Portal Banki.ru continuă o serie de publicații despre modul în care angajații băncii își recuperează creditele restante de la persoane fizice. Având stăpânite solicită etapa de ieșire de la debitori, Banca a lansat o colecție greu să iasă din casă și găsește o mulțime de lucruri interesante despre oameni care la un moment dat credite.
Inspector pentru căutarea debitorilor Home Credit Bank Mihail spune că, în medie, "tratează" contractele de credit de 35-45 pe săptămână. „În 80% din cazuri, la primul contact imediat acolo: fie debitorul nu este, sau nu este dispus să comunice cu un reprezentant al băncii, putem merge doar la el atâta timp cât stabilirea de contacte“, - spune el.
În stadiul de colectare dure, de regulă, împrumuturi cu o întârziere de 30 la 200 de zile se încadrează.
Angajatul băncii încearcă să finalizeze lucrarea, adică să returneze împrumutul primit. El este interesat de acest lucru, deoarece un procent bun din suma recuperată este primit ca un bonus - până la 10%, în funcție de eficacitatea muncii efectuate.
Pentru a înțelege modul în care angajații băncii reușesc să convingă debitorii să returneze creditele, observatorul portalului le-a vizitat seara cu debitorii. Seara, deoarece, potrivit recuperatorilor înșiși, aceasta este cea mai reușită perioadă de timp pentru a prinde clienții la domiciliu. "Vizitele de dimineață au și efect," spune Mikhail. - În general, trebuie remarcat faptul că în timpul iernii este posibil să se recupereze mai bine, deoarece există mai multe șanse de a găsi un debitor la domiciliu, în vara toată lumea pleacă ".
Dorința de vecini pentru a ajuta la căutarea debitorului și transferul portalului său informații convins browser-ul la exemplele care urmează. De exemplu, un împrumut vecin în vârstă, care își datorează banca pentru un card de credit, a declarat că, atunci când ea se duce atunci când vine vorba de care el trăiește și așa mai departe. Informații detaliate despre stilul de viață al unui alt client, care a împrumutat un laptop, a fost, de asemenea, spus de vecinii săi. "Este inutil să-i spui ceva, nu ascultă pe nimeni, este mult mai probabil că a fost deja lovită!" - cuplul vecinului aproape adăugă într-o singură voce.
În câteva cazuri, debitorii au reușit să găsească case. Unul dintre ei era un bărbat de 58 de ani care a luat un împrumut în numerar. plătite mai întâi, apoi oprite. Se justifică pentru că și-a pierdut slujba, și-a divorțat soția și ia îngropat mama. Acțiunile colectorului în astfel de cazuri sunt aproximativ aceleași: el convinge împrumutatul să găsească și să plătească 20% din datorie, iar suma rămasă va fi acordată în rate. în caz contrar, documentele vor fi înaintate instanței și, după decizia instanței, executorii judecătorești vor veni să descrie proprietatea ca plată a datoriei. Adesea, un angajat al băncii recomandă împrumutatului să se adreseze rudelor pentru a ajuta la achitarea împrumutului. În timpul unei conversații cu debitorul a fost constatat că într-un apartament împreună cu el trăiesc copii, nepoți și fosta soție. Dar oferta recuperatorul de a împrumuta bani de la fosta soție a debitorului, cu un oftat, a spus că ea a fost „chiar farfurie nu.“
„Cu acest debitor poate lucra - a concluzionat Mikhail după apel. - Nu e un vagabond, arata mai mult sau mai puțin decente, el a spus că a primit un loc de muncă, și cel mai important - a promis să găsească suma specificată, este foarte posibil ca el ar putea ".
"Cel mai probabil, el ne înșeală", crede Mikhail. "Chiar dacă a fost înșelat, el a semnat contractul însuși și a știut că a luat un împrumut, așa că va trebui să-l cerem în orice caz".
Potrivit lui Yuriy Khilko, atunci când vizitează debitorii se dovedește că există clienți care nu plătesc, pentru că într-adevăr au ajuns într-o situație de viață foarte dificilă. "Dar mulți oameni nu plătesc, pentru că nu vor să lucreze cu astfel de oameni", a spus Khilko.
Michael spune că cei mai mulți oameni reușesc să-i convingă să plătească, există avertisment eficiente care executorii judecătorești vor veni și să descrie proprietatea, face apel la conștiință fie rușine în fața rudelor. Dar există cazuri în care banca este, practic, nu comunică cu debitorul, transferarea documentelor către instanța de judecată, deoarece mers pe jos și de a convinge nu are sens. Ca un exemplu de astfel de client Michael conduce șef de poliție, care a refuzat să plătească formă flagrantă și amenințat. „Vorbind cu acești debitori este nesigur pentru angajat al băncii, astfel încât documentele sunt înaintate instanței în regim de urgenta“, - adauga Michael.
Tatyana ALESHKINA, Banki.ru
Abonați-vă la bancul de telegrame Banki.ru!
@banki_ru_bot
Articole similare
Trimiteți-le prietenilor: