Relațiile dintre manageri și angajați sunt adesea foarte complexe, conflictuale și dureroase. Șefii sunt, în mod tradițional, nemulțumiți, sunt ținute într-o apărare circulară și acuzate de toate păcatele muritoare. Și ce subordonații se gândesc cu adevărat la șefii lor?
Relațiile reciproce cu autoritățile nu sunt o chestiune ușoară. Se crede că majoritatea covârșitoare a angajaților este nemulțumită de conducerea lor. Este într-adevăr așa? Ce gândesc subordonații despre șefii lor, cum își imaginează munca și cât de confortabil sunt ei unul cu celălalt? Elena Bondareva, Chief Operating Officer al Grupului Adecco Rusia. "Putem spune că, în medie, jumătate dintre angajați sunt nemulțumiți de conducere și jumătate - dimpotrivă. Există oameni care întotdeauna văd doar aspecte negative tuturor și există și aceia care, din contră, beneficiază de orice situație și au o experiență pozitivă. De exemplu, toți liderii, chiar dacă angajații se văd pretentios, meticulos, sau severă, există întotdeauna ceva de învățat: cereri pentru alții și pentru ei înșiși, organizarea lor, precum și capacitatea de a găsi soluțiile potrivite și alte calități nu mai puțin utile ".
Compania de recrutare Adecco Group Rusia a realizat un studiu privind relația cu șeful. O condiție indispensabilă pentru participarea la studiu a fost prezența liderului respondentului. Exact jumătate dintre respondenți au personal subordonat acestora.
Sondajul a implicat 73% dintre femei, 27% bărbați. Portret de vârstă al publicului:
Până la 25 de ani - 21%
25-35 ani - 54%
35-45 de ani - 21%
peste 45 de ani - 4%
Eugene Lanichkina, șeful departamentului de recrutare din compania de recrutare sectorul de producție Antal Rusia: «Întotdeauna unul dintre motivele pentru căutarea unui nou loc de muncă este faptul că candidatul nu poate găsi un limbaj comun cu superiorul dumneavoastră sau cu noul șef al noilor veniți. Dacă vorbim despre tendințe, atunci în perioade de criză a existat o căldură mai mare de pasiune între aceste două grupuri. Liderii au fost forțați să-i concedieze pe angajați, iar candidații au înțeles că au fost evaluate în mod constant și că ar putea fi reduse. În general, nivelul de negativitate a fost destul de ridicat și de multe ori a izbucnit, nemulțumirea a fost exprimată mai mult. Acum situația sa schimbat din două motive: în primul rând, piața a devenit mai stabilă, iar liderii și subordonaților să devină altfel o evaluează, și în al doilea rând, șefii de oțel sunt loiali personalului - păstrați-le, să investească în ele și candidații preferă încă stabilitate și, de asemenea, sunt mai loiali să lucreze. Și, în consecință, nu există nici o căldură ca acum doi sau trei ani. "
Majoritatea respondenților chestionați au lideri mai în vârstă, iar pentru ei diferența de vârstă nu contează. Cu toate acestea, situația inversă - șeful este mai mic decât subordonații - duce adesea la conflicte în echipă.
Fig. 1. Cât de veche este liderul tău mai în vârstă decât tine?
Fig. 2. Dacă liderul era mai tânăr, ce diferență de vârstă i-ar permite să-l trateze cu respect?
Eugene Lanichkina: „Dacă vorbim despre de înaltă tehnologie și dezvoltarea rapidă a piețelor - IT sau orice altceva legat de marketing - adică lideri prevalente, tineri, și oamenii care le urmează, să adopte experiența lor, prea tânăr. În aceste industrii, diferența dintre lider și subordonați va fi minimă. Dacă vorbim despre industria grea, inginerie sau producție, petrol și gaze, va exista un decalaj în vârstă. Practic orice director de producție general sau director de plante va fi mai dependent de vârstă decât subordonații săi. Cu o singură excepție, atunci când este vorba de maeștrii - pozițiile inferioare, diferența va fi mic - tinerii de astăzi sunt reticente în a merge la astfel de locuri. Iar în aceste industrii, toți participanții au o înțelegere că acest decalaj este natural, deoarece provine în primul rând prin experiență. Aceasta nu este o sferă în curs de dezvoltare în mod activ, iar angajatul nu va putea să-și recupereze rapid managerul profesional. "
41% dintre respondenți se consideră mai deștepți decât liderul lor. În consecință, 59% dintre respondenți nu cred.
Figura 3. În opinia dvs., managerul dvs. are o educație mai bună decât a ta?
Ksenia Sazonova: "Mult depinde de nivelul culturii companiei și de modul în care aceasta atinge statutul de lider. Desigur, zicala "Eu sunt șeful și ești un prost" are un loc pentru a fi în afacerea modernă și nu provoacă muncitorilor pozitivi. Până în prezent, principala problemă dintre angajat și manager este discommunications. Cu un scop comun, chiar și cei care nu se potrivesc împreună psihologic pot interacționa eficient.
Principalele pretenții ale angajaților față de manageri sunt incompetența, incapacitatea de a lua decizii, imposibilitatea de a găsi un lider la momentul potrivit. Mulți experți se plâng de micromanagerii care își controlează treptat subordonații ".
Nu este un secret faptul că încrederea și respectul sunt cheia unui climat sănătos din clasa muncitoare. Respondenții au fost rugați să selecteze una sau mai multe dintre declarațiile cu care sunt de acord:
În același timp, încrederea și respectul nu par a fi întotdeauna reciproce angajatului:
Problema relațiilor prietenoase cu capul este destul de controversată: unii preferă să nu comunice cu conducerea lor în afara muncii, alții, dimpotrivă, sunt mulțumiți de o astfel de comunicare.
Respondenții au fost rugați să aleagă o declarație cu care sunt de acord:
Fiecare angajat are înțelegerea proprie a lucrărilor superiorilor săi. Și am cerut să marchem una sau mai multe declarații care disting conducătorul de un angajat obișnuit:
Ksenia Sazonova: "Un număr de angajați încă mai cred că munca unui șef este" a nu face nimic ". Explicația este foarte simplă: sarcina managerului este să se asigure că echipa sa este eficientă: trebuie să asigure procesul și să obțină rezultatul. Unii angajați sunt siguri că succesele lor sunt realizările personale și contribuția managerului cu puțini oameni care iau în considerare. Atunci când liderii reușesc să creeze o echipă bună, care realizează, în general, de înaltă performanță, iar angajații săi au văzut imaginea șefului în ochii subalternilor crește uneori. "
Un studiu similar realizat de colegii Adecco americani, a arătat că, dimpotrivă, 78% dintre americani cred că șeful lor este mai aproape de personal, 77% - care se concentrează mai mult la locul de muncă și 66% - care de multe ori cu întârziere la locul de muncă.
Elena Bondareva, „este cea mai comună plângere de la angajații la managerii lor - lipsa de atenție. Iar aspectele unui astfel de defect pot fi diferite. De exemplu, lipsa de pregătire a personalului și a oportunităților de dezvoltare. De asemenea, șeful poate să nu fie interesat de sarcinile de zi cu zi cât de interesante subordonarea sa, în ciuda faptului că angajatul îndeplinește aceeași funcție de mai mulți ani și ar dori să-și diversifice elementare sarcinile, și cel mai important -. Lipsa de atenție la problemele personale "
Tipul de lider poate depinde de caracteristicile sale psihologice, de natura îndatoririlor sale și de cultura acceptată în cadrul companiei. 59% dintre respondenți au același tip de lider ca și preferințele lor.
La întrebarea "Ce tip este liderul tău?" Răspunsurile au fost după cum urmează:
"Ce tip de lider ați prefera?"
Evgenia Lanichkina: "Dacă vorbim despre evaluarea liderului, atunci în prim plan există întotdeauna profesionalism. Un criteriu este dacă oamenii pot lua un exemplu din rukovoditelya.Predpolozhim lui văd stilul său de management și se poate aplica în activitatea lor, în cazul directorului general și șef al departamentului, sau dacă văd un exemplu al modului în care șeful exploatației negocierile cu clienții și partenerii și pot și vor să folosească aceleași tehnici.
Al doilea punct - abilitatea de a stabili relații în echipă. În primul rând, acestea sunt comunicări interne. Există diferite situații și conflicte, inclusiv, de exemplu, doi membri ai creanței în același loc, și că, în calitate de lider decide la astfel de chestiuni sensibile - acest lucru este foarte important, pentru că oamenii văd semnificația lor.
A treia este capacitatea liderului de a-și lăuda angajații, să-și recunoască demnitatea și realizările. Deoarece aproape orice angajat știe că capul se poate certa, este datoria lui. Dar nu toată lumea știe cum să laude și să recunoască rezultatele. Aceasta este o caracteristică foarte importantă în zilele noastre, pentru care angajații își apreciază șefii. "
Articole similare
Trimiteți-le prietenilor: