Feedback-ul este adesea numit o oglindă care ajută oamenii să se vadă pe ei înșiși. Dar nu toate oglinzile sunt aceleași. În partea de feedback, există două tipuri de oglinzi: oglinzile cinstite și oglinzile sunt încurajatoare.
O oglindă încurajatoare vă flatie, vă arată pe partea cea mai bună, bine odihnită și în cele mai bune spirite. Într-o astfel de oglindă, ne uităm când avem nevoie de sprijin moral. Da, poate, în acest moment, nu ne-am comportat foarte frumos, dar de fapt nu suntem așa. Acesta este un accident nefericit. Aruncați-l din cap. De fapt, ești o persoană bună.
O oglindă cinstită îți arată cum te uiți în momentul în care nu ești în cea mai bună formă și nu dormi bine. Aceasta este o reflectare adevărată a ceea ce văd ceilalți, vă uitam astăzi, când este greu pentru dvs., când nu puteți să stați la iritația acumulată. "Da, ți se întâmplă cu adevărat. Și acest lucru nu este bine. "
Conștient sau inconștient, cerem celor mai apropiați să joace rolul de oglindă încurajatoare. Spune-i prietenului ce a spus despre tine tipul de departament de aprovizionare și-l invită în mod explicit să-ți ia partea: "Exagerează, nu? Pur și simplu nu înțelege că am multe probleme importante și mai urgente. " Ca și mama vitregă a Albului de zăpadă, nu cerem oglinda să ne dea un răspuns cinstit. Solicităm sprijinul și aprobarea lui.
Sprijinul este necesar, iar rudele noastre, ca nimeni altcineva, nu le pot furniza. Dar acest rol într-un anumit sens leagă mâinile lor: oamenii de la care ne așteptăm la sprijin, de multe ori nu îndrăznesc să fim cinstiți cu noi când avem ceva de criticat. Dar asemenea critici cinstite ar putea fi utile: "Știi ce? Nu cred că tot ceea ce spune acest tip este adevărat și nu-mi place cum a pus totul în afară, dar tot ce pot înțelege este punctul lui de vedere. Chiar ai ceva de lucru.
Ei nu fluctuează de la lașitate, ci din confuzie și anxietate pentru tine. Vă doresc bine, dar nu sunteți siguri că doar sprijinul vă va face bine. Și nu știu dacă a venit momentul să rupem ordinea existentă a lucrurilor și cum să o facem mai bine. Anxietatea lor este pe deplin justificată. Dacă o persoană care a servit doar ca sursă de sprijin începe brusc să te critice, acest lucru poate fi perceput de tine ca o trădare.
Ideea de oglinzi cinstite și încurajatoare îți va spune ce întrebări ar trebui să-ți întrebi prietenii tăi. Cand mana un prieten pe care tocmai l-ați scris un scenariu sau sa-l arate noua inventie, în același timp indiciu transparent pentru ea, în ce măsură vă așteptați de la el o evaluare onestă sau de sprijin. Claritatea în această chestiune va împiedica confuzia.
Ascultați-vă în înregistrare, Zoya nu a încetat să mai fie surprins: "Primele cuvinte care vin din limba mea sunt întotdeauna negative. Când cineva # 8209; nimic sugerează ideea, am fost primul în grabă să o provocare: „Eu sunt acum ceea ce îngrijorează ...“ „Mă îndoiesc că s-ar întâmpla multe despre pentru că ...“ Când ascultați înregistrarea, devine evident, dar încă Nu am observat deloc. "
Zoya și-a dat seama imediat ce era în neregulă. Ea crede cu sinceritate că ideile proaspete sunt sângele companiei, dar, în același timp, este frică de o pierdere de timp. Iar această teamă subminează întregul proces: ea invită participanții să vorbească și să dezbată, dar apoi frica ei intră în joc că discuția poate deveni neproductivă. Înarmată cu cunoștințe noi, Zoya lucrează acum cu colegii săi pentru a reduce tensiunea în timpul întâlnirilor.
Schimbați din interior spre exterior
Când Annabelle a aflat că colegii se pare arogant, ea a decis că această problemă se referă la comportamentul ei: „Nu-mi place comportamentul meu lipsit de respect, așa că de acum încolo voi încerca să se comporte respectuos.“
Dar colegii ei nu au nevoie de ea să-și arate respectul. Ei au nevoie ca ea să simtă respectul pentru ei. Annabelle ar fi trebuit să știe că mai devreme sau mai târziu, oamenii își vor da seama ce sentimente adevărate și atitudine adevărată față de ei. Prin urmare, aceasta are două opțiuni: fie pentru a discuta cu colegii sentimentele lor adevărate (pentru a explica de ce le-au enervant și dezamăgitoare, care sunt originile standardelor sale înalte și că colegii săi ar putea face pentru a face pe plac) sau să lucreze la schimbarea propriilor sentimente - nu ostentativ, dar real, intern.
Ciudat cum pare, prima opțiune ar ușura în mare măsură tensiunea. Annabelle ar putea declara deschis dorințele ei și apoi va rezolva problema prin eforturi comune cu echipa: sunt așteptările ei realiste? Dacă da, ce ar putea echipa să facă pentru a răspunde acestor așteptări? Și ceea ce în comportamentul majorității Annabel împiedică echipa să obțină un mare succes? Dacă șeful este întotdeauna nemulțumit de acțiunile subordonaților săi, atunci, în timp, își pierd dorința de a încerca.
A doua opțiune cere Annabelle să își schimbe sentimentele și atitudinile. Nu doar să vă prefaceți și să vă ascundeți sentimentele adevărate, ci să dezvoltați un respect autentic și o empatie pentru colegi. Pentru a face acest lucru, trebuie să se uite la activitățile colegilor dintr-un unghi diferit, este mai bine să-i înveți - nu doar ca lucrători, ci ca oameni vii - și să încerce să vadă partea luminată în tot ceea ce fac.
Reconstrucționându-se, ea poate să obțină sprijinul membrilor echipei: "În stres, eu cu ușurință mă irită și arată această iritare chiar imperceptibilă pentru mine. Acum lucrez la mine, la reacțiile mele, și tu m-ai putea ajuta în asta.
Doar acceptați existența a ceea ce este evident pentru toată lumea, cu excepția dvs., și clarificați faptul că încercați să vă schimbați.
Acest capitol are o subtitrare "Află cum te uiți din afară". Să explicăm ce înțelegem în contextul obținerii de feedback. Nu insistăm că știți neapărat în fiecare detaliu ce gândesc oamenii despre dvs., indiferent dacă vreți să știți sau nu și dacă doresc să știți acest lucru. De regulă, fiecare persoană care vă cunoaște are sentimente foarte diferite pentru dvs. Unele dintre ideile lui negative ar surprinde cu siguranță, dar nu mai puțin o surpriză ar fi niște gânduri bune.
În cele mai multe situații, este suficient să știm că, în general, o astfel de persoană ne tratează în mod favorabil. Să nu fie tocmai această poveste, dar toate acestea reprezintă o mare parte a adevărului și atunci când știm că oamenii sunt buni pentru noi, ne dă un sentiment de încredere și bucurie.
Cu toate acestea, toată această logică se destramă atunci când vine vorba de feedback. Atunci este deosebit de important să încercați să învățați cât mai mult posibil despre felul în care vă percep oamenii și să vă lumineze petele orb.
Articole similare
Trimiteți-le prietenilor: