2) consultările cu AP sunt gratuite;
3) asigurarea anonimatului și asigurarea confidențialității comunicării atât pentru abonat, cât și pentru consultant;
5) format natură franc confidențială comunicării contribuie afectiv răspuns, catharsis, care reduce anxietatea și sporește eficiența efectului conversației psihoterapeutice;
TD este destinat în primul rând pentru persoanele care se confruntă cu dificultăți pot găsi un prieten, a scăpa de tensiunea emoțională a apărut, de a împărtăși sentimentele lor, pentru a primi sprijin pentru a schimba starea lor apăsătoare, de nesuportat emoțională. Discuția cu un consultant permite abonaților să nu rămână singuri cu experiențele lor.
· Absența pregătirii preliminare pentru apel, datorită faptului că cei care au nevoie de astfel de ajutor pot apela în orice moment și se pot adresa cu o mare varietate de probleme, astfel încât consultantul să fie în starea de pregătire constantă;
· Consultantul este lipsit de informații non-verbale, ceea ce face foarte dificilă colaborarea cu abonatul;
· Timpul de conversație cu clientul este limitat (cu excepția apelurilor abonaților cu orientare suicidară);
· Necesitatea de a controla complet contactul, deoarece abonatul poate întrerupe conversația în orice moment și nu mai poate apela;
· Saturarea intensă și emoțională a activității consultantului;
· Lipsa de alegere a clienților, spre deosebire de consilierea cu normă întreagă;
• Consultantul nu este protejat de insulte, mitinguri, manipulări sexuale, amenințări;
· Adesea, nu există posibilitatea de a evalua eficacitatea consilierii psihologice, informații despre alegerea ulterioară a acțiunilor clientului, ceea ce este deosebit de important atunci când se lucrează cu abonații în stadiul acută de suicid;
· Timpul pentru luarea deciziilor adecvate și responsabile este limitat;
Contactul terapeutic are loc în patru etape consecutive.
Etapa inițială este stabilirea contactului, acceptarea emoțională a pacientului. A doua etapă - stăpânirea intelectuală a situației - constă în structurarea situației, dezvăluind legătura acesteia cu contextul traiului vieții, "atenuarea". A treia etapă este planificarea acțiunilor necesare pentru depășirea situației critice. A patra etapă este sprijinul psihologic activ.
Dacă abonatul se află într-o stare de depresie și există un risc de sinucidere, consilierul adoptă o poziție activă, directivă.
Alte tactici în relațiile de criză din familie, la locul de muncă etc. În acest caz, conversația se desfășoară în mod democratic și să discute în mod colectiv problemele împreună să caute modalități de a le rezolva, consultantul în orice caz, nu dă sfaturi directe, care ar trebui să facă apelantului.
Mai complexă, în comparație cu consilierea față în față, este a doua etapă. Consultant se încadrează într-un timp scurt pentru a structura informațiile primite de la abonat, identifica relația dintre set de evenimente, sentimente și atitudini pentru a ajuta clienții să identifice cu exactitate și să definească problema - să identifice cele mai semnificative, relevante, pentru că în cele mai multe cazuri, clientul spune despre multe probleme, într-un fel sau altul conectate unele cu altele.
În etapa finală este necesar să se asigure că clientul realizează independența deciziei luate de acesta, consideră că este eficient și eficient; pentru a ajuta abonatul în formarea autosuficienței și încrederea în sine. În încheierea dialogului, consilierul trebuie să fie sigur că clientul a luat o soluție, eu cred în eficacitatea sa și este gata să urmeze planul, asumarea responsabilității pentru acțiunile lor, într-o anumită situație și viața viitoare.
Ziua de lucru se desfășoară într-o cameră special amenajată, în care pot fi localizați numai angajații serviciului. Durata schimbării este reglementată. Există schimburi de noapte, lucru la sfârșit de săptămână și sărbători. Natura muncii este aritmică, încărcătura în timpul schimbării este neuniformă și imprevizibilă. Postură de lucru: ședință, cu mișcare limitată, în condiții confortabile.
Practica arată că consultantul serviciului TD se ocupă de grupul populației care este extrem de eterogen în ceea ce privește vârsta, sexul și nivelul de dezvoltare.
Articole similare
Trimiteți-le prietenilor: