Serviciu de suport aliexpress


Uneori, cumpărătorii se confruntă cu diferite probleme de înregistrare, plată, comandare sau revendicare, de exemplu, unde să se plângă pentru Aliexpress, care va ajuta să răspundă serviciului de asistență al site-ului de tranzacționare Aliexpress.







Serviciu de asistență Aliexpress este o chat online de 24 de ore în Centrul de ajutor AliExpress, unde utilizatorii își pot pune întrebările online în mâinile operatorului. Operatorii serviciului de asistență iau întrebări și răspund numai în limba engleză.

Serviciul de relații cu clienții rus la Alyexpress

Serviciu de suport aliexpress

Serviciul online de asistență pentru clienți rusești Aliexpress funcționează de la 01: 00-07: 00 ora Moscovei. În afara timpului obișnuit, puteți utiliza acest ajutor în limba engleză.

În secțiunea de asistență veți vedea răspunsurile la cele mai frecvente întrebări, aici este o listă de întrebări frecvente:
1. Cum caut un produs?
2. Costul livrării
3. Cum pot plăti pentru comandă?
4. Când voi primi o rambursare?
5. Cum pot solicita o rambursare?






6. Cum pot urmări comanda mea?
7. Nu sunt mulțumit de achiziția mea. Ce pot face?
8. Cum pot anula o comandă? 9. Ce trebuie să fac dacă nu primesc bunurile și comanda mea a fost încheiată?
10. Ce înseamnă "ordine înghețată"?
11. Cum să contactați vânzătorul?
12. Cum pot verifica starea comenzii?

Serviciu de suport aliexpress

Conexiunea cu operatorul serviciului de asistență este însoțită de o melodie, după care operatorul serviciului de asistență vă va cere să întrebați întrebarea dvs. prin începerea unui chat cu cuvintele "Bună, numele meu este Galya, cum vă pot ajuta?" - Vă adresați întrebarea în limba rusă.

Dacă este necesar, puteți să trimiteți o imagine, să salvați istoricul chatului, să activați sau să dezactivați notificarea audio. Pentru a încheia conversația, faceți clic pe butonul "Finalizare". De asemenea, aveți posibilitatea să lăsați un feedback despre serviciul de asistență.

Utilizatorii Aliexpress sunt, de asemenea, oferite să comunice cu Asistentul Virtual.

Serviciu de suport aliexpress

după ce faceți clic pe butonul "asistent virtual", veți vedea o fereastră de chat cu Eve:

Serviciu de suport aliexpress

Întrebați-l pe asistentul Eve numai în limba engleză, dar din moment ce întrebările vor fi preluate de robot, toate răspunsurile vor fi automate (după șablon), dar dacă aveți nevoie de o soluție într-o situație dificilă, vă sfătuiesc să contactați operatorul de asistență.
Eva vă va ajuta să găsiți răspunsul la întrebare cu explicații detaliate și imagini.







Articole similare

Trimiteți-le prietenilor: