3. Întrebați dacă clientul trăiește cu o rudă în Norvegia (teoretic ar trebui).
4. Vorbiți despre vreme când este necesar. Acest lucru va evita pauzele incomode. În plus, vă poate permite să vă continuați conversația despre încălzirea pasivă la domiciliu. Clientul, desigur, nu-i pasă. Nu știe ce este. Cu toate acestea, veți sublinia superioritatea voastră, care în orice fel încercați să vă ascundeți. Aceasta este povara ta.
5. Faceți clientului un compliment despre pantofii lui (dacă nu este negru). Oh, pe pantofi atârnă perii necorespunzătoare? Încearcă să nu te uiți la ele.
6. Cât de cât posibil, transmiteți cuvintele dvs. clientului. În primul rând, imaginați-vă că aveți un copil de 4 ani. Când observați că tonul dvs. devine mai indulgent, treceți și continuați ca și cum ați fi Renzo Piano. Desigur, nu merită menționat în conversație. Ar fi crud.
7. Folosiți un limbaj simplu, ușor de înțeles. Nu fiți inteligenți prin a spune "dihotomie". Spuneți mai bine "elemente contradictorii" și dacă clientul vă privește cu surprindere, explicați mai clar. Atunci când clientul încearcă să înceapă încet, amintiți-vă dicționarul de design și arhitectură.
8. Dacă un client îi plăcea o rafinare a designului, nu ar folosi acest lucru pentru a sublinia: "Uau, îmi plac pereții curbați. Putem adăuga mai mulți pereți curbați?" Probabil că cineva de la stagiar a sugerat această opțiune, dar nu ați observat o eroare fatală în timpul testului de lucru. Prin urmare, va trebui să spuneți NU. Acești pereți curbați se opun "vocabularului" structurii. Luați-le departe. Chiar acum.
9. Clientul poate veni la întâlnire și cu propriile idei. Pentru a nu rupe lemnul, faceți următoarele: încercați să vă imaginați un cal pășind pașnic într-o frumoasă pajiște. Un cal negru. Smooth. Puternic. De undeva departe se aude zgomotul motorului Aston Martin. Oh, ai spus ceva?
10. Amintiți-vă că fraza: "Trebuie să vă uit la SNiP" vă va ajuta să evitați un conflict direct cu clientul. Amintiți-vă că standardele de construcție necesită o cantitate mare de geamuri pentru siguranța la foc și siguranța copiilor. Notă: marmura nu arde.
11. Permiteți întotdeauna clientului să vorbească mai întâi. Pretindeți-vă că o ascultați cu atenție. Apoi spuneți:
"Am auzit ce spui, dar este puțin probabil să se întâmple, pentru că nu este chiar atât de important pentru tine".
Vei fi bine :)
Articole similare
Trimiteți-le prietenilor: