12 milioane de minute prelucrate de un centru de contact pentru externalizarea profesională în cadrul unei campanii la scară largă pentru "Tricolor TV", care a utilizat numere gratuite de la Orange
Centrul Contact FortLine folosind seria numărul 8-800-500 de Orange Business Services pentru organizare ușoară și servi mai bine proiectele clienților săi, printre care se numără cel mai mare operator de televiziune digitală în Rusia - compania «Tricolor TV». În ultimii doi ani, traficul de apeluri prin numerele gratuite ale Orange a însumat 12 milioane de minute.
În prezent, operatorul de televiziune digitală rus Tricolor TV oferă servicii în toate regiunile țării, iar 12 milioane de abonați lunar generează până la 500.000 de apeluri, deservite de centrul de contact FortLine.
"Ne străduim mereu să fim pe aceeași lungime de undă cu clienții noștri și să ne modernizăm în timp util. În acest caz, decizia de a activa serviciul, sa bazat pe nevoile noastre de client și furnizor de servicii pe termen lung „Tricolor TV“ livrat Orange - partenerul nostru de încredere, care a oferit o gamă largă de camere disponibile și capacitatea de a ajusta portalului web „- spune CEO-ul Directorul Fortinei Ekaterina Pavlova.
"Abonații noștri au apreciat avantajele serviciilor inovatoare ale Orange, pe care le folosim de mai mulți ani. Este important ca linia fierbinte permite consumatorilor să ne contacteze rapid, și să obțină răspunsuri la toate întrebările legate de serviciile, promoțiile și schimbările care au loc în cadrul companiei, - spune directorul de Customer Service „Tricolor TV“ Elena Polianichko. Suntem mulțumiți de activitatea partenerului nostru fiabil FortLine, care lucrează împreună cu noi și îndeplinește cu succes sarcinile pe scară largă stabilite pentru el ".
Până în prezent, baza de abonați a companiei este de peste 12 milioane de gospodării. Audiența operatorului este de peste 30 de milioane de persoane, ceea ce înseamnă că aproximativ unul din cinci persoane din țară vizionează "Tricolor TV". Potrivit IHS Screen Digest, Tricolor TV este liderul pieței rusești de televiziune cu plată (37,4% din abonați), iar în segmentul de satelit numărul de operatori este de 83%.
Transmisia sub mărcile "Tricolor TV" și "Tricolor TV Siberia" este asigurată de Compania Națională de Satelit ZAO (Moscova).
Adresați-vă vizitatorilor site-ului așa cum doriți să vă contacteze
Trimiteți-le prietenilor: