Regulile de comunicare și comportamentul în mediul de afaceri au apărut dintr-un motiv. Ele creează structura relațiilor de afaceri, le dau curățenie și îi ajută pe participanți să găsească o înțelegere reciprocă. Respectarea acestor norme este demonstrată tuturor celor care doresc să fie luați în serios (și acest lucru este adevărat) și, în al doilea rând, să-și demonstreze profesionalismul în toate aspectele legate de afaceri. Deși acest lucru nu este un garant al tranzacțiilor de succes, crește clar șansele unui astfel de rezultat.
Lista de norme, desigur, destul de mare, dar am identificat cele principale și, pentru comoditate, le-am împărțit în grupuri.
Aptitudinile tale profesionale
Logica este simplă: devii o persoană cu care va fi plăcut să facă afaceri. În acest moment - o linie perfectă între calitățile profesionale și cele personale. Dar cel mai important lucru este că ele pot fi ridicate în sine. Încearcă-o și oamenii se vor apropia literalmente de tine.
1. Punctualitate, managementul timpului
Problema lipsei de timp în afaceri este simțită mai ales brusc, de aceea toți cei care o "fură", sunt percepuți ca o persoană nesigură și iresponsabilă. Prin urmare, întotdeauna vin la întâlniri la ora stabilită, faceți totul la timp, planificați propriul program (inclusiv delegarea de sarcini). Timpul este bani!
2. Respect pentru toți
Etica în comunicațiile de afaceri. Încearcă să te gândești nu numai la propriul profit. Căutați puncte în care veți maximiza beneficiile pentru toată lumea - pentru clienții, partenerii și interlocutorii dvs. Oferiți cele mai bune opțiuni, încercați să rezolvați problemele comune, să respectați opinia altcuiva (bineînțeles, în timp ce nu puteți fi de acord cu totul la rând). În plus, împliniți toate promisiunile și respectați munca celorlalți.
3. Literați discursul verbal și scris
Comunicând în cadrul afacerii, vorbiți întotdeauna cu privire la merite. Evitați expresii vernaculare, paraziți de cuvinte și digresiuni lirice (totuși, limbajul "uscat" nu este, de asemenea, binevenit). Pregătește-te pentru conversație în avans.
4. Eficacitatea
Învățați să aduceți întotdeauna afacerea la concluzia logică. Efectuați planuri, scrieți obiective și obiective. Dacă intenționați să negociem afaceri, identificați cu prioritate care sunt problemele prioritare și cum le puteți rezolva cu ajutorul acestei comunicări.
5. Relația cu subordonații
Dacă doriți să cunoașteți întregul adevăr despre un partener de afaceri, uitați-vă la modul în care el comunică cu subalternii săi. Un lider competent pentru toți angajații este tratat exact, evită strigătele și încercările publice. Este important pentru el să creeze o atmosferă pozitivă de lucru în echipă, să fie capabilă să motiveze și să înțeleagă situația.
Aici vorbim despre acțiunile dvs. specifice atunci când comunicați în parteneri de afaceri. Ca și în eticheta seculară, există anumite reguli diferite pentru femei și bărbați. Vom revizui standardele de conduită pentru femeia afacere.
1. Codul vestimentar
Mai întâi de toate, precizia. Vă va spune despre organizația dvs. și despre atenția acordată detaliilor. Standardul de îmbrăcăminte este un costum de afaceri de nuanțe discrete, totuși, în funcție de situație, un stil mai ușor este, de asemenea, acceptabil, de exemplu, un "kezhual" restrâns. Sub fusta si rochia sunt obligatorii ciorapi de carne sau nuante neagra. Culoarea rufelor trebuie să se potrivească cu țesătura hainei.
2. La întâlnire
În eticheta de afaceri, femeile sunt, de asemenea, mâinile șocate, precum și bărbații, dar în conformitate cu regulile, capul este prima mana în orice caz. Nu vă îmbrățișați, puneți-vă pe umăr și sărutați interlocutorul. Comunicând cu cineva, apelați o persoană după nume. Necunoscut - imaginați-vă. La despărțire, agitați mâinile (în cazul în care recepția este aglomerată - este doar cu gazdele întâlnirii).
3. Organizarea negocierilor și a reuniunilor
Dacă întâlnirea este organizată de dvs., atunci nu uitați să oferiți partenerului timpul necesar pentru a vă pregăti: cel puțin două săptămâni. Dumneavoastră oferiți un loc pentru negocieri și, din partea voastră, îi chemați numai pe acei angajați a căror prezență este necesară. Timp - nu dimineața devreme și nu seara târziu. Dacă întâlnirea este întârziată, este necesar să oferiți o pauză de cafea.
4. Limba corpului și gesturile de afaceri
Personajul tău îți poate spune corpul fără cuvinte. Prin urmare, încercați să faceți ca aceasta să "vorbească" numai bine. Pentru a învăța persoana de afaceri este posibilă pe mișcări viguroase și nu agitate, o plimbare încrezătoare, o poartă egală. Este interzisă menținerea mâinilor în buzunare sau, invers, gesticularea inutilă. Urmăriți cu atenție distanța dintre dvs. și persoana cu care vorbiți: ar trebui să fie aproximativ un metru.
Cum o femeie de afaceri poate cuceri
respect pentru partenerul de afaceri al unui om
În ciuda faptului că în ultimii ani numărul femeilor în funcții de decizie a crescut, din păcate, mulți dintre ei încă se confruntă cu agresiune din partea colegilor de sex masculin care cred că sexul perfect nu aparține afacerilor. O altă variantă a dezvoltării evenimentelor este o atitudine indulgentă.
Potrivit lui Mimi Donaldson, consultant de conducere, acest lucru se datorează faptului că este adesea dificil pentru o femeie de afaceri să-și imagineze că este egală cu un bărbat aflat în afaceri. Potrivit ei, acest lucru se datorează faptului că generațiile de femei au adus supunere unui bărbat, pasivitate și retragere din conflict. Prin urmare, ele sunt deseori restrânse atunci când este necesar să se arate determinarea.
Vom observa ce direcție de comportament trebuie respectată de către o femeie pentru a câștiga respectul oamenilor de afaceri.
2. Modul de vorbire
Vorbiți întotdeauna de fapt, fără indicii și fără detalii inutile. Utilizați expresii specifice "Sunt sigur" sau "Există îndoieli" în loc de vagi introductivi "Ca" și "Posibile". Luați responsabilitatea pentru cuvintele dvs. și învățați să nu aveți nevoie de aprobarea cuiva. Urmăriți discursul astfel încât să nu alunece printr-un ton apologetic și indecis.
3. Îmbrăcăminte
Renunțați la tot ceea ce poate împiedica un bărbat să vă vadă doar un partener de afaceri. Nu purtați lucruri seducătoare - rochii cu un decolteu sau umeri deschise, fuste mini și nu faceți un machiaj dur.
4. Emoțiile
Bărbații sunt siguri că femeile sunt prea emoționante pentru a face afaceri serioase. În unele privințe, ei au dreptate: în afaceri, emoțiile trebuie controlate. Acest lucru nu înseamnă că trebuie să vă sigilați sentimentele pentru totdeauna, doar încercați să le împiedicați cu interlocutorii dvs. (puteți spăla cu apă rece, respirați aerul).
Articole similare
-
Formular de comandă, curs de afaceri - renovare de calitate europeană de la A la Z
-
Regulile privind indemnizațiile pentru bagajele Iberia - biletul de avion - expert low cost
Trimiteți-le prietenilor: