Scrierea - principalele tipuri de abilități de comunicare ale oamenilor

Lista literaturii utilizate

Psiholog și lingvist А.А. Leontief consideră că comunicarea este strâns legată de activități. Orice formă de comunicare acționează ca o formă de activitate comună, oamenii comunică întotdeauna în procesul unei anumite activități. Combinația dintre activitățile unei persoane și cea a altor persoane formează o activitate comună. În activitatea comună se formează nu numai obiectul-obiect (persoana este obiectul de activitate), ci și relațiile subiect-subiect (om-om). Esența comunicării constă în interacțiunea părților interesate.







Comunicarea poate fi privită ca o parte, o condiție de activitate sau ca activitate separată. Dar legătura dintre comunicare și activitate constă tocmai în faptul că comunicarea este organizată prin comunicare. Reorganizarea planului de activitate comună necesită de la fiecare persoană o înțelegere a scopului activității, mijloacele de implementare, împărțirea funcțiilor pentru ao realiza.

Comunicare - un proces cu mai multe fațete complexe de stabilire și dezvoltare a contactelor între oameni, creează nevoia de activități comune și include schimbul de informații, elaborarea unei strategii comune de interacțiune, percepție și înțelegere a celeilalte persoane.

Dezvoltarea comunicabilității poate avea loc numai în timpul interacțiunii directe cu alte persoane. Este imposibil să devii mai sociabil prin citirea literaturii speciale sau prin auto-pregătire. Doar contactele reale vă vor ajuta să vă îmbunătățiți abilitățile de comunicare. Aceasta poate fi o pregătire de comunicare special organizată, dar nu neapărat. Întreaga noastră viață este o antrenament mare și lung, dar numai dacă alegeți această atitudine față de ea.

Potrivit L.D. Stolyarenko, avantajele comunicabilității sunt următoarele:

· Deschide ușa succesului.

· Eliberă din izolare și din complexe.

· Dă independență față de circumstanțe; în orice situație, o persoană transmisibilă va fi capabilă să ajungă la înțelegere cu ceilalți.

· Oferă bucurie de comunicare cu o mare varietate de oameni.

· Oferă oportunități de auto-realizare și de a găsi sprijin din afară.

În funcție de modul de utilizare a potențialului său de comunicare, Academicianul O.Ya. Goyhman atribuie personalitatea sa următoarelor tipuri:

Interlocutorul dominant nu poate fi confundat cu nimeni. În termen de două minute de comunicare există un sentiment că cealaltă persoană este prea „mulți“ care au „zdrobit“, va crește din neatenție distanța dintre tine, dar persoana dominantă taie greu. Modul de comunicare al interlocutorului dominant este cu adevărat acesta: dur, asertiv. Dacă el simte nevoia de a vorbi cu tine, apoi considerații „confortabil-inconfortabil“, „poate-nu se poate“, „înțeleg, nu înțeleg“, el îi pasă puțin. Dacă dintr-o dată aveți dorința să-i puneți o întrebare, nu este deloc un fapt pe care îl consideră necesar să îi răspundeți. În timpul apelului, vei fi ucis în mod repetat șocat a crescut, tonul prea emoțional, care este de a ucide tine este puțin probabil. O altă metodă - el se oprește brusc, „deține o pauză“, forțându-te din nou și din nou să repete argumentele lor și ghicitul dacă interlocutorul înțelege sau ceva este în neregulă cu argumentul tău.

sursă dominantă nu explica - să se ghiftui, „ciocanul“ în cap, dacă este ascultat, asigurați-vă că să pun întrebări pentru clarificare sau întrerupt chiar la început, arătând că totul este înțeles și „nu au nevoie de atât de multe cuvinte.“ În conversație, "dominantul" își poate permite o batjocură otrăvitoare sau rudeasă, el rareori își recunoaște greșelile. Chiar dacă te laudă, admite argumentele tale (de obicei prea zgomotoase și emoționale), atunci aceasta este și o demonstrație a puterii. Situația este complicată, dacă ai -, de asemenea, sursa dominantă, atunci conversația ar putea duce la o ceartă, cel puțin va fi mai dificil de negociat. Dar, ca în orice caracteristică, interlocutorul dominant are pluses. De regulă, el este un vorbitor bun, capabil să convingă și să conducă. El poate lua rapid o decizie în situații dificile și poate să-și asume responsabilitatea pentru ceea ce se întâmplă.







Cum de a construi comunicarea cu interlocutorul dominant cu cea mai mică pierdere? Mai întâi de toate - nu are nevoie să se oprească în a-și manifesta dominanța. Încercați să nu ridicați sau să suprimați tehnicile de "putere" folosite de el. Calmatiti-va pe punctul de vedere propriu, independent, fara sa cedati "provocarii" presiunii.

Interlocutorul introvertit este exact opusul tipului descris mai sus. Se simte vinovat în prealabil atunci când este nevoie să te adresez, dintr-o dată întrebarea lui va părea stupidă sau inadecvată. Este mai bine să tăceți și să adresați altora cât de rar posibil. Dacă adresați o persoană introvertită, el va considera că este datoria lui de a răspunde imediat, pentru a nu vă ofensa sau mânia reacția dumneavoastră lentă. O astfel de delicatesă face, de obicei, apel la aceiași interlocutori ne-dominanți. Dar dacă ești dominant, atunci acest tip de comunicare îți va provoca o plictiseală. Veți fi agitați de ademenirea altcuiva, de o voce liniștită, de jenă, de atitudinea pacientului față de faptul că îl întrerupeți.

Numai în cazul vorbesc de pace (și este mai bine să nu dominant) sursa smeleet introvertit, chiar îndrăznește să întrerupă și să-și apere punctul de vedere. Dar, dacă se simte (și sursa non-dominantă este de obicei diferită de sensibilitate fină la nuanțele de starea de spirit altuia), pe care le-ați rămas fără argumente și nu ai nimic de a argumenta, atunci involuntar va fi de partea ta și va căuta argumente în favoarea ta și luciu peste faptul victoriei sale în dezbatere. Pentru a comunica cu un introvertit a fost cel mai productiv, acesta trebuie să fie în mod constant încurajați să înveselească, și, mai bine decât cuvintele, și aspectul, interjecții. În caz contrar, riscați să subestimați importanța a ceea ce vor să vă transmită. Concluzii despre cine este în fața ta, sau dominantele introvertit se poate face observații numai după repetate, pentru că cei mai mulți oameni au rulat cu succes de la un pol la altul, în funcție de starea de spirit și subiectul conversației.

Interlocutorul mobil este ușor inclus în conversație, întrerupe orice, chiar și cele mai importante probleme. Și, de asemenea, iese ușor, schimbă atenția spre ceva mai interesant în momentul cel mai neadecvat, în opinia dvs. Ochii pur și simplu interesați de interlocutorul cuvintelor tale devin "goi", iar ochiul se îndepărtează. Acestea companion mobil este rapid, uneori, din cauza că nu este clar, expresia sa schimbat cu viteza caleidoscopic (și nu întotdeauna în conformitate cu cuvintele rostite). Se pare că o astfel de persoană, alta prohibitiv lent, el te îndeamnă să se uite, întrerupe, făcându-l clar că el a înțeles de mult. Dacă aveți probleme cu abilitatea de a vă formula pe scurt gândurile, atunci sunteți destul de capabil să aducă interlocutorul mobil la genunchiul alb. Se va trece de la un picior la altul, te apuca de buton, căscat, încercați să introduceți cuvântul sau chiar o interjecție într-o deosebit de lungă replica sau de a face o încercare pentru tine de a termina propoziția.

Cand partenerul tau pare a tine prea mobil, cel mai bine este de a proceda după cum urmează: în primul rând, încercați să se adapteze la tempo-ul, chiar și în detrimentul meaningfulness. Apoi, după ajustare, încetiniți treptat viteza propriilor replici. În principiu, dacă aveți noroc, interlocutorul mobil ar trebui să "conducă" la ritmul mai lent setat. Adevărat, dacă este și dominant, atunci va fi aproape imposibil să-l reconstrui într-o manieră diferită și mai acceptabilă pentru tine.

Pentru a se angaja într-o conversație cu dvs., o astfel de persoană are nevoie de timpul și spiritul necesar. Și nu este dependent de caracter, fie că este chiar o persoană determinată și încrezătoare în sine. Caracteristica principală a unui interlocutor rigid este soliditatea. Și dacă se gândea la ceva la începutul conversației, atunci are nevoie de ceva timp pentru a gândi un gând și a pune un punct într-un anumit loc. Dar el vă va asculta foarte atent, va vorbi încet, va detalia gândul și modul în care a venit la ea.

Expresele interlocutorului rigid se formulează cu acuratețe maximă (precizia nu înseamnă întotdeauna că gândul este menționat pe scurt). Uneori este posibil să aveți sentimentul că interlocutorul se împușcă pe loc sau crede că "obțineți" mai lent decât înainte de ceilalți. Deloc, pur și simplu, după ce a găsit o expresie reușită din punctul său de vedere, un interlocutor rigid pentru propria sa plăcere o poate repeta de mai multe ori. Și nu încercați să întrerupeți interlocutorul rigid! Nu-i place. Și nu te va ucide niciodată. Din motive evidente, comunicarea cu o persoană rigidă este obositoare, mai ales dacă dumneavoastră sunteți un interlocutor mobil. Puneți-vă în față un pas de creștere personală numit "lungă suferință" și vă antrenați pentru binele conversației. Mai mult, iritarea, resentimentele sau grăbirea omologului dvs., este puțin probabil să obțineți înțelegere.

Comunicativ, în opinia mea, în lumea noastră modernă este cel mai important criteriu pentru o viață de succes. Datorită acestei calități ca abilitățile de comunicare, este mult mai ușor pentru o persoană să construiască relații cu oamenii din jurul lui. Și aceasta se aplică atât relațiilor interpersonale, cât și celor de afaceri. Deoarece specialiștii în domeniul serviciilor sunt necesari nu numai pentru profesionalismul înalt, ci și pentru înțelegerea profundă a principiilor comunicării. Specialiștii în turism, serviciile muzeale, managementul casei ar trebui să poată purta perfect o conversație calificată, în general, să se simtă încrezători în domenii interne și de afaceri ale comunicării.

Lista literaturii utilizate







Articole similare

Trimiteți-le prietenilor: