fitness. La urma urmei, oamenii acordă atenție acestui lucru.
Creșterea propriului dvs. profil în comunicarea cu clienții va avea cu siguranță un impact pozitiv nu numai pe promovarea afacerii dvs. de fitness, ci va aduce și o schimbare calitativă în conștiința de sine a angajaților dvs. la locul de muncă.
Pentru cei care vor să știe mai multe:
Articole similare
-
Fitness și scleroză multiplă, Centrul Ural pentru Medicina Sportivă
-
În cazul în care pentru a obține noi clienți pentru afaceri de fitness, fitness ca o afacere
Trimiteți-le prietenilor: