Revendicări și rambursări

Cum se obține o rambursare

2. Trimiteți toate coletele

Asigurați-vă că nu există parcele la momentul întoarcerii. Dacă oricare dintre parcelele dvs. se află încă în depozit, nu veți putea efectua o rambursare.

4. Completați formularul pentru retragerea numerarului

Procesarea ulterioară a cererii va dura 2-3 zile lucrătoare. După finalizarea solicitării, veți primi un e-mail de confirmare. Vă rugăm să rețineți că, dacă solicitați o rambursare pe cartea de credit / debit ea însăși fondurile posutplenie poate avea loc după 2-3 săptămâni (în funcție de bancă).

Întoarcerea parcelei în magazin

1. Contactați magazinul și specificați modul în care puteți efectua o rambursare.

Fiecare magazin are propriul sistem de returnare. Unele magazine plătesc pentru returnarea parcelei (în acest caz eliberează o etichetă specială pentru restituire), în timp ce altele, la rândul lor, vor fi solicitate să plătească restituirea.

2. Urmați instrucțiunile din magazin

Plasarea unei solicitări suplimentare: unele magazine vă vor cere să introduceți o explicație cu motivul returnării. În acest caz, va trebui să faceți o "solicitare suplimentară" cu o explicație detaliată a ceea ce doriți (de exemplu, tipăriți acest document și puneți-l în pachet). Cineva vă va oferi deja un leibel pentru o rambursare, pe care va trebui să îl atașați din nou la "solicitarea suplimentară".

Dacă această procedură pare a fi prea complicată pentru dvs., puteți să ne trimiteți un e-mail și vom putea reveni în mod corect pentru dvs. (costul acestui serviciu este de 5 USD).

Case de asigurări

Cum să raportați o parcelă pierdută sau ratată

Din păcate, aici nu este necesar să menționăm situația cea mai plăcută, și anume posibilele probleme cu livrarea parcelei. În astfel de cazuri, nu vă deranjați prea mult, va trebui să depuneți o cerere și vom rezolva această problemă. Nu uita, totul este rezolvat!

1. Spuneți-ne despre problemă

2. Selectați tipul de revendicare

c. Pachetul a fost trimis de la depozitul Shipito, dar nu a ajuns la tine

Trebuie să selectați pachetul corespunzător din lista verticală. Vor fi toate informațiile necesare despre parcelă (numărul piesei de urmărire, data expedierii, metoda de livrare).
Dacă în fereastra pop-up veți putea specifica detalii suplimentare, vă rugăm să le scrieți. Apoi faceți doar clic pe butonul "Confirmare revendicare".

De asemenea, acceptăm cereri de întârziere în livrare

Trebuie să selectați pachetul corespunzător din lista verticală. Vor fi toate informațiile necesare despre parcelă (numărul piesei de urmărire, data expedierii, metoda de livrare).
Dacă în fereastra pop-up veți putea specifica detalii suplimentare, vă rugăm să le scrieți. Apoi faceți doar clic pe butonul "Confirmare revendicare".

Vă atragem atenția asupra faptului că această revendicare este disponibilă numai în cazul transporturilor în moduri care au informații internaționale de cale (FedEx, USPS Express Mail, USPS Priority Mail). De asemenea, este necesar să depuneți o cerere într-o anumită perioadă de timp (toate detaliile specificate vor fi înregistrate la momentul depunerii unei cereri).

Tot ce trebuie făcut în acest caz este pur și simplu să introduceți numărul piesei parcelei, care este listat ca livrat în serviciile corespunzătoare, apoi faceți clic pe butonul "confirmați revendicarea".

Atunci când această cerere este prezentată:

3. Examinarea cererii

Dorim să trebuie să vă rog să fiți răbdători în cazul luarea în considerare a revendicărilor specifice, și este asociat cu USPS. Poate dura până la câteva luni pentru a găsi o parcelă sau pentru a primi documentația necesară. Da, nu este rapid, dar în acest caz nu există opțiuni. Din fericire, întârzierea în livrare sau pierdute parcele nu se întâmplă de multe ori și vom face tot ce putem, cât mai curând posibil.

4. Informații incorecte privind transportul

Ne-ar dori să atragă atenția asupra faptului că sunteți singurul responsabil pentru precizia specificată pentru livrare la depozitul informații Shipito, și anume corectitudinea numelui și prenumele, precum și fiind faptul că importante și suite camere.

5. Asigurarea pierderilor

Procesul de examinare a cererilor pentru parcelele care nu au fost primite

Apreciem cererile doar în cazurile în care pachetul este asigurat. Dacă valoarea reală și valoarea declarată diferă - valoarea compensației pentru daune se va baza pe cel mai mic cost.

Asigurarea parcelelor în depozit

Completați declarația vamală, pe baza valorii reale a mărfurilor luate direct din cont. Dacă parcela se pierde în depozit, asigurarea va acoperi cel mai mic dintre acești doi indicatori. Asigurarea parcelelor în antrepozit se bazează pe valoarea parcelei (care se bazează direct pe declarația vamală, valoarea căreia trebuie să corespundă contului).

Prețul asigurării poate varia, depinde de țara de primire. Este afectată în mod direct de frecvența cererilor de livrare. Prețul asigurării conține prețul companiei de transport și prețul pentru asigurarea parcelelor din depozitul Shipito. Prețul de asigurare al parcelei poate fi văzut pe "Calculator de livrare".