Pe lângă negocierile orale, partenerii de afaceri folosesc pe scară largă corespondența de afaceri, în special scrisorile comerciale. Aceste scrisori se întocmesc la încheierea și executarea unei tranzacții comerciale în numele unei persoane juridice și au forță juridică, adică pot fi atacate în instanță.
În funcție de scopul lor funcțional, se disting trei tipuri de corespondență comercială:
cerere - răspuns la cerere;
oferta (oferta) - răspunsul la ofertă (acceptare);
Anchetă - document comercial, care este o trimitere către vânzător cumpărător, importatorul exportatorului care solicită informații detaliate despre produsele și să prezinte propuneri pentru furnizarea de bunuri. Cererea specifică numele mărfurilor și condițiile în care partenerul este de dorit pentru a obține bunuri, cum ar fi cantitatea și calitatea condițiilor de produs, model, marcă, preț, timpul de livrare, plata. O cerere de acest tip sunt incluse în grupul de documente contractuale și este utilizat în curs de pregătire pentru o afacere.
Răspunsul la solicitare ar trebui să fie dat, de obicei, într-o perioadă de 10 zile în care vânzătorul comunică informațiile necesare, în special:
acceptarea problemei pentru examinare;
elucidarea posibilității de a furniza interesul cumpărătorului în bunuri;
refuzul de a furniza bunurilor de interes cumpărătorului;
schimbarea termenelor de livrare (schimbarea cantității de mărfuri, modele, mărci, date de livrare etc.);
o promisiune de a trimite propuneri pentru furnizarea unui cumpărător de interese.
Un exemplu de răspuns la o interogare.
Vă mulțumim că ați cerut furnizarea de tacâmuri din porțelan. În prezent, avem în vedere posibilitatea de a vă oferi o ofertă pentru produsul care vă interesează. Decizia noastră va fi anunțată în curând.
Cu stimă (semnătură)
În cazul în care vânzătorul poate satisface imediat cererea cumpărătorului și îi pune bunurile care îi interesează, el îi trimite o propunere (ofertă), adică o declarație privind dorința de a încheia o tranzacție specificând condițiile sale specifice.
Ofertă (ofertă) - o propunere formală de încheiere a unei tranzacții comerciale care conține toți termenii esențiali ai acordului: sortimentul, cantitatea, prețurile, termenii, responsabilitatea părților etc.
Oferta poate fi trimisă cumpărătorului atât ca răspuns la solicitarea sa, cât și la inițiativa vânzătorului.
În acest caz, de regulă, numele bunurilor propuse, cantitatea, calitatea, prețul, timpul de livrare, termenele de plată, tipul ambalajului și alte condiții sunt indicate, în funcție de natura mărfurilor.
Vă oferim televizoare color Sony cu ecran diagonal de 51 cm (cantitate, calitate, ambalare, condiții de livrare, preț, timp de livrare, termeni de plată).
Cu stimă (semnătură)
Atunci când răspundeți la o ofertă, dacă cumpărătorul este de acord cu toți termenii săi, acesta confirmă acceptarea ofertei vânzătorului și apoi tranzacția este considerată încheiată. Acceptarea propunerii este emiterea unui ordin specific sau încheierea unui acord (contract).
În cazul în care cumpărătorul nu este de acord cu termenii propunerii sau în cazul în care el nu este interesat de achiziționarea de bunuri oferit în scris acesta respinge (acum faxul sunt oferte, dar mulți profesioniști de afaceri nu consideră că este necesar să se răspundă, astfel își pierd potențiali parteneri pentru viitor) .
În cazul în care cumpărătorul nu este de acord cu nicio condiție a ofertei (de exemplu, cu cantitatea de bunuri, prețul, termenii de livrare etc.), acesta informează vânzătorul despre aceasta și stabilește corespondența sau negociază între ei până la plin un acord privind toate elementele principale ale tranzacției.
baza pentru formularea creanțelor;
dovezi - trimiteri la acte normative și documente (TU, certificat de examinare, certificat de acceptare, act comercial);
Cerințele specifice ale părții care face cererea, de exemplu, cu privire la înlocuirea bunurilor de calitate slabă cu bunuri de calitate sau cu privire la marcarea mărfurilor; despre rezilierea unui contract
și rambursarea pierderilor în legătură cu neîndeplinirea contractului.
Când ați verificat mașina de la postul de frontieră, s-au găsit 56 de pahare defecte care ți-au fost returnate, după cum reiese din certificatul comercial nr. 226695/289.
În legătură cu cele de mai sus, vă rugăm să rambursați pierderile suferite de firma noastră "Ilona" în valoare de 5.600 $
Suma trebuie transferată în contul nostru valutar nr. 128345 în codul CB Alfa-Bank 45 al IFM 14.
Anexă: actul comercial nr. 226695/289.
Cu toate acestea, încălcând condițiile acestui contract, bunurile au fost livrate cu întârziere timp de 10 zile.
În baza articolului 4 din contract, firma vă percepe o amendă de 5% din valoarea bunurilor care nu au fost livrate la timp în valoare de 20 000 USD, conform următorului calcul: 5% din suma de 20.000 $ = 1.000 $.
Solicităm ca suma specificată a amenzii să fie transferată în contul nostru curent nr. 348591 la Alfa Bank în termen de trei zile. În caz de neplată a sumei specificate în termenul stabilit, cazul va fi transferat la arbitraj.
În cazul în care decizia nu este luată, sunt raportate informații cu privire la acceptarea cererii cu titlu oneros.
În cazul în care cererea este acceptată integral sau parțial, termenul și metoda de satisfacere a acesteia sunt indicate dacă aceasta nu face obiectul plății monetare. În cazul plății în numerar, se indică suma recunoscută, numărul și data ordinului de plată.
Dacă cererea este respinsă integral sau parțial, motivele de refuz sunt indicate cu o trimitere corespunzătoare la actele normative și la alte documente care o justifică.
Formele de scriere a scrisorilor de afaceri sunt aproape aceleași pentru toate țările. Există o anumită corespondență de afaceri eticheta de redactare și în străinătate, și se acordă o importanță mai mare decât noi. De exemplu, în străinătate a făcut la scrisoarea primită pentru a da un răspuns în termen de o săptămână, o scrisoare de felicitare cu ocazia unui eveniment plăcut să trimită în termen de o săptămână de la data primirii mesajului evenimentului, și așa mai departe. D.
O scrisoare de afaceri, de regulă, constă din 6 părți:
o adresă introductivă ("dragă sau dragă Alexey Ivanovici");
formula finală de politețe ("doresc succes");
semnătură (numele postului, numele);
uneori există o postcripție sau atașamente la scrisoare.
Articole similare
Trimiteți-le prietenilor: