Aproape fiecare companie, pe lângă ofertele principale, are produse și servicii conexe. Dacă vindeți echipamente informatice, puteți să oferiți în plus clienților servicii în garanție a echipamentelor. Propunerile spontane nu funcționează, de obicei, deoarece par a fi o încercare intruzivă de a "vparit" ceva inutil. Dar, dacă vă pregătiți pentru vânzări de servicii conexe în avans, puteți crește vânzările și cumpărătorul - puteți profita la maximum de cumpărare.
Găsiți combinația potrivită. Unele servicii sunt remarcabil complementare. De exemplu, serviciul în garanție reprezintă un plus excelent pentru vânzarea de echipamente scumpe. Dacă vindeți imprimante, puteți să le oferiți cartușe suplimentare. Dacă vindeți consumabile, puteți oferi clientului să cumpere mai multe bunuri în rezervă în cazul unor circumstanțe neprevăzute. În mod ideal, pentru fiecare ofertă principală, ar trebui să aveți câteva produse și servicii conexe.
Angajați-vă clienții. Pentru a crește vânzările legate, trebuie să vă interesați clientul oferindu-i anumite beneficii. De exemplu, clienții care cumpără mai multe consumabile pot beneficia de o reducere, iar clienții care au semnat un contract de servicii - un software antivirus ca cadou.
Formulați propoziția. Propunerile suplimentare pregătite trebuie să fie aduse în atenția clienților. Încercați ceva de genul: "Oferim o garanție de trei ani imprimantelor noastre, astfel încât să puteți lucra fără să vă faceți griji în legătură cu serviciul". Ca și în vânzările de servicii de bază, propunerea ar trebui să sublinieze utilitatea acesteia.
Folosește a doua șansă. În cazul în care clientul nu este de acord cu alte oferte simultan, dați-i oa doua șansă. În câteva săptămâni după tranzacție, apelați clientul și cereți-i opinia despre cumpărare și, după ce răspundeți la posibilele întrebări, oferiți din nou aceleași bunuri sau servicii sau alte bunuri și servicii suplimentare. De exemplu: "Oferta noastră este încă valabilă, iar dacă doriți să obțineți o reducere, atunci. "
Trimiteți-le prietenilor: