"Puteți fi siguri că va veni ajutorul!". Sub acest motto, BMW operează în Rusia. Sunăm la BMW Roadside Assistance 88005554495 și audem: "Vă mulțumim că ați sunat la biroul de asistență pe drumurile BMW Group". Anastasia se întâlnește cu fata de la BMW Roadside Assistance, ascultă problema și spune că este gata să ofere camionul de remorcare la cel mai apropiat centru de distribuție și spune că serviciul de securitate așteaptă oricând orice centru convenabil pentru tine. Solicită date privind data achiziției, numărul de vin și așa mai departe. Vă rog să acceptați cererea fără vină, cu privire la ceea ce urmează răspunsul la apelurile înregistrate și la furnizarea de servicii numai în cadrul programului. Informez vinurile. Operatorul BMW Roadside Assistance solicită șoferului să furnizeze șoferului o copie a înregistrării pentru motocicletă. Anastasia (operatorul BMW Roadside Assistance) spune că acum vor fi angajați în evacuare, solicită să nu uite să semneze formularul de evacuare de la șofer. Sfârșitul conversației cu operatorul BMW Roadside Assistance este de 00-26 minute.
0-59. Apelați celularul de la șoferul camionului de remorcare.
- Noapte bună! Transportul cu motocicleta Sunt cu un camion de remorcare ca și cum ați avea o motocicletă.
- BMW
- E un motor cu două roți, da?
- Da.
- Nu am atașamente, am fost aruncat, nu pot să-l iau.
- Ce ar trebui să fac? așteptați până când fixați dispozitivul de fixare?
- Ce să faci. În alte companii să se uite, probabil. Dacă ar fi fost o mașină cu trei roți, mi-aș fi preluat treaba. Și așa nu pot în nici un fel.
- Îmi cer scuze de la compania "Prosoape" și de mine.
Suntem în ajutorul BMW BMW Group Roadside Assistance. Același operator Anastasia ascultă ce sa întâmplat și spune că acum ei vor înțelege.
Au trecut 15 minute. Sunăm din nou la biroul de asistență pe drumurile BMW Group Roadside Assistance.
- * Anastasia, salut, cum te pot ajuta?
- Ajută-mă să obțin o motocicletă spartă.
- Și deja ne-ai aplicat?
- Da, și a vorbit cu tine!
- E bine. Acum vom da informația specialistului tehnic, veți fi sunat înapoi într-un minut. Pzhl, așteaptă.
Nimic nu se întâmplă, nimeni nu răspunde.
Au trecut încă 10 minute și sunați la BMW Roadside Assistance BMW Roadside Assistance Service.
- * Anastasia, salut, cum te pot ajuta?
- Anastasia, e Eugene, fac a cincea chemare azi. Înțeleg corect că nu mă poți ajuta cu ajutor pe drum?
- Acum un minut pzhl, voi specifica această informație.
- ATP pentru a aștepta, acum căutăm o tehnică care să vă ajute să vă scufundați motocicleta.
- * Cât timp poate dura timpul de așteptare?
- Un minut, pz.
- * Din nefericire, nu pot spune momentul exact, pe măsură ce sunăm acum la parteneri și încercând să îi contactăm.
- * Anastasia, tu cel puțin pentru puțin timp spune-mi, în noaptea de pe stradă, sunt singur.
- * Anastasia, salut, cum te pot ajuta?
- Anastasia, salut, tocmai am vorbit cu tine, ai pus o pipă, dar nu am pus-o și am așteptat răspunsul tău.
- Mi-ai fost transferat pur și simplu.
Apoi Mouzon porni din nou, după care apelul se opri.
Cinci minute mai târziu sunăm din nou în BMW Roadside Assistance.
- Vă mulțumim că ați sunat la biroul de asistență pe drumurile BMW Group. Anastasia, salut, cum te pot ajuta?
- * Anastasia, de ce mă aștepți să aștept și apoi arunc telefonul?
- * Noi numim pur și simplu rupt, am vrut să te sun, am vrut să-ți spun, în viitorul apropiat, faptul că am luat legătura cu șoferul, astfel încât expeditorul, care te-a chemat, el a avut nici un atașament la încărcarea motocicleta.
- Deci v-am spus deja de mult timp.
- Dar totuși trebuia să contactez partenerii și trebuie să-i clarific. Acum chem toate partenerii și clarific cine are camionul de remorcare cu dispozitivul potrivit.
- Și cât de mult poate dura cât mai mult timp?
- * Maxim 10-15 minute. Ne cerem scuze pentru situație, a trecut o oră. Asteptati-va, voi contacta partenerii si personal va voi suna inapoi.
Au trecut încă 20 de minute.
- * Anastasia, salut, cum te pot ajuta?
- Ai promis că te-ai sunat și nu te-ai sunat. Ce situație?
- Da, bineînțeles, acum te voi conecta cu un expert tehnic pe această temă.
Ascultăm muzica pentru un minut și se termină apelul. Repetăm apelul de la BMW Roadside Assistance.
- * Anastasia, salut, cum te pot ajuta?
- Anastasia, spune-mi de ce te conectezi cu un specialist tehnic?
- Ca să te ajute în această chestiune.
- * De ce să mă consult? Mă cauți un camion de remorcare.
- Salut, salut, nu auzi, Hello?
- * Anastasia, salut, cum te pot ajuta? În general, vorbeam cu partenerii noștri, cea mai apropiată mașină, dar există o opțiune în cazul în care puteți găsi la orice serviciu care poate lua să vă cufunda ei vor cere bani, s-ar putea spune, atunci când vehiculul de tractare, de data aceasta se va apropia de partenerul nostru și va livra bani pentru evacuare. Pur și simplu nu putem, pentru că nu avem contracte.
- Care este limita de cost pentru mine?
- * 2500-3000 ruble.
- Eu însumi caut, eu numesc eu, te sun, te aduci bani și sunt evacuat?
- Spune-mi timpul, îți cauți pe tine și o să aducem banii.
Am găsit camionul de remorcare. Sunt de asistent BMW Roadside Assistance BMW Roadside Assistance Service. Și toate liniile sunt ocupate.
Apelăm după 20 de minute la biroul de asistență pe drumurile BMW Group.
- * Anastasia, salut, cum te pot ajuta?
- * La noi camionul de remorcare va ajunge în 20 de minute.
- Așteaptă, acum mă conectez cu un specialist.
După 10 minute, o cheamă un mic Mihail. El a spus că a trebuit să aducă 3000 de ruble. Interesat de faptul că trebuie să livrăm acum banii în mod critic sau că îl putem trimite mâine maestrului și el o va da. Îl asigur că trebuie să-l aduci acum. Spune că în 20 de minute va fi.
Trei minute mai târziu, serviciul de Asistență BMW de asistență rutieră BMW asistă.
- Aceasta este Anastasia, am dat toate informațiile colegilor noștri, ar trebui să vă contacteze.
- Și colegii din care companie? Cum vor fi prezentate?
- IP Ahmedov. El vă va contacta. Michael este numele lui.
Evacuatorul a sosit, am așteptat încă 30 de minute pentru Mikhail, a dat banii șoferului camionului de remorcare, a cerut o hârtie / cec / raport de la el. Șoferul a spus că acest lucru nu este disponibil și că toată lumea a plecat.
Comentariul din 2901
"Puteți fi siguri că va veni ajutorul!". Sub acest motto, BMW operează în Rusia. Sunăm la numărul 88005554495 și suntem de acord: "Vă mulțumim că ați sunat la biroul de asistență de pe străzile BMW Group". Anastasia răspunde la fată, ascultă problema și spune că este pregătită să ofere camionul de remorcare la cel mai apropiat centru de distribuție și spune că gardianul așteaptă oricând orice centru convenabil pentru tine. Solicită date privind data achiziției, numărul de vin și așa mai departe. Vă rog să acceptați cererea fără vină, cu privire la ceea ce urmează răspunsul la apelurile înregistrate și la furnizarea de servicii numai în cadrul programului. Informez vinurile. Operatorul solicită conducătorului auto să furnizeze șoferului o copie a înregistrării pe motocicletă. Anastasia (operatorul) spune că acum vor fi implicați în evacuare, solicită să nu uite să semneze formularul de evacuare de la șofer. Termină conversația cu operatorul 00-26 minute.
0-59. Apelați celularul de la șoferul camionului de remorcare.
- Noapte bună! Transportul cu motocicleta Sunt cu un camion de remorcare ca și cum ați avea o motocicletă.
- BMW
- E un motor cu două roți, da?
- Da.
- Nu am atașamente, am fost aruncat, nu pot să-l iau.
- Ce ar trebui să fac? așteptați până când fixați dispozitivul de fixare?
- Ce să faci. În alte companii să se uite, probabil. Dacă ar fi fost o mașină cu trei roți, mi-aș fi preluat treaba. Și așa nu pot în nici un fel.
- Îmi cer scuze de la compania "Prosoape" și de mine.
Suntem în ajutorul BMW Group. Același operator Anastasia ascultă ce sa întâmplat și spune că acum ei vor înțelege.
Au trecut 15 minute. Sunăm din nou la biroul de asistență pe drumurile BMW Group.
- * Anastasia, salut, cum te pot ajuta?
- Ajută-mă să obțin o motocicletă spartă.
- Și deja ne-ai aplicat?
- Da, și a vorbit cu tine!
- E bine. Acum vom da informația specialistului tehnic, veți fi sunat înapoi într-un minut. Pzhl, așteaptă.
Nimic nu se întâmplă, nimeni nu răspunde.
Au durat încă 10 minute, sunați la biroul de asistență pe drumurile BMW Group.
- * Anastasia, salut, cum te pot ajuta?
- Anastasia, e Eugene, fac a cincea chemare azi. Înțeleg corect că nu mă poți ajuta cu ajutor pe drum?
- Acum un minut pzhl, voi specifica această informație.
- ATP pentru a aștepta, acum căutăm o tehnică care să vă ajute să vă scufundați motocicleta.
- * Cât timp poate dura timpul de așteptare?
- Un minut, pz.
- * Din nefericire, nu pot spune momentul exact, pe măsură ce sunăm acum la parteneri și încercând să îi contactăm.
- * Anastasia, tu cel puțin pentru puțin timp spune-mi, în noaptea de pe stradă, sunt singur.
- * Anastasia, salut, cum te pot ajuta?
- Anastasia, salut, tocmai am vorbit cu tine, ai pus o pipă, dar nu am pus-o și am așteptat răspunsul tău.
- Mi-ai fost transferat pur și simplu.
Apoi Mouzon porni din nou, după care apelul se opri.
Cinci minute mai târziu sunăm din nou.
- Vă mulțumim că ați sunat la biroul de asistență pe drumurile BMW Group. Anastasia, salut, cum te pot ajuta?
- * Anastasia, de ce mă aștepți să aștept și apoi arunc telefonul?
- * Noi numim pur și simplu rupt, am vrut să te sun, am vrut să-ți spun, în viitorul apropiat, faptul că am luat legătura cu șoferul, astfel încât expeditorul, care te-a chemat, el a avut nici un atașament la încărcarea motocicleta.
- Deci v-am spus deja de mult timp.
- Dar totuși trebuia să contactez partenerii și trebuie să-i clarific. Acum chem toate partenerii și clarific cine are camionul de remorcare cu dispozitivul potrivit.
- Și cât de mult poate dura cât mai mult timp?
- * Maxim 10-15 minute. Ne cerem scuze pentru situație, a trecut o oră. Asteptati-va, voi contacta partenerii si personal va voi suna inapoi.
Au trecut încă 20 de minute.
- * Anastasia, salut, cum te pot ajuta?
- Ai promis că te-ai sunat și nu te-ai sunat. Ce situație?
- Da, bineînțeles, acum te voi conecta cu un expert tehnic pe această temă.
Ascultăm muzica pentru un minut și se termină apelul. Repetăm apelul chiar acolo.
- * Anastasia, salut, cum te pot ajuta?
- Anastasia, spune-mi de ce te conectezi cu un specialist tehnic?
- Ca să te ajute în această chestiune.
- * De ce să mă consult? Mă cauți un camion de remorcare.
- Salut, salut, nu auzi, Hello?
- * Anastasia, salut, cum te pot ajuta? În general, vorbeam cu partenerii noștri, cea mai apropiată mașină, dar există o opțiune în cazul în care puteți găsi la orice serviciu care poate lua să vă cufunda ei vor cere bani, s-ar putea spune, atunci când vehiculul de tractare, de data aceasta se va apropia de partenerul nostru și va livra bani pentru evacuare. Pur și simplu nu putem, pentru că nu avem contracte.
- Care este limita de cost pentru mine?
- * 2500-3000 ruble.
- Eu însumi caut, eu numesc eu, te sun, te aduci bani și sunt evacuat?
- Spune-mi timpul, îți cauți pe tine și o să aducem banii.
Am găsit camionul de remorcare. Apelez la biroul de asistență pe drumurile BMW Group. Și toate liniile sunt ocupate.
Apelăm după 20 de minute la biroul de asistență pe drumurile BMW Group.
- * Anastasia, salut, cum te pot ajuta?
- * La noi camionul de remorcare va ajunge în 20 de minute.
- Așteaptă, acum mă conectez cu un specialist.
După 10 minute, o cheamă un mic Mihail. El a spus că a trebuit să aducă 3000 de ruble. Interesat de faptul că trebuie să livrăm acum banii în mod critic sau că îl putem trimite mâine maestrului și el o va da. Îl asigur că trebuie să-l aduci acum. Spune că în 20 de minute va fi.
Trei minute mai târziu, serviciul de asistență rutieră BMW Group solicită.
- Aceasta este Anastasia, am dat toate informațiile colegilor noștri, ar trebui să vă contacteze.
- Și colegii din care companie? Cum vor fi prezentate?
- IP Ahmedov. El vă va contacta. Michael este numele lui.
Evacuatorul a sosit, am așteptat încă 30 de minute pentru Mikhail, a dat banii șoferului camionului de remorcare, a cerut o hârtie / cec / raport de la el. Șoferul a spus că acest lucru nu este disponibil și că toată lumea a plecat.
Mdaaaaaaaaaaaa. Ei bine, ai răbdare cu tine!)))
Am câteva mașini, dar totul e clar. Adevărul nu este Bmu)))
Trimiteți-le prietenilor: