Să presupunem că compania a conceput un nou seminar minunat. Să presupunem că discursurile sunt pregătite la cel mai înalt nivel.
Dar aceeași audiență pentru care se pregătește evenimentul, grupul de sarcini (în continuare - TG) nu este încă conștient de ce seminar minunat a fost pregătit pentru el. Oamenii din FG ar putea să nu știe că omologul acestei firme este un luminator în acest domeniu. Calificarea înaltă a lectorului și eforturile grupului de formare se realizează numai dacă toate etapele contactelor cu participanții sau cu grupul țintă au avut succes, adică toate contactele (sau cele mai multe) au un caracter pozitiv.
Sarcina de a aduce TT la diverse conferințe, seminarii descrise în mod repetat, în literatura de specialitate a diferitelor activități de marketing, instrucțiuni pentru așa-numitul eveniment de marketing, etc. Acest tip de informații sunt, de obicei, format pe principiul. Do timp, face două, fac trei ... și succes în buzunar!
La reprezentantul ideal al TG, atunci când este văzut de partea organizatorilor, primul apel evocă entuziasmul și dorința mare de a participa la eveniment, și întreabă doar o singură întrebare: cu privire la ceea ce trebuie să facă plata. Clarificările și întrebările suplimentare dispar fără a avea timp să apară ...
Cu toate acestea, în viața reală la fiecare pas al pregătirii și desfășurării există diverse abateri de la calea ideală dorită spre succes. De ce se întâmplă acest lucru?
Să examinăm procesul de pregătire a unui seminar de la persoana pentru care este destinat.
O echipă de formatori de afaceri și / sau consultanți de afaceri trebuie să țină mereu cont de faptul că evenimentul propus nu este singurul care este oferit unui anumit reprezentant al TG.
Cum reacționează reprezentantul TG la invitații și cum se poate face reacția favorabilă pentru organizatorii Seminarului. Vom aborda soluția acestei probleme din cealaltă parte - vom enumera "cum nu este necesar". Pentru a ajuta la evitarea greșelilor comune, este convenabil să rezumăm în tabel o scurtă listă a ceea ce cauzează o reacție negativă a potențialului TG.
Primul contact: invitație.
Ne amintim că echipa de formatori de afaceri și / sau consultanți de afaceri are nevoie de o audiență și nu invers! Pentru a apela nu a lovit numărul celor care „mănâncă“ timp TT în zadar, este recomandabil să se afle de secretar, care este compania implicată în problemele acoperite la eveniment, timp în care cel mai bine este să-l găsim, ce formă de informație este preferată.
Cel mai adesea oamenii de la celălalt capăt al firului sunt foarte ocupați și nu au cerut informații despre acest eveniment. Prin urmare, mesajele lungi detaliate pot avea un impact negativ. Imaginea negativă a evenimentului poate apărea în cazul în care reprezentantul este în pierdere pentru a oferi informații mai detaliate cu privire la acele probleme care necesită clarificare.
În acest caz, mai mulți factori sunt speriați de propunere:- "Omnivorozitatea" propoziției - totul despre tot;
Dacă unul sau două dintre subiectele propuse ale seminarului pot fi de interes, atunci cu siguranță există întrebări practice clarificatoare. În acest caz, în loc de răspunsul dorit pentru TG: "Voi trece la un specialist care va acoperi mai profund toate detaliile" primim răspunsul "Uită-te la site, totul este acolo. (adresa este specificată, ce altceva?) ".
Este, de asemenea, percepută trecerea pozitivă (sau apelul repetat) de la un specialist care cunoaște în detaliu subiectul. Un semn extrem de negativ este lipsa sau insuficienta informatie despre vorbitori. De exemplu, într-un prospect al unei firme de consultanță se menționează cu mândrie: "Experiența totală a angajaților noștri în consultanță este atât de mulți ani ...". Dar nu există informații despre realizările personale ale acestor consultanți. Gândul se strecoară: "Un consultant lucrează toată viața, are o mulțime de experiență cu care este interesant și util să se cunoască, iar restul - la nivelul stagiarilor. Cine dintre ei va desfășura evenimentul este necunoscut. În cazul în care numele și titlul raportorului nu sunt comunicate în mod direct, se creează o prejudecată negativă. "Aici vom oferi" o pisică în sac ".
Deoarece specialiștii care au deja experiență de lucru, de obicei, propria terminologie de bază majoră și abilitățile predate literatura de specialitate specială, apare cel mai des întrebarea: „Ce vom fi în măsură să vă spun, ceea ce nu este scris în pe manualele subiect care nu par să motor de căutare pe Internet în primele rânduri ale cererii pe tema seminarului propus. " Destul de ciudat, în majoritatea cazurilor, o astfel de întrebare pune apelanții la un moment dat. Prin urmare, este de dorit organizatorilor să fie gata pentru a comuta conversație la diferiți specialiști, care vor fi în măsură să raporteze informații detaliate cu privire la organizarea, și cu partea de informații.
De exemplu, aveți nevoie de un plan pentru a ajunge la eveniment și, ca răspuns, organizatorii, reamintind instrucțiunile pentru a economisi timp în timpul procesului de invitație, răspundeți: uitați-vă pe site. Acest răspuns produce o impresie negativă și poate descuraja imediat TG.
Poate că reprezentantul TF solicită acest plan să îl trimită filialei și să implice alți angajați ai TF de la această companie care nu au acces la Internet.
De aceea, discursurile de introducere pe termen lung pe model sunt nedorite: compania noastră a fost creată, ... are astfel de merite ... La fiecare astfel de frază, ascultătorul poate, dacă nu spune, să se gândească apoi: care este folosul pentru mine? Și acesta este un semn negativ care poate pune deja prima piatră în bariera dintre ea și evenimentul tău.
O întrebare importantă adresată înainte de participarea evenimentului - câte persoane sunt implicate? Cine conduce seminarul, cine este vorbitorul principal? Un semnal negativ puternic: înlocuirea unui specialist binecunoscut de către un intern, asistent, al treilea adjunct etc.
Chiar dacă seminarul este participat, re-comunicarea cu aceeași organizație în viitor este practic imposibilă.
Dacă evenimentul este ținut sub forma unei mese rotunde care oferă un schimb gratuit de opinii, un semn negativ este refuzul de a oferi un etaj pentru întrebare, întreruperea răspunsului. Un semn pozitiv: un orar anunțat anterior pentru întrebări și răspunsuri și respectarea acestuia. Un excelent exemplu este conferința recentă "Comunicarea de marketing și de marketing sau un supermarket de cunoștințe de marketing", în care I.L. Vikentiev a arătat un exemplu minunat de respectare exactă și obiectivă a reglementărilor, stăpânirea evenimentului - tactic, dar întrerupt cu fermitate discuțiile spontane ale publicului, care s-au abătut de la subiectul evenimentului.
Un semn negativ este refuzul de a transmite aceeași propunere într-o altă formă, de exemplu, în formă electronică. "Ați primit deja totul! Ce e greu de văzut - i-am dictat. - semnul negativ este că timpul secretarului consultantului pare a fi o resursă mai scumpă decât timpul TG, care, desigur, poate înstrăina nu numai acest eveniment, ci și contacte cu această organizație în general.
De multe ori, în activitățile de pregătire ale organizatorilor programului se străduiesc să salveze pe pauze pentru a atrage cât mai mulți vorbitori posibil. este furnizat Efectul negativ: cineva vrea o ceașcă de ceai, frunze ... și o parte a rapoartelor lipsesc. semne negative din ambele părți: interferențe raportorul reduce calitatea rapoartelor, publicul este distras, un sentiment de inutilitate rapoarte ... Pe de altă parte, lipsa pauzelor creează un efect negativ TT coercitivă ( „ei specific deținem fără întrerupere, astfel încât să nu rămână cu rapoarte neinteresante“).
Pentru a finaliza cu succes seminarul, este de dorit să se asigure posibilitatea unor noi contacte pozitive. De exemplu, oferiți un abonament la un buletin informativ electronic. Chestionar cu evaluarea calității seminarului, trimiterea de fotografii, colectarea de dorințe etc. Atenția acordată participanților va elimina în mod necesar efectul negativ al deficiențelor din atelier, dacă ar fi, și va crea baza pentru contacte pozitive.
Semne negative la contactarea organizatorilor seminarului
Client potențial sau ce poate speri?
Reacția unui potențial participant
Articole similare
-
Practica de a organiza seminarii pentru clienți cum să organizeze un seminar
-
8 ore intensive pentru organizarea evenimentelor - predica evenimentului
Trimiteți-le prietenilor: