Lăudarea afectează foarte mult nu numai starea de spirit a angajaților, ci și îmbunătățește rezultatele muncii lor. Unii experți susțin chiar că eficiența lucrătorilor "vicleni" crește cu 20%. Ca rezultat, câștigurile lor cresc și ele.
Un cuvânt bun pentru o pisică
"Există două lucruri pe care oamenii au nevoie de mai mult decât sexul și banii: recunoașterea și lauda", a spus Mary Kay Ash, fondatorul Mary Kay.
Și Bob Nelson și Dean Spitzer, în cartea sa „1001 modalitate de a recunoaște și de a recompensa“ a scris: „Pe de o parte, oamenii sunt rugați să lucreze mai greu decât oricând înainte de a rezolva rapid probleme complexe, în mod independent și să acționeze în interesul societății. Pe de altă parte, resursele pentru promovarea și recunoașterea lor, ca întotdeauna, sunt limitate. Bugetele sunt limitate, salariile nu cresc mult timp, dar șansele de creștere devin tot mai mici. În aceste condiții, muncitorii, mai mult ca niciodată, trebuie adesea să audă de la conducători că eforturile lor sunt evaluate și că ele joacă un rol important în companiile lor ... "
Lăuda este un instrument foarte bun și folosit în mod activ pentru a influența eficiența angajaților. Astăzi, "lauda" devine parte a culturii corporative. Se exprimă prin recunoașterea meritelor, subliniind rolul unui specialist în companie, care se reflectă în publicațiile corporative, pe site-ul intern.
Lăudați-mă, laudă!
"Avem cel mai bun rezultat de la alți oameni, aprindând focul care nu este sub ele, ci în interiorul lor", a spus unul dintre cei mai buni.
Fiecare persoană are mai multe nevoi de bază: în cunoaștere, în siguranță, în dragoste. Implementarea lor este relevantă la orice vârstă. Fiecare lider în proiecția psihologică joacă rolul mamei sau tatălui pentru subordonați. Copilul nostru interior este în nevoie disperată de laudă - este pentru el, ca lumina soarelui pentru o plantă. Și cine poate deveni acest soare? Desigur, capul. Când șeful îi spune subalternului său cuvintele "bun angajat", subconștientul acestuia aude un "băiat bun" sau "o fată bună". Noi încercăm tot ce putem pentru a fi buni. La urma urmei, ei iubesc și nu abandonează binele. Când spun "iresponsabil", auzim "rău". Și începem să luptăm mai întâi cu această etichetă. Dacă nu există forțe de luptă, ne predăm și devenim cu adevărat iresponsabili.
Prin urmare, psihologii recomandă insistent șefilor în orice mod să-și laude angajații. Spuneți, acesta este modul în care puteți profita la maximum de angajații dvs. și, de asemenea, deveniți seful favorit al lumii. Dar subalternii de laudă trebuie să fie inteligenți.
Consiliul numărul doi: mai presus de toate în laudă nevoie de extraverți. La urma urmei, activitățile lor vizează obținerea energiei din lumea exterioară. Calculează acești angajați nu este dificil - merg ușor la contact, sunt foarte sociabili, gesticulează activ în conversație. Intrăneii vizează să găsească energie în sine. În exterior sunt rezervate, concentrate. Ei au, fără îndoială, și nevoie de sprijin, dar nu verbale, pot fi exprimate, de exemplu, într-o privire de aprobare.
Sfat numărul trei: alegeți forma corectă de laudă. Aceasta poate fi determinată de comportamentul angajaților. De exemplu, dacă o persoană din conversație trage constant ceva în mâinile sale, aceasta indică faptul că este important să atingeți. Prin urmare, vorbind cuvinte calde, un astfel de subordonat poate, de exemplu, pat ușor pe umăr. În laudă verbală vorbitorii cei mai necesari. Dar dacă masa subordonaților este plină cu felicitări, flori și alte lucruri materiale mici, pentru el cea mai bună laudă va fi o scrisoare sau o carte poștală.
Pentru a lăuda aveți nevoie nu numai de subordonați, ci și de superiori. La urma urmei, șeful joacă un rol și este important pentru el să știe că îl joacă bine. Căci cuvintele unui subordonat nu au sunat ca un prosop, este important să fie sincer. Sinceritatea cuvintelor proprii este ușor de verificat. Dacă, cu laudă, apare întrebarea: "De ce fac asta?", Înseamnă că nu mai este un compliment, ci o încercare de a manipula.
Cine va lăuda cele mai bune
Pe lângă satisfacția morală a laudei, "răsplata" în sine aduce recompense materiale. Mai ales pentru specialiștii ale căror salarii sunt legate de interes.
Aprobarea autorităților pentru o tranzacție de succes îi determină pe angajat să-și continue succesul. Pentru a dovedi că este demn de laudă și poate realiza mai mult, un astfel de angajat se va strădui subconștient să crească numărul de tranzacții. Productivitatea muncii sale poate crește cu 15-20%.
Lăudarea este bună, însă politica "morcovului și bățului" nu a fost anulată încă. Prin urmare, majoritatea șefilor mari, deși, din când în când, plătesc complimente subordonaților lor, dar nu uită de "pendelul magic".
Fără îndoială, politica de a încuraja angajații ar trebui să fie prezentă în orice companie. Cu toate acestea, acest lucru nu se poate face fără un sistem de amenzi și pedepse. Este doar necesar să-i păstrați pe angajați pe degetele de la picioare. Subordonații se obișnuiesc repede să se laude și să se relaxeze. Când o persoană începe să laude cu regularitate, el "devine o stea" și încetează să-și îndeplinească îndatoririle.
Dacă manifestările de "boală stelară" din subordonat nu au putut fi evitate, psihologii recomandă utilizarea metodei "din invers". Adică, pentru a afla minusurile din munca angajatului "interceptat" și pentru a vă concentra atenția asupra acestora.
Pe materiale Money.ua
Articole similare
Trimiteți-le prietenilor: