Bine ai venit! Pentru a întoarce încălțămintea de calitate slabă sau pentru a reveni la bani destul de realist (chiar dacă defectul a fost dezvăluit în procesul de exploatare), cel mai important este să acționăm corect și în conformitate cu legea.
Vă atragem atenția! Unele componente nu intră sub incidența garanției. Acestea includ tocurile, considerate consumabile. Factorii externi care afectează deteriorarea încălțămintei nu constituie, de asemenea, o scuză pentru înlocuire. Deci, dacă cizmele dvs. sunt afectate de zăpadă sau de ploaie, atunci în acest caz, producătorul nu este obligat să-și asume responsabilitatea pentru ele însele. Deși, de exemplu, dacă cizmele de cauciuc noi, dacă sunt utilizate în mod corespunzător, încă se umezesc, ele se încadrează în definiția "pantofilor substandard" și puteți solicita înlocuirea sau rambursarea acestora.
Ei bine, atunci. Dacă se găsește un defect, vizitați magazinul și arătați încălțămintea defectă administratorului. Dacă nu puteți rezolva problema în mod pașnic, dar sunteți sigur de corectitudinea voastră, atunci faceți o plângere. Ar trebui să conțină o descriere clară a problemei și cerința de a schimba pantofii de calitate scăzută pentru una nouă, de a returna banii sau de a plăti costurile de reparație. Atașați o copie a chitanței la plângere. Cererea se face în două exemplare. Primul rămâne cu administratorul, al doilea este destinat pentru dvs. după ce reprezentantul magazinului îl semnează. Se întâmplă că, condus de motive ciudate, administratorul refuză să accepte revendicarea. Apoi puteți trimite hârtia prin scrisoare recomandată cu o notificare la primire.
Atenție vă rog! Prezența unui control este o condiție dorită, dar nu necesară. Tot pentru aceeași lege "OZPP" vă puteți dovedi cazul, pe baza mărturiei.
În cazul în care vânzătorul nu este de acord cu reclamațiile dvs., acesta are dreptul să efectueze o inspecție. În acest caz, magazinul plătește pentru expertiză. Dar rețineți că, cu rezultate nefavorabile pentru dvs., costurile sale trebuie suportate de reclamant, adică de cumpărător. Perioada de examinare nu trebuie să depășească 20 de zile. Perioada de returnare sau schimb de pantofi de calitate slabă nu depășește 10 zile.
În cazul în care vânzătorul nu dorește să recunoască încălțămintea de calitate inferioară și prezența dovezilor necesare, nu ezitați să contactați instanța. În cazul unei victorii, veți returna banii pentru pantofi și o examinare independentă.
Articole similare
-
Cum să alegi un comunicator - răspunsuri și sfaturi pentru întrebările tale
-
Cum să umpleți un acvariu cu apă - răspunsuri și sfaturi pentru întrebările dvs.
-
Pâlpâirea în ochi este periculoasă - răspunsuri și sfaturi cu privire la întrebările dumneavoastră
Trimiteți-le prietenilor: