Program de recalificare profesională "Managementul resurselor umane (standard profesional)"
Cursul de recalificare profesională de zi cu zi a Uniunii Naționale a Personalului de Personal și a Universității Tehnologice din Moscova (MIREA), în conformitate cu cerințele standardului profesional "Specialist în Managementul Personalului". Diplomă de probă de stat a Universității de Stat privind trecerea la recalificarea profesională și certificare a Uniunii Naționale a Personalului.
Cum să publicați un ziar, necesar pentru angajații companiei?
Care sunt obiectivele ediției corporative?
Este posibil să măsurați loialitatea personalului companiei?
Instrumentele de comunicații intracomunitare pot fi diferite, alegerea acestora depinzând în totalitate de caracteristicile companiei și de situația specifică. Exemplul societății comerciale "Techmarket" din articol descrie caracteristicile introducerii ziarului corporativ, care a devenit unul dintre instrumentele de creștere a loialității personalului față de companie în perioada de restructurare. Loialitatea personalului companiei depinde în mare măsură de nivelul cunoștințelor personalului, de implicarea sa în schimbările în curs.
Decizia de a emite ziar corporative a apărut din necesitatea de a regla fluxul de informații în cadrul companiei, pentru a crește gradul de conștientizare a personalului și ca rezultat - loialitatea sa, precum și pentru a asigura succesul schimbărilor organizaționale planificate care au fost făcute și de politică de personal.
A fost necesar să se asigure o înțelegere egală a obiectivelor schimbărilor organizaționale la toate nivelurile de guvernare și, de asemenea, să se mărească motivația personalului pentru implementarea acestora.
Articolul examinează avantajele ziarului corporativ ca instrument de comunicare, precum și sarcinile și funcțiile sale, stabilește principiile pentru ediția corporativă și cerințele pentru managerul său.
Bineînțeles, ziarul este doar unul dintre instrumentele, dar instrumentul este destul de puternic. Activitatea de audit intern ale angajaților au arătat că, în timpul ediției a ziarului la 30% a crescut loialitatea personalului, înțelegerea personalul companiei a obiectivelor venit și provocările cu care se confruntă organizația în ansamblul său, un sentiment de apartenență la o cauză comună.
Problema circulației fluxurilor de informații interne este deosebit de relevantă pentru companiile cu un sistem dezvoltat de reprezentanțe. Cum de a stabili în mod corect conexiunea dintre birourile de la distanță și sucursale și nu doar pentru a transmite la scopurile și obiectivele de management de bază al fiecărui angajat, precum și pentru a oferi o oportunitate de a înțelege că el este un membru al unei echipe mari, un proces unificat care vizează realizarea obiectivelor comune?
Cu orice schimbare există un anumit tip de entuziasm, tensiune printre personal - oamenii vor să fie încrezători în viitor. În plus, doresc să fie conștienți de schimbări, să știe cum va afecta fiecare angajat. Comunică competent toate aceste puncte la un număr mare de personal nu este ușor.
În compania "Techmarket", în momentul creării ziarului, principalele procese de afaceri au fost redesenate și înregistrate și, ca rezultat, a fost adoptată o nouă schemă de management. Compania a schimbat prioritățile și obiectivele, compoziția managerilor. Aceste schimbări au afectat toate aspectele vieții Techmarket, inclusiv politica de personal.
Astfel, necesitatea de a stabili fluxuri de informații și, astfel, de a ajuta personalul să înțeleagă toate procesele care au loc în cadrul companiei, a condus la ideea unei publicații corporative. Ziarul corporativ, combinat cu alte programe de motivare și instruire implementate, a fost de mare ajutor în procesul de informare a fiecărui angajat și a devenit un feedback din partea personalului. Deja șase luni în fiecare lună toți angajații companiei "Techmarket" primesc ziarul. "Lui" - în sensul literal al cuvântului, așa cum mulți dintre aceștia iau parte la crearea sa.
Avantajele unui astfel de instrument de comunicare corporate, ca un ziar, că este democratic, accesibil tuturor angajaților, cu toată lumea o oportunitate de a participa la procesul de creare a acesteia și influența rezultatul. Acest lucru permite angajaților din cadrul birourilor centrale și regionale să se simtă în egală măsură proprietatea companiei.
Cum să organizați publicarea unui ziar corporativ?
Orice proiect pentru punerea sa în aplicare ar trebui să aibă un scop, o echipă de oameni simțitori și sprijin din partea conducerii companiei. Scopul a fost acela de a crea un canal de comunicare potrivit și cel mai important.
Trebuie remarcat imediat că nu au existat jurnaliști profesioniști și artisti de make-up în direcția personalului, dar acest lucru nu a fost un obstacol. Principalul factor a fost nivelul educațional al angajaților, capacitatea lor de învățare ridicată.
Comisia editorială a constat din toți membrii personalului din direcția personalului - 13 persoane, pentru fiecare dintre care zone de responsabilitate au fost definite. Aș dori să menționez că atunci când alocăm zone de responsabilitate, este necesar să ținem seama de capacitățile, capabilitățile și dorințele participanților la proiect, ceea ce ne permite să dezvăluim potențialul fiecăruia. Condiția în care o persoană, împreună cu îndatoririle de serviciu de bază, își asumă de bună voie sarcini suplimentare, nu poate fi decât dorința și interesul său.
În plus, trecerea de la activitatea principală la una fundamental nouă permite extinderea funcționalității și este atractivă pentru angajații departamentului în ceea ce privește dezvoltarea și îmbunătățirea competențelor și abilităților suplimentare. În prezența interesului oamenilor pentru o afacere nouă și cu o distribuție competentă a responsabilităților funcționale, unitatea poate să facă față rapid și ușor sarcinilor suplimentare de publicare a unui ziar corporativ.
Numele ziarului
Prima emisiune a ziarului, dedicată schimbărilor organizaționale, angajați ai Direcției Personal, numită "News Tekmarket". În același timp, a fost anunțat un concurs pentru cel mai bun titlu al ziarului corporativ publicat. Astfel, la etapa inițială, angajații au fost implicați în procesul de creare a ziarului, prin intermediul căruia au fost conștienți de proprietatea asupra acestui proiect.
Atunci când se stabilește subiectul fiecărei probleme, astfel de principii, cum ar fi:
- adecvarea obiectivelor și obiectivelor cu care se confruntă compania;
- actualitatea;
- relevanță.
După aceea, se determină conținutul tematic al ziarului, forma generală a materialului, volumele acestuia, precum și sursele suplimentare de studiu și resursele suplimentare care trebuie atrase.
Managerul de proiect solicită:
- o declarație clară a problemei;
- determinarea termenilor de scriere a unui articol;
- punerea în aplicare a monitorizării constante în toate etapele formării conținutului tematic;
- structura optimă a structurii interacțiunilor dintre membrii comitetului de redactare.
Atunci când alege un angajat pentru a scrie un anumit articol, nivelul său de competență în această întrebare este luat în considerare. Pe parcursul etapei de articole de scris, selecție de materiale tematice și de a atrage angajații să participe la formarea comisiei de ziar editorial reunește în mod regulat și discută problemele și modalitățile de membrii lor preodoleniya.Vse ai consiliului editorial citesc articole una față de alta, fac observațiile, în timp ce există o regulă - și comentariile amendamentele de la colegi trebuie să fie percepute în mod constructiv, ca dorință de a ajuta și de a obține un rezultat comun.
În ziar puteți vedea materialele angajaților din alte departamente. Așadar, în plus față de sarcinile sale principale, ziarul a îndeplinit încă unul - a dezvăluit potențialul creativ al angajatului. Sa dovedit că mulți sunt capabili să scrie articole, să inventeze diverse concursuri, glume și anecdote, rebusuri, cuvinte încrucișate.
Până în prezent, circulația este de 1000 de exemplare pe lună. Aș dori să menționez că ziarul a devenit rapid cunoscut și în afara companiei, a devenit posibil să se audă feedback-ul oamenilor care erau în afară. Atunci când se abordează principalele sarcini atribuite ziarelor corporative - cum ar fi construirea fluxului de fluxuri de informații în cadrul companiei în perioada de restructurare, au fost soluționate o serie de probleme suplimentare. Având în vedere că "editorul" ei nu era departamentul PR, ci departamentul de personal, sarcinile au fost determinate la nivelul managementului personalului.
Funcțiile ediției corporative
informare
Principala sarcină a ziarului corporativ este de a informa angajații. Starea de fapt în companie, perspectivele imediate pentru ea și, în consecință, angajatul - fără a acoperi aceste probleme, este aproape imposibil să se aștepte loialitatea angajatului.
Ziarul vă permite să informați personal planurile conducerii companiei și toate diviziile structurale separat și astfel îi permite să-și proiecteze planurile personale în acest sens.
Element de cultură corporativă
Impactul asupra procesului de construire a unei culturi corporatiste - una dintre cele mai importante funcții. În plus față de ziar, există și alte instrumente pentru crearea culturii corporative, care au fost introduse în același timp - misiunea actualizată și valorile companiei, evenimente corporate, site-intern, programul de adaptare a noilor angajați, un program de formare continuă, in-house standardele de conduită, evenimente sportive, concursuri, atenție personală pentru fiecare angajat .
Ediția corporativă ajută la interacțiunea competentă a acestor instrumente, ajutând la transmiterea de informații în multe domenii de promovare a valorilor și culturii corporative. Acesta poate fi o poveste despre un stil de rochie adoptat de societate, iar raportul plin de culoare de la o petrecere corporate, iar povestea de atribuire a celor mai bune birouri de vânzări.
Relația cu procesele de învățare
În compania "Techmarket" există un centru de formare, care rezolvă central problemele de dezvoltare a personalului. El a dezvoltat o serie de programe interne de instruire. În plus, personalul centrului menține constant contacte cu un număr mare de companii de formare.
Pentru succesul procesului de învățare, atât identificarea nevoilor, cât și evaluarea rezultatelor formării sunt importante. Pe lângă metodele de bază, ediția corporativă oferă asistență și aici. După elaborarea și implementarea unor noi programe, ziarul corporativ oferă o oportunitate de a atrage personalul companiei în sistemul de formare și dezvoltare continuă, acoperind aceste programe, publicând feedback-ul personalului care a fost instruit.
Feedback de la angajați
Feedback-ul vă ajută să identificați multe probleme. Ziarul a devenit nu numai un "muștiuc de conducere", ci și o modalitate de ao aborda unui lucrător obișnuit. Pe lângă faptul că fiecare angajat are posibilitatea de a-și prezenta articolul ziarului, el poate participa și la întâlniri și mese rotunde cu regularitate. Subiectele aflate în discuție constituie baza următorului număr al ziarului.
În "Tema", unghiurile acute și punctele controversate nu sunt șterse, iar acest lucru este important. Scopul publicației nu este de a crea o imagine exemplară, ci de a arăta viața societății și, prin urmare, toate părțile sale - atât pozitive, cât și negative. În același timp, dacă vorbim despre creșterea loialității angajaților prin intermediul ziarului, credibilitatea publicației este o condiție necesară pentru aceasta. Ignorarea problemelor de o astfel de relație de încredere exclude.
După cum menționează Direcția Personal, acest lucru a oferit o asistență semnificativă în management, deoarece au fost dezvăluite diferite probleme, ascunse anterior.
Motivational factor
Ziarul corporativ este cu siguranță capabil să influențeze motivația angajatului. Înțelegerea rolului lor în companie, conștientizarea lor ca o parte importantă a societății nu poate decât să afecteze atitudinile sale. Cea mai directă metodă de motivare prin ziar este încurajarea angajaților. În ziar există o pagină în care sunt publicate materiale despre cei mai buni angajați ai companiei și cele mai bune divizii, rezultatele concursurilor între birourile de vânzări. Există povești despre cum obțin astfel de rezultate.
Pagina populară a umorului și o rubrică în care zilele de naștere ale angajaților sunt publicate regulat. Acest lucru permite echipei junior de management și tuturor angajaților să se trateze mai atent.
Povestiri despre diversele interese ale angajaților, de exemplu cu privire la modul în care unul dintre managerii companiei au cucerit Muntele Elbrus, generează interese comune și de a da un motiv să fie mândri, nu numai cu realizările lor profesionale, dar, de asemenea, hobby-urile lor.
Unele rezultate
Nu ar trebui să fie privit ca un panaceu pentru publicare corporative în managementul personalului, cel puțin pentru motivul că diferite companii cu diferite structuri și probleme diferite au nevoie de abordări complet diferite în management. Precum și toate realizările în materie de gestionare a „piețele tehnice“, construcția culturii corporative, precum și creșterea loialitatea personalului ar fi greșit să atribuie un singur ziar corporativ în ultimele șase luni. Ziarul este unul dintre instrumentele, dar, așa cum arată practica, instrumentul este destul de puternic.
Loialitatea este o reflectare a angajamentului pentru obiectivele angajaților și valorile organizației, și anume. E. sa evaluare completă a companiei, prin urmare, nu pot fi măsurate în mod direct. În cele din urmă, problema de loialitate de personal este redus pentru a realiza această stare de relații cu personalul, în care angajații utilizează proprietatea materială sau intelectuală deținute de companie, pentru scopuri proprii și împotriva interesului societății este redusă la minimum și eficiența este ridicată. Gradul de loialitate a unui angajat poate fi estimată pe baza rezultatelor operațiunilor sale pentru o anumită perioadă a trecut, de exemplu, efectuarea de cercetări sub forma unui chestionar, așa cum sa făcut în „piețele tehnice“ (a se vedea. Anexa). sau audit intern (evaluarea performanței angajaților). Conform rezultatelor cercetării, în ultimele șase luni loialitatea angajaților companiei a crescut cu 40%.
Rezultatele studiului
Următoarele date statistice pot fi citate ca rezultate ale cercetării.
Majoritatea absolută a respondenților a dat un înalt grad de informare (96,43%), eficiență (96,43%) și gradul de adecvare al ziarului la obiectivele și obiectivele companiei (100%). În special, au declarat:
- creșterea coeziunii, creșterea spiritului corporativ, oportunitatea de a fi impregnată de viața și preocupările companiei;
- nevoia unui ziar pentru companie în prezent, deoarece este una dintre legăturile de informare conexe dintre toți angajații; clarifică multe procese care apar în companie și elimină vidul de informație în birourile de vânzări. Angajații au început să înțeleagă în mod clar ce lucrează, ce obiective și obiective stabilește compania, ce schimbări și evenimente apar atât în biroul central, cât și în alte birouri ale companiei;
- ușurința de a raporta subordonaților, deoarece ziarul este un fel de ajutor vizual.
Tabelul prezintă datele prelucrate statistic:
În general, popularitatea rubricilor existente este estimată ca ridicată.
Mai jos este un rating de popularitate a coloanelor de ziar care provoacă cel mai mare interes:
- Interviu cu conducerea companiei.
- Viața companiei este o rubrică dedicată principalelor evenimente din cadrul companiei, evenimente corporative etc.
- O rubrică care dezvăluie strategia și perspectivele companiei.
- Categoria dedicată formării și dezvoltării, prezentarea materialului teoretic.
- Umor.
Deoarece propunerea șefului de birouri de vânzări au indicat că ar dori să vadă în ziarul „mai mult conținut dedicat de formare și dezvoltare,“ oferă îndrumare „mai vorbesc despre managerii RTS, interviuri, a pus fotografiile lor“, „creșterea volumului ziarului“.
Astfel, este posibil să spunem cu certitudine că personalul "Techmarket" are o înțelegere a scopurilor și sarcinilor cu care se confruntă compania. Ziarul a devenit celebru și popular în Moscova și în regiuni, tot mai mulți oameni externi învață despre companie și politica sa. Angajații companiei "Techmarket" transmit ziarul celor cunoscuți și prietenilor. Practicanții ziarului corporativ sunt interesați de partenerii de afaceri. În fiecare birou de vânzări există un număr nou de "Teme", iar clienții care sosesc se pot familiariza cu acesta. Acest lucru se reflectă pozitiv nu numai în imaginea internă, dar și în cea externă a companiei.
Articole similare
Trimiteți-le prietenilor: