Biblioteca electronică »Psihologie» Caracteristicile comunicative ale comunicării (comunicare verbală și nonverbală). Model de act comunicativ
- Comunicarea ca comunicare
Transmitere, recepție de informații. Diferite lucrări cu informații.
- comunicarea ca percepție (partea perceptuală a comunicării)
- Comunicarea ca interacțiune
Considerarea comunicării ca activitate (formele de comunicare, gradul de conflictualitate al comunicării - o anumită organizație de comunicare)
Când comunicăm, există toate cele trei sfere de comunicare.
Specificitatea schimbului de informații în procesul comunicativ. Atunci când vorbesc despre comunicare în sensul strict al cuvântului, înseamnă în primul rând că procesul de comunicare este procesul de schimb de informații.
În condițiile comunicării umane, informația nu este doar transmisă, ci și formată, rafinată, dezvoltată. Spre deosebire de simpla "mișcare a informațiilor" între două dispozitive, aici avem de-a face cu raportul dintre două persoane, fiecare dintre ele fiind un subiect activ: informarea reciprocă a acestora implică stabilirea unor activități comune.
Un rol special pentru fiecare participant la comunicare este importanța informațiilor, deoarece oamenii nu pur și simplu "schimbă" valori, ci, ca A.N. Leont'ev, în timp ce încerca să realizeze un bun simț. Esența procesului comunicativ nu este numai informarea reciprocă, ci și înțelegerea comună a subiectului. Prin urmare, în orice proces comunicativ, activitățile, comunicarea și cunoașterea sunt într-adevăr date în unitate.
· Comunicarea este legată de tipurile de interacțiune în procesul de comunicare:
Un subiect (S) furnizează informații, celălalt îl primește.
Se transmite o informație, nu există feedback. Oamenii comunică după un anumit rang (șeful dă sarcina subordonatului, de exemplu). Traducerea este o sursă de neînțelegere între oameni (nu există feedback).
Oamenii lucrează în limbă.
Cineva vorbește de al său, celălalt vorbește de al său. Scopul este diferit pentru toată lumea, oamenii schimbă emoțiile (conversație prietenoasă, de exemplu).
Deoarece obiectivele sunt diferite, aceasta, ca și "traducerea" - pseudo-mesaj.
Oamenii lucrează în sensuri.
Informația se naște, specificată în procesul de comunicare. Adevărata comunicare este rară.
ü Dezvoltarea unui obiectiv comun
ü Dezvoltarea unor norme comune de comunicare
ü Clarificarea conceptelor
· Elemente structurale ale procesului de comunicare
1. Subiectul (care inițiază comunicarea, sursa comunicării) [S] - De obicei, S are un scop pentru care trimite informații, iar acest scop nu este numit de obicei
2. Codarea informațiilor [K] (o idee că S aduce unele coduri și simboluri: cuvinte, tempo, timbră, stil, imagine vizuală, mirosuri, mișcări). Codificarea include sarcina, scopul impactului asupra destinatarului.
3. Mesaj [M] (mesaj, mesaj) ca un fel de idee codificată este ceea ce voiau să comunice. Varianta mesajului este specificată de instrumentul de comunicare, adică persoana de la care provin informația.
- mijloace de transfer de informații (cu referire la canalul mesajului: unul la multe, media, discurs scris)
Trebuie remarcat faptul că vorbirea se poate manifesta prin:
ü Caracteristicile de gen (discursul feminin este mai redundant, în discursul de sex masculin există multe verbe)
ü Starea unei persoane (starea de spirit).
Prin persoana există o atitudine față de M ca încredere sau neîncredere.
Aceasta poate fi text
4. Despre sau Decodare [D] - Traduceți M în limba destinatarului.
Acesta este un proces subiectiv, adecvarea acestuia putând fi de la 0 la 100%.
- Prezența / absența educației similare
- Prezența / absența experienței similare
- Prezența / absența unui motiv ascuns.
5. Destinatar (destinatar) [R]
6. Feedback-ul.
Ce mi sa spus, am descifrat cumva și am lăsat să știu despre asta.
Formulare de feedback:
- Descriere ("ai devenit palid, o văd")
- Atitudine proprie, atitudine față de mesaj ("Îmi place poziția voastră")
- Interpretare ("Cred că spui asta pentru a te certa cu mine")
Formularul de feedback influențează comunicarea viitoare. Primul formular este preferabil. Toate dificultățile în comunicare sunt dificultăți de feedback. Feedback greșit sub forma unei evaluări generale ("Ivanov - un om bun")
Dificultățile feedbackului (și, ca o consecință, comunicarea):
→ o persoană nu primește informații reale despre ce gândesc ceilalți despre el.
- cea mai proastă formă de feedback este evaluarea ("ești bun", "ești un laic")
Răspunsul bun se referă la manifestările unei persoane într-o anumită situație (evaluarea acestor manifestări, nu a întregii persoane).
Vorbire. Transmiterea oricăror informații este posibilă numai prin semne, mai precis sisteme de semnalizare. Există comunicări verbale și non-verbale utilizând diferite sisteme de semnalizare.
Comunicarea verbală folosește discursul uman ca pe un sistem simbolic, un limbaj natural al sunetului, de ex. sistem de semne fonetice, care include două principii: lexicale și sintactice. Vorbirea este cel mai universal mijloc de comunicare, deoarece transmiterea de informații prin vorbire este cel mai puțin probabil să piardă sensul mesajului.
Cu ajutorul vorbirii, informația este codată și decodificată: comunicatorul codifică în timpul procesului de vorbire și destinatarul decodifică aceste informații în timpul procesului de audiere. Termenii "vorbire" și "ascultare" sunt introduși de I.A. Iarnă ca desemnare a componentelor psihologice ale comunicării verbale.
Acuratețea înțelegerii ascultătorilor în sensul afirmației poate deveni evidentă comunicatorului doar atunci când are loc schimbarea "rolurilor comunicative".
· Funcțiile comunicării lingvistice:
- Emoțional (legat de dorința de a impresiona pe alții prin emoții)
- Fatic (fatori - utterance)
Este legat de stabilirea unui contact. Este important nu discursul în sine, ci stabilirea de contacte (salut, felicitare, "discuții on-call" [despre vreme])
Este conectat cu rotiri standard de vorbire, este minim informativ.
Apare în cazul comunicării cu străinii (nu cunosc limba lor), cu copiii.
Încercăm să vorbim cu gesturi, sunete.
atenție la vorbire, de dragul vorbirii în sine, la mesajul de dragul comunicării. Omul acordă atenție formei verbale (cuvântul este frumos, vreau să spun).
Observată în rugăciune, de exemplu, în citirea și pronunțarea numelui iubitului, în poezie prin ritm, rimă.
Această funcție este asociată cu cele mai vechi mecanisme de influență asupra psihicului uman.
Slujește unificarea poporului, un grup de oameni (de exemplu, slang de tineret)
O persoană tratează vorbirea la o putere mai mare (tabu, jurământ). Relația cu cuvântul apare ca o putere magică (cuvântul ca un farmec).
Adesea observată în condiții stresante, dureroase, în stări de sugestibilitate.
În sine, informațiile emise de comunicator pot fi de două tipuri: motivaționale și constatatoare. Informațiile de stimulare sunt exprimate printr-o comandă, un sfat, o cerere. Acesta este conceput pentru a stimula anumite acțiuni. Informațiile constatatoare apar sub forma unui mesaj, au loc în diferite sisteme educaționale și nu implică o schimbare imediată a comportamentului, deși contribuie în mod indirect la acest lucru.
Comunicarea nonverbală. Colectarea de fonduri este concepută pentru a îndeplini următoarele funcții: completarea discursului, înlocuirea vorbirii, reprezentarea stărilor emoționale ale partenerilor în procesul de comunicare.
Toate sistemele de comunicare non-verbală joacă, fără îndoială, un rol auxiliar (și uneori independent) în procesul comunicativ. Deținând abilitatea nu numai de a întări sau de a diminua impactul verbal, toate sistemele de comunicare non-verbală ajută la identificarea unui astfel de parametru esențial al procesului de comunicare ca la intențiile participanților săi. Împreună cu sistemul de comunicare verbală, aceste sisteme asigură schimbul de informații pe care oamenii trebuie să le organizeze pentru activități comune.
Comportamentul nonverbal este intrat în lumea interioară a omului, aceasta este manifestarea lumii sale mentale (stare, dispoziție, cultură, temperament).
Într-o persoană obișnuită, semnele nonverbale nu sunt controlate de conștiință. Ele pot însoți discursul și îl pot împiedica (generate de vorbitor în mod inconștient). Și aceste semne sunt percepute conștient.
Există semne non-verbale care sunt înțelese de către toți oamenii și culturi, dar adesea aceste semne sunt de natură națională, culturală și geografică.
Sistemul semnelor non-verbale este conectat, nu se poate interpreta un singur semn, este necesar să le tratăm într-o manieră holistică.
Odată cu vârsta, semnele devin mai rafinate, mai puțin evidente pentru alții.
Putem vorbi despre mai multe sisteme, tipuri de semne non-verbale:
a) Extralingvistică Pauze în vorbire, tuse, suspin, râs, plâns
b) Millet # 61448; dick Este legat de tempo, timbrul, luminozitatea, înălțimea de vorbire, intonația
a) Miscari expresive expresive: postura, gest, privirea, mersul;
b) Fiziognomie: expresii faciale, structură facială și corporală;
c) semnele Averbal: atingerea, răsucirea creionului, scârțâirea etc.
Semnificația sistemului optic-cinetică a semnelor în comunicarea este atât de mare, încât acum distinge zona de cercetare specială - kinesics care se ocupă în mod specific cu aceste probleme. De exemplu, în studiile de M. Argyll studiat frecvența și puterea gesturilor în diferite culturi (în termen de o oră, finlandezii gesturing 1 ori, italiană - 80 franceză - 20, mexican - 180).
a) atingeri statice: strângere de mână, sărutări, atingeri dinamice (,)
b) Caracteristicile dinamice ale atingerii: de exemplu, lungimea sărutului, forma strângere de mână
Articole similare
Trimiteți-le prietenilor: