Regulile comunicării de afaceri joacă un rol foarte important în viața noastră. La urma urmei, un cuvânt greșit într-o conversație cu șeful - și totul despre creșterea salariilor poate fi uitat. Sau despre o poziție potențială sau să fie concediat dacă spui ceva greșit sau greșit în prezența partenerilor de afaceri ai șefului tău!
Regulile de comunicare de afaceri nu se limitează la comunicarea cu șeful și se aplică practic tuturor persoanelor cu care comunicați în timpul zilei. În comunicarea de afaceri, ca și în oricare altul, trebuie să monitorizați nu numai ceea ce spuneți, ci și cum faceți acest lucru.
Unul dintre principiile de bază ale afacerii de succes este abilitatea de a comunica.
Comunicarea de afaceri este comunicarea, în cadrul căreia schimbul de informații în curs are scopul de a obține un anumit rezultat. Comunicarea în afaceri joacă un rol important în activitățile de management.
Reguli generale de comunicare în afaceri
Vorbiți clar, lizibil, astfel încât ascultătorul să înțeleagă despre ce vorbiți, pentru că este probabil ceva interesant.
Evitați un astfel de fenomen ca monotonia. Discursul monotone te face trist, te face somn și vrei să fugi undeva și să nu te întorci! Omul prin natură are ocazia să-și controleze vocea - deci folosește-l!
Păstrați-vă vorbirea într-un ritm moderat, evitați extremele! Discursul prea lent te face să distragi, în afară de voință, de cuvintele vorbitorului și dacă vorbești prea repede, interlocutorul nu ține pasul cu gândurile tale și o comunicare bună nu va funcționa în acest caz.
Regula numărul patru:
Fraze scurte și lungi alternative. Dacă vorbești cu propoziții lungi, cu o mulțime de construcții gramaticale - interlocutorul nu le percepe doar prin ureche. Vorbirea formată din fraze scurte nu produce o impresie bună.
Puneți întrebările corecte. În cadrul dialogului, un rol la fel de important îl joacă întrebările deschise (care implică un răspuns detaliat) și sunt închise (presupunând un răspuns neechivoc: fie "da", fie "nu").
Regula numărul șase:
Fiți în stare să auziți, ascultați interlocutorul. Întrerupeți interlocutorul este considerat indecent, evitați-l. Uită-te la ceea ce spune el. Arătați-vă interesul cu gesturi, priviți-vă.
Cheia unei conversații reușite este înțelegerea reciprocă.
"Acordați-vă" interlocutorului, simțiți-vă omologul. Comunicați cu el într-o limbă pe care o înțelege.
Regula numărul opt:
Regula nouă:
Nu puneți întrebări directe. Încercați să adresați întrebări indirecte în timpul conversației. Evitați întrebările precum "Ce faci pentru a trăi?" Sau "Vrei să fii bogat și de succes?"
Regula numărul zece:
Încurajați-l pe interlocutor să se gândească independent la această problemă. Lasă-l pe interlocutor să mănânce gânduri. Utilizați în discursul dvs. expresii precum "Ce credeți despre asta?", "Cum vedeți această problemă?".
Regula numărul unsprezece:
Nu reduceți fluxul de propuneri către interlocutor, dacă sunteți deja în stadiul discuției despre un anumit serviciu, afacere sau produs. Abordați-l ușor și fără probleme, ascendent. Utilizați încuietori verbale la vârful dialogului. Ele pot fi următoarele: "De fapt, de fapt?", "Este adevărat?" "Vorbesc corect?"
În regulile de comunicare de afaceri este, de asemenea, un concept, cum ar fi etica de comunicare de afaceri.
Etica comunicării de afaceri este un caz special de etică în general și conține toate caracteristicile principale ale eticii.
Conducerea unei conversații de afaceri
Conducerea unei conversații de afaceri se negociază. În cadrul acestor negocieri, ambele părți manifestă dorința de cooperare prin lupta de interese și de opinii. Atunci când conduceți o conversație de afaceri, nu trebuie să vă implicați prea mult în interesele și să ignorați interesele celeilalte părți. În caz contrar, comunicarea de afaceri de succes poate eșua.
Eticheta de afaceri este un fel de etichetă seculară. Eticheta de afaceri include ordinea de comportament în sfera contactelor de afaceri și a afacerilor. Fără cunoașterea etichetei de afaceri, comunicarea de afaceri este imposibilă.
După cum puteți vedea, regulile comunicării de afaceri nu sunt greu de reținut.
Articole similare
Trimiteți-le prietenilor: