Pentru a îmbunătăți calitatea serviciului pentru clienți în Sberbank din Rusia, vă rugăm să indicați în recurs informații mai detaliate:
- numărul de birou, data și ora vizitei, numele angajatului care vă servea;
Secțiunea este moderată de reprezentanții băncii.
informații despre banca "Sberbank a Rusiei" prieteni ale băncii "Sberbank din Rusia"
expert client service
Maria Alexandrova, expert în îngrijirea clienților. Și-a început cariera în biroul obișnuit al Sberbank din Moscova, în calitate de consultant. Ultima dată când am fost angajat în controlul calității serviciului pentru clienți. Cea mai preferată distracție a lui Mary a fost întotdeauna comunicarea cu oamenii și, prin urmare, serviciul de îngrijire a clienților este cel mai bun loc de muncă.
"> informații despre expert
Bună ziua, Olga!
În primul rând, vreau să spun câteva cuvinte despre ceea ce facem atunci când primim astfel de apeluri. Imediat după primirea creanțelor clientului pentru operațiunile perfecte Bank ridică toate datele disponibile pentru a aduna cât mai multe informații despre această operațiune, și anume, cum și unde sa considerat că este pentru operația, atunci când a avut loc. După aceea, ofițerii de securitate ai băncii care investighează acțiunile frauduloase compară informațiile primite și trag concluzii pe baza cărora se iau noi decizii, inclusiv tratamentul dumneavoastră. Am verificat informațiile, în momentul în care a fost examinat apelul dvs. și răspunsul este trimis în modul indicat în cerere. De asemenea, informațiile despre decizie pot fi clarificate în centrul de contact al băncii la numărul 8-800-555-555-0.
Bună ziua, Guri!
Posibilitatea de a primi un card pe o ofertă de pachete este oferită clienților care dețin titularii cardurilor de debit personale ale băncii în următoarele condiții:
Prezența cetățeniei ruse.
Vârsta: 25-65 ani (inclusiv).
Prezența unei înregistrări permanente / temporare pe teritoriul înregistrării cardului.
Absența creanțelor restante la alte produse de credit ale băncii.
Ponderea cifrei de afaceri pentru ultimele 6 luni este de cel puțin 15% din volumul operațiunilor de cheltuieli de pe card. O condiție obligatorie este disponibilitatea operațiunilor de tranzacționare pe cardurile clienților în cel puțin 4 luni din ultimele 6 luni.
Absența unui card de credit valabil al băncii (excluzând cardul American Express).
- suma totală de înscrieri pentru 4 luni din ultimele șase, împărțită la 6 - cu cel puțin 4 înscrieri în cont pentru ultimele 6 luni;
- suma totală a transferurilor pentru 3 luni de la ultimele patru, împărțită la 4 - dacă există cel puțin trei credite în cont pentru ultimele 4 luni.
- suma totală a înscrierilor pentru 3 luni de la ultimele trei, împărțită la 3 - dacă există cel puțin 3 înregistrări pentru ultimele 3 luni;
Rețineți că puteți afla despre disponibilitatea unei oferte personale:
Managerul în sucursala băncii.
În orice bancomat sau terminal al băncii noastre, când plătiți pentru utilități, completați cardul și solicitați un sold pe cardul dvs. de debit.
Dacă oferta este gata, veți vedea o sumă limită deja aprobată pe ecranul ATM. Puteți să comandați imediat un card și să îl primiți la biroul selectat. Documentele necesare pentru înregistrarea cardului în acest caz sunt pașaportul cetățeanului Federației Ruse.
Bună, dragă Maria. Aș dori să clarific faptul că în Banca de Economii se formează oferte personale cu carduri de credit cu limită de credit pre-aprobată. Angajații băncii iau în considerare fiecare client separat sau există o selecție specială automată a mașinilor. Personal, am 2 carduri de debit ale Sberbank (le folosesc de 2 ani), recent am deschis un depozit cu o sumă mică și un cont de metal al contului de economii Ag. Dar nu există o ofertă personală pentru un card de credit.
Ofertele personale pentru cardurile de credit cu o limită de credit pre-aprobată sunt generate automat de program.
Alo Am o astfel de întrebare. Am fost făcută la pierderea unui card de salariu reeditat. Când a fost primită la biroul Sberbank, mi-au spus că a fost trimis împreună cu ea o altă cartelă Credit Momentum cu o limită de 30.000 de ruble. Aș dori să știu cum să o activez și să încep să o folosesc?
Activarea unui card de credit și stabilirea unei limite de credit se efectuează automat nu mai târziu de următoarea zi lucrătoare după primirea acestuia. Pentru a clarifica starea și echilibrul cardului, puteți contacta centrul de contact la adresa 8-800-555-555-0.
Bună ziua, Andrew!
Pentru a înțelege motivele acestei situații, trebuie să analizați informațiile personale de pe cardul dvs. de credit. Din nefericire, este imposibilă în cadrul Liniei Fierbinți, deoarece informațiile cu caracter personal nu pot fi furnizate în surse accesibile publicului. Vă recomandăm să contactați centrul de contact al băncii noastre la adresa 8-800-555-555-0. După ce vă identificați ca deținător de card, experții vă vor consulta în detaliu despre motivul calculării interesului și despre acțiunile ulterioare.
Vreau să spun câteva cuvinte despre procedura de returnare a cardului confiscat de ATM-ul băncii noastre. În cazul în care bancomatul se află în biroul băncii, se recomandă solicitarea unui card la același birou pentru a primi cardul cel târziu în următoarea zi lucrătoare. Dacă bancomatul este situat în afara biroului și este retrasă o cartelă bancar terță parte, este recomandat să contactați banca emitentă pentru a reemite cardul. La al doilea caz, din acest motiv, experții noștri vă recomandă să vă adresați băncii.
Trebuie să reaplic la întrebarea mea, deoarece răspunsul la întrebarea anterioară nu învață toate circumstanțele și contravine direct informațiilor furnizate în cadrul departamentului.
1. Nu mă sfătuiți să se aplice „în biroul băncii la locul depunerii cererii pentru închiderea contului și pentru a clarifica modalități de a face față acestei situații“, dar în birou, unde am scris zayalenie sau ofițerul care a luat declarația, nici capul lui, nu mi-ar putea oferi sau o soluție la situație, așa că a trebuit să-mi pun întrebarea aici.
2. scrie că „Pentru ca banca a transferat soldul într-un alt cont, aveți nevoie de o declarație cu privire la închiderea contului de card indică contul de transfer“, cu toate acestea, în conformitate cu departamentul de personal în iaht, într-o declarație pe contul de card de închidere nici un loc pentru introducerea informații, și anume: numărul cardului meu VTB și numele meu complet, necesar pentru transferul soldului fondurilor proprii.
3. În plus, scrie, „Ia restul de bani puteți încasa în biroul băncii în termen de 30 de zile de la data cererii de închidere a contului“, dar în biroul meu, sa afirmat că obținerea balanța în numerar este imposibilă.
Luați în considerare cererea mea pe fond și trimiteți-mi-o pentru a rezolva problema angajatului COMPETENT al băncii, indicându-i numele, funcția, biroul.
RĂSPUNS:
Bună ziua, Galina!
Regret că închiderea contului de card de credit a cauzat neplăceri. Pentru ca banca să transfere soldul fondurilor către un alt cont, este necesar să se indice contul de transfer în cererea de închidere a contului de card. Transferul soldului fondurilor se efectuează la numai 30 de zile după depunerea cererii de închidere a contului.
De asemenea, puteți primi banii în numerar la sediul băncii la 30 de zile după cererea de închidere a contului.
Pentru a rezolva problema transferului soldului de pe un card de credit, vă recomand să aplicați cu pașaport la biroul băncii la locul de aplicare pentru închiderea contului și să specificați modalități de rezolvare a acestei situații.
Articole similare
Trimiteți-le prietenilor: