Conform acestor reguli nu este necesar:
reține interlocutorul și insistă asupra unei conversații dacă se grăbește sau nu are ocazia de a vorbi acum cu dvs. din alte motive;
ar trebui să preferați persoana care te-a adresat mai întâi și să transferi a doua conversație la un moment ulterior;
încheiați conversația din proprie inițiativă, dacă v-au sunat și subiectul conversației nu este epuizat: dacă nu este timp pentru conversație, este mai bine să cereți un apel imediat după salut;
strigă în telefon în caz de interferență sau de auz redus: apel mai bun;
vorbesc în prezența străinilor, dacă puteți evita, dar dacă nu, atunci ai nevoie pentru a reduce durata apelurilor la un nivel minim.
Nu uitați de calendarul corect al apelului. Imediat după începerea zilei de lucru, o persoană poate avea afaceri urgente sau nu a intrat încă în ritmul de afaceri. Așteptați o jumătate de oră pe oră. Timpul de prânz este nereușit pentru negocieri, precum și la sfârșitul zilei de lucru.
Dacă te sun. apoi în loc de "salut", "da" sau "ascultați" de obicei, este mai bine să salutați imediat și să vă prezentați. indicându-vă numele, poziția și compania în care lucrați. Dacă vă chemați - regulile sunt păstrate, dar merită, de asemenea, să vă informați imediat despre ce problemă vă deranjează intervievatul și să-l asigurați că conversația nu va dura mult timp.
Prima întrebare pusă în conversație poate rezolva cu ușurință rezultatul acesteia. Întrebare: "Ești ocupat?" Presupune răspunsul: "Da" și conversația va trebui să fie terminată. Este mai bine să întrebați: "Sunteți liberi acum?", "Poți să-ți pierzi timpul?". Astfel de întrebări sugerează dorința persoanei de a vorbi cu dvs.
În cursul conversației nu uitați să adresați-vă numele interlocutorului. Reglați-vă ritmul de vorbire și nu încercați timp de jumătate de minut pentru a stabili toate informațiile și pentru a primi un răspuns de la abonatul șocat. Nu uitați să subliniați punctele-cheie și să le atrageți atenția specială. De asemenea, să înțelegem că ascultați cu atenție. Nu tăiați, altfel puteți avea impresia că conexiunea a fost întreruptă sau ați fost implicați în afacerea dvs. Este mai bine din când în când să folosiți pauze în monologul interlocutorului și să îl transformați într-un dialog cu cuvintele: "Da", "Înțelegere", "Adevărat". Dacă ceva rămâne neînțeles pentru dvs. - cereți-i să explice în detaliu.
Desigur, o dictatură clară este foarte importantă, pentru că trebuie să vorbești exact în microfon. Nu utilizați paraziți de cuvinte. Este mai bine să le înlocuiți cu pauze. Este recomandabil să nu pentru a apela o stradă aglomerată dintr-un mediu zgomotos, transportul public. Nu uitați de credința voastră, fiți prietenoși și colectați. Nu este necesar să ne întoarcem la interlocutor uscat, în depărtare, în mod egal. Afișați interesul.
Articole similare
Trimiteți-le prietenilor: