Fiecare manager, cel puțin o dată în viața sa, a venit cu cererea unui subordonat de a-și ridica salariul (salariul sau dobânda). Mulți lideri vorbesc despre acest moment cu indignare:
sau descrie un sentiment de disconfort din astfel de dialoguri:
"Încerc să evit aceste solicitări".
Din viata seminarului:
- Ascultă, Elena, dar unii angajați sunt insolenti. Fă-o așa de măiestrie, chiar să înveți de la ei. Ei varsă lacrimi, apoi șantaj. Cu asta trebuie să faceți ceva. Dar ce? - Grigory a intrat în conversație.
Participanții la seminar au susținut cu tărie acest subiect cu exemplele lor: modul în care angajații solicită salariul și cum să le refuze.
- Apropo, - am întrebat grupul cu o întrebare - Și în ce caz ar trebui și este recomandat să ridice salariul angajatului?
Grupul a identificat mai multe motive pentru care salariile ar trebui majorate pentru persoane fizice sau pentru toți angajații:
1. Merită.
2. Functioneaza bine.
3. Cope, responsabil, executiv.
4. Are mai mult decât taxă.
5. Ajută la probleme dificile.
6. O persoană trebuie să fie crescută nu numai prin salariu.
7. Compania este gata să acopere inflația anuală.
8. Compania funcționează bine și profiturile permit creșterea fondului de salarizare.
"Submitted" grupul încă o întrebare:
- Este logic să răspundeți la următoarea întrebare - când nu ar trebui să o ridicați?
Se pare că răspunsul la o întrebare simplă este evident. Dar grupul, din anumite motive, a devenit liniștit și a început să-și spună motivele încet (scriu din memorie):
1. Nu există motive întemeiate pentru promovare.
2. Un angajat vrea doar o promovare.
3. Cineva sa născut, sa căsătorit, a divorțat, a luat un împrumut pentru o mașină.
4. O persoană se apropie de piață și spune că în alte companii plătesc mai mult.
5. Angajatul crede că "este timpul cel mai mare" (el lucrează mult timp).
6. Angajatul spune: "Și într-o altă unitate, Serega Ivanov a fost promovat luna trecută".
7. "Semnează cererea de concediere. Mă duc la o altă companie, pentru că plătesc mai mult "(șantaj implicit).
8. "Nu ridicați, mă duc la concurenți" (șantaj explicit).
9. "Din anumite motive, nu am destui bani pentru a plăti. Promovați, nu? "
10. "Ivanych, am jucat atât de frumos fotbalul sâmbătă. Ei bine, ați terminat! Acest gol a marcat! Știi, apropo, am vrut să te întreb. Puteți să vă ridicați salariul. Și în baie, ceva de genul unei legături excelente. Și sâmbăta următoare, o să mergem?
Descriindu-se motivele pentru care nu este nevoie să vă ridicați salariul, grupul este mereu animat, râde, glume, realizând că cererile multor angajați sunt nepotrivite, ilogice, nemeritate.
Aceste motive, cu greu, nu pot fi numite valide din punctul de vedere al managerului și al cazului.
Din motive de dreptate, clarific cu liderii:
- Când ai fost subordonat, tu singur - ai cerut o creștere? Cum ai făcut-o?
Răspunsurile au fost de două feluri: da și nu. Cei care nu au cerut: în compania lor, au fost evaluați de către managerii lor în timp util, după care au câștigat un salariu câștigat. Într-un cuvânt, nu au avut timp să ceară. Managementul a răspuns în timp util.
Cei care au cerut - întotdeauna au argumentat de ce au nevoie să se îmbunătățească.
Este important ca liderul să distingă un argument bun referitor la ridicarea (un motiv bun) de la "wannabe" al angajatului.
Când angajatul susține - se dovedește o conversație complet diferită. Serios și în afaceri.
Atunci când "wannabes" sună ca o justificare pentru creșterea s / n, conversația se transformă în manipulare de către angajat. Și capul începe să se înfurie. Este evident pentru el că într-un astfel de canal conversația duce la nimic: puțin dacă cine și ce vrea el.
"Dacă a venit doar cineva și a spus:" Vă rog să mă ridicați ". Nu, la urma urmei, începe să păcălească, ceva să inventeze, să se răsucească, creierul să mă ridice, ca și cum aș fi un idiot. El nu merită, dar mă simt ca un nebun când spun "nu" - așa a descris unul dintre participanți principiul puterii în acțiune, pe care o folosește toată lumea: atât șefii, cât și subordonații.
După dezasamblarea subtilităților acestui principiu (ceea ce se întâmplă și ce trebuie făcut, ce este exact un motiv în fiecare caz specific), participanții încetează să se simtă "cumva nu cum ar trebui să se simtă ca un lider". Diagnosticarea exactă, când vedeți situația, este ca și magia. Cititorii pot fi surprinși: "Ce nu este clar? Unul întreabă, manipulează. Celălalt se odihnește și nu dă. " Da, cititorii, ai dreptate. Aceasta este ceea ce se află la suprafață. Managerul nu este mulțumit de ceea ce are toată lumea în vizor. De obicei, toate în vedere simplu - consecințele. Liderul ar trebui să arate "la rădăcină", să vadă esența lucrurilor, să înțeleagă motivele comportamentului oamenilor. Liderul ar trebui să poată stabili motivele. Fără principiul de bază al guvernării - principiul puterii, acest lucru este greu de făcut.
După seminar, participanții au o viziune specială, care devine pentru ei un avantaj clar în gestionarea persoanelor și a echipelor.
De mult timp sa folosit de faptul că cei care vin la seminar cred că "este imposibil ca ei să spună ceva nou". Acest cont este justificat - la urma urmei, suntem cu toții adulți, am învățat multe, știm și putem face multe. Dar așa sa întâmplat în cultura noastră că cel mai important lucru ne scapă atenția și nimeni nu o învață. Se deduce acest lucru principal din categoria de nu este evident și nu apreciabil în categoria - clar, inteligibil și arhivistic.
În încheierea conversației privind cererile de majorare a salariului, vreau să aduc un dialog respectuos între cei doi oameni (cel care întreabă și cel care voia să îndeplinească cererea). Vă reamintesc că un angajat va dori întotdeauna mai mult. Sarcina șefului, proprietarului, antreprenorului este de a păstra profiturile, astfel încât să permită companiei să fie durabilă. Acest lucru nu înseamnă că managerul ar trebui să salveze angajatul, nu-l plătiți în plus. Deci, dialogul în sine.
Angajat: Ridicați-mi salariul, vă rog.
Leader: Justificați necesitatea îmbunătățirii.
Angajat: În altă companie plătesc mai mult.
Lider: Lucrăm împreună cu dvs. în compania noastră, așa că vă rog să justificați motivul creșterii. Ce sa schimbat în munca ta? (alte opțiuni: ați început să lucrați mai mult, să vă depășiți planul, să creșteți calitatea sau altceva? Compania ca urmare a muncii dvs. a reușit să-și mărească profiturile?) Ca rezultat, ce?)
Să fim sinceri. Dacă o companie este capabilă să mărească salariul angajatului său și a început să lucreze într-o ordine de mărime mai bună și mai mult, este necesar să o crească. El merită, câștigat, lucrând în folosul companiei. Și are dreptate, dacă, ca lider, vorbiți mai întâi despre angajat. Evaluarea, respectarea și achitarea tributului celor care lucrează cu demnitate.
În cazul în care angajatul doar "noets" și el nu are nici un argument, deși funcționează mai bine și mai mult decât înainte - nu ridica! Lăsați-l să gândească mai întâi și să vină cu argumente grele. Este un lucru pe care îl cunoașteți aceste argumente, celălalt - că îl cunosc pe angajat. El va gândi, vino, spune - o altă chestiune: poate să evalueze în mod adecvat și să formuleze "pentru ce". Creșterea! Utilizați chiar și astfel de conversații pentru dezvoltarea oamenilor voștri.
Dacă angajatul este îndrumat de "umerii" lui și lucrează astfel, dând din cap la piață și concurenților, el nu poate conduce în mod rezonabil un astfel de dialog. Dialogul se va umple cu manipulări alunecoase și undeva adânc în inima lui, pentru a simți că nu merită - funcționează așa. Doar că nu are argumente în favoarea creșterii salariului. Munca rea - nu există argumente. Nu există argumente din cauza muncii proaste - nu există o creștere.
E simplu.
Trimiteți-le prietenilor: