EVALUARE: 1 PROBLEM SOLVED
Da, într-adevăr, problema a fost deja rezolvată, care a fost descrisă aici la 21.11.17, când mama mea a fost furată din geanta ei și au existat SMS-uri târzii despre abateri.
Vă mulțumesc foarte mult pentru promptitudinea și reacția dumneavoastră. Opinia cursului sa schimbat spre bine. Vă mulțumim din nou de mine și de mama mea. Lucrezi mai repede decât poliția noastră)
EVALUARE: 5 VERIFICAT
Aș dori să-i mulțumesc lui Alexander Danilenko - expert șef de lucru cu clienții bogați birou suplimentare „Taganskaya“ - pentru operativ și eficient de muncă, profesionalism, prietenie și atenție la toate nuanțele o situație foarte precară a clientului. Datorită recomandărilor primite de la Alexander, am reușit să-mi plasez fondurile cu o eficiență maximă chiar și pentru o perioadă scurtă de timp; Opțiunea propusă de Alexandru de a deschide un cont suplimentar pentru o rudă a oferit protecția necesară împotriva riscurilor; și explicații detaliate și clare ale lui Alexander a făcut uz de banca mobilă și aplicația Enter.UniCredit într-adevăr simplu și convenabil. Exact ceea ce este necesar pentru oamenii ocupați, care nu sunt atât de bine pregătiți în domeniul finanțelor și managementului lor!
Bine ai venit! Vă mulțumim că ați avut timp și ați împărtășit experiența pozitivă de colaborare cu Banca! Asigurați-vă că pentru a da mulțumirile lui Alexander și capul lui, sigur, ar fi frumos) Personalul nostru va încerca întotdeauna să ajute clienții cu orice întrebări și pentru a selecta produse, cerințele maxime se întâlnesc cu clientul, este bine să știi că apreciezi.
Suntem bucuroși să vă vedem printre clienții băncii noastre și vom face tot ce ne stă în putință pentru ca, în viitor, din serviciul bancar să aveți doar impresii pozitive!
Cu stimă,
UniCredit Bank
EVALUARE: 1 VERIFICAT
Vreau să-i mulțumesc lui Myshkov DV pentru munca bună. Astăzi am intrat în biroul de la Vernadsky Prospekt și am fost plăcut surprins de promptitudinea serviciului și de abordarea orientată spre client. Am fost clientul băncii de mulți ani și sunt încă mulțumit. Îmi place și munca unui bancă mobilă. Sper că orientarea spre client va fi prioritară!
Bună ziua!
Vă mulțumim că ați făcut timp și v-ați împărtășit impresiile despre activitatea Băncii noastre.
Suntem încântați că ați apreciat abordarea centrată pe client a angajatului față de situația dvs. Cu plăcere au transmis cuvinte de mulțumire angajatului și conducătorului ei.
Sperăm că cooperarea noastră va fi lungă și vă va provoca emoții extrem de pozitive.
Cu stimă,
UniCredit Bank
Acceptați examinarea fără evaluare.
Bună ziua! Din păcate, pentru datele pe care le-ați lăsat, nu am reușit să vă identificăm ca fiind Client al Băncii.
Programarea angajaților birourilor este ajustată pe baza datelor statistice privind încărcarea oficială. Ca și în orice organizație de comerț cu amănuntul, încercăm să ne asigurăm că numărul de angajați este optim, pe baza unei combinații de eficiență și confort maxim pentru clienți.
Angajații Băncii la cererea Clientului efectuează orice operațiuni preconizate asupra conturilor (transferuri fără numerar, primirea de fonduri în depozite, emiterea cardurilor de plastic, rambursarea împrumuturilor etc.). După înregistrarea la client a tranzacției necesare pentru acesta, angajații autorizați pot efectua lucrări operaționale suplimentare pentru executarea corectă și la timp a instrucțiunilor acestui client și, prin urmare, este posibil un interval de timp între întreținerea clientului precedent și cel ulterior. Probabil într-un astfel de moment, te-ai întors la birou. De regulă, clienții nu așteaptă niciodată mult, dacă o persoană așteaptă în linie, așteptarea în astfel de cazuri nu poate fi mai mare de 15 minute.
De asemenea, rețineți că, dacă sunteți interesat de proiectarea unui produs al Băncii, puteți să contactați întotdeauna Centrul de informare al Băncii și să faceți o întâlnire pentru o întâlnire la birou pentru o anumită perioadă de timp.
Sperăm că înțelegeți.
Cu stimă,
UniCredit Bank
EVALUARE: 5 NU S-A CONSUMAT
Vreau să împărtășesc o impresie pozitivă despre serviciul din biroul Palladium din Ekaterinburg. Am fost clientul bancii de mult timp, am folosit carduri diferite, am făcut depozite, iar soția și fiica mea sunt acum servite și în acest departament. Întotdeauna fetele sunt binevoitoare, vor ajuta în situații dificile, cum ar fi de exemplu astăzi.
Vreau să împărtășesc o impresie pozitivă despre serviciul din biroul Palladium din Ekaterinburg. Am fost clientul bancii de mult timp, am folosit carduri diferite, am făcut depozite, iar soția și fiica mea sunt acum servite și în acest departament. Întotdeauna fetele sunt binevoitoare, ele vor ajuta în situații dificile, cum ar fi, de exemplu, astăzi.
Ca urmare, m-am dus la bancă cu intenția de a închide cardul, dar a plecat cu un bilet și dorința de a continua să acumuleze mile!
Bine ai venit! Vă mulțumim pentru că ați avut timp și v-ați împărtășit experiența de lucru cu Banca, notând aprecierea înaltă a muncii angajatului nostru! Întotdeauna încercăm să identificăm nevoile clienților noștri și să ajutăm la rezolvarea oricăror probleme legate de utilizarea produselor băncii, suntem bucuroși că o apreciați.
Ne exprimăm recunoștința pentru cooperarea și încrederea de lungă durată acordată Băncii! Vom încerca și în viitor să facem tot ce ne stă în putință pentru a vă face să vă simțiți confortabil în cadrul Băncii și să primiți servicii de înaltă calitate.
Cu stimă,
UniCredit Bank
EVALUARE: 3 PROBLEMA ESTE SOLVATĂ
Folosesc cardul "salariu" timp de aproximativ 6 ani. Produsul este sincer incomod. Nu există nicio posibilitate de a cumpăra nimic pe Internet, este mai precis să solicitați o notificare SMS plătită, puteți face acest lucru numai în urma unei vizite personale, altfel codul de confirmare nu vine. Birouri un pic, sunt situate incomod, servesc foarte mult timp (vizitat de 2 ori, în ambele cazuri a petrecut o oră pe cele mai simple operațiuni). Informațiile SMS despre tranzacția de cheltuieli / venituri sunt plătite numai. ATM-urile sunt puține, adesea nu au bani. Transferul de fonduri în conturile lor la alte bănci este contra cost.
Impresia generală: este posibil să se utilizeze numai într-un format "a eliminat banii și a efectuat o altă bancă".
Bună ziua!
Vă mulțumim pentru feedback-ul dvs., vă informăm că Banca, există diferite tipuri de carduri, inclusiv furnizarea de beneficii, cum ar fi de numerar-back acumulate, dobânda la un sold pozitiv, comision preferențial la transferurile inter-bancare, de asigurare, sms-uri gratuite pentru a informa ambele. Cu toate acestea, vă rugăm să rețineți că cardul dvs. este emis în cadrul proiectelor salariale, dintre care termenii au fost discutate între bancă și compania dvs.-angajator.
În momentul de față cu compania dvs., angajatorul negociază schimbarea tipului de carduri în condiții mai avantajoase și mai interesante pentru titular.
În ceea ce privește emiterea de coduri de confirmare pentru desfășurarea operațiunilor, informăm că am efectuat un audit. în urma căreia sa constatat că s-au format coduri, dar nu au fost trimise. În acest moment, sistemul a efectuat ajustările necesare pentru trimiterea cu succes a mesajelor.
Sperăm că înțelegeți.
Cu stimă,
UniCredit Bank
EVALUARE: 2 PROBLEMA ESTE SOLVATĂ
Bine ai venit! Mulțumesc. Întrebarea mea a fost rezolvată. Nu mai am plângeri.
Bine ai venit!
Accesul la zonele de afaceri ale aeroporturilor care participă la programul Priority Pass este furnizat în conformitate cu Regulile Prior pass. Regulile sunt aduse în atenția persoanelor fizice prin posta pe aviziere în sălile de operații ale Băncii și pe site-ul Băncii. Conform Regulilor, acces la lounge-ul este oferit gratuit, taxa se plătește pentru fiecare vizită la suportul de card și pentru fiecare oaspete care a venit cu titularul cardului. Taxa pentru toate aceste vizite, inclusiv cu invitatul de însoțire este debitat de Banca, cu un card de credit cu titlu de debit direct în SUA $ 30 alineatul (sau echivalentul în moneda cardului bancar la Banca la momentul scrie-off) pentru fiecare vizită se bazează pe o persoană. Data anulării poate să nu coincidă cu data utilizării efective a sălii de așteptare.
Excepție de la regulile de mai sus privind plata sunt titularii activate la data vizitei în sala de așteptare a cardului principal Mondiale MasterCard Black Edition în ruble rusești și invitații lor, în cazul în care în luna calendaristică în care vizita realizată în sala de așteptare, valoarea soldurilor medii lunare ale titularului de card nu a fost mai mică 2 000 000 ruble ale Federației Ruse. La calcularea mediei soldurilor lunare au reprezentat soldurile conturilor curente și depozite la termen, deschide un suport client card de la Banca și valoarea soldurilor medii lunare ale fondurilor de investiții administrate de TKB BNP Paribas Investment Partners, care au fost achiziționate în clientul cardului titularului bancar.
Banca poate modifica, de fapt, Regulile prin notificarea în prealabil a clienților prin publicarea informațiilor relevante pe site-ul Bancii, acest lucru fiind stipulat și în Reguli.
În același timp, vă solicităm să acordați atenție faptului că condiția de menținere a soldurilor nu este mai mică de 2 milioane de tone. ruble pentru a obține ocazia de a vizita săli de afaceri a rămas neschimbat. Modificările pe care Banca le-a adus Regulamentului vizează restricțiile privind numărul de treceri gratuite către sălile de afaceri ale aeroportului și restricțiile privind numărul de oaspeți, din nou, cu condiția ca soldurile să fie menținute la nivelul cerut.
Astfel, deoarece condiția principală pentru obținerea posibilității de a vizita sălile de afaceri din aeroporturi nu a fost respectată de dvs., comisionul pentru fiecare vizită a fost debitat din contul dvs. în conformitate cu Regulile și este plătibil.
Sperăm că înțelegeți.
Cu stimă,
UniCredit Bank
MasterCard a fost emisă în euro. În timpul călătoriei am scos bani într-un bancomat în Italia. Prima tranzacție a fost în euro, a fost filmată la ATM-ul UniCredit Bank, a fost efectuată o comision de € 5, 51 de la 500 €. Desigur, un ban, dar cu toate acestea UniCredit declară că retragerea fără comisioane la ATM-urile UniCredit Group.
MasterCard a fost emisă în euro. În timpul călătoriei am scos bani într-un bancomat în Italia. Prima tranzacție a fost în euro, a fost filmată la ATM-ul UniCredit Bank, a fost efectuată o comision de € 5, 51 de la 500 €. Desigur, un ban, dar cu toate acestea UniCredit declară că retragerea fără comisioane la ATM-urile UniCredit Group.
Atunci cel mai interesant. Au existat 8 tranzacții de retragere în numerar. De fiecare dată când operațiunea a trecut prin ruble, pe care am văzut-o apoi în cerere, așa că euro a fost convertit, care se afla în contul din ruble și din nou în euro pentru a da bani. Astfel, rata EUR / RUB 63 sa dovedit a fi, în prezent în jurul valorii de 68.
Spune-mi de ce faci un card de valută, dacă ATM-ul gândește prin ruble? Se pare că o retragere pe o carte de rubrică obișnuită ar fi mai profitabilă decât asta.
Rezultatul operațiunilor: Am primit 4000 € = 8 tranzacții pentru 500 de euro, și de fapt am retras 4412,08 € = 8 x 551,51 € (35 034 ruble).
Bineînțeles, am sunat la serviciul clienți al Băncii, să știe cum sa întâmplat că am avut plătite în plus 412 euro in favoarea UniCredit, de ce operațiunea a trecut prin rubla, în ciuda faptului că cardul în euro și nu are nici o legătură cu rubla.
Am un răspuns pe care banca nu îl poate ajuta, mergeți la UniCredit în Italia și scrieți o cerere pentru un ATM. Argumentul meu este că, cu excepția cazului în care nu se poate contacta banca în cadrul grupului său financiar și să înțeleagă situația și de a rezolva problema, deoarece toate aceeași eroare a apărut din partea Băncii, au fost ignorate și am primit răspunsul final, că nu putem cu orice cine să scrie, rezolvă-te singur.
Am deschis cardul în valută pentru călătoriile de peste hotare, de ce am nevoie de el atunci, dacă nu ești chiar gata să corectezi greșelile care au avut loc în grupul tău, lasă-te. persoane și nu sunt legate între ele, dar totuși.
Asta a cheltuit considerabil mai mulți bani decât era de așteptat, este puțin probabil ca în acest serviciu, voi ramane un client al băncii, care declară un serviciu foarte convenabil la nivel mondial in cadrul UniCredit Group, dar, de fapt, face o conversie confuz forțată, care este de fapt furtul de bani din conturi clienți sau cel puțin impusă de serviciu, pe care clientul o învață după acest fapt.
În această situație - fără evaluare.
Bine ai venit! Vă mulțumim pentru feedbackul dvs.
Fondurile sunt debitate din contul de card în conformitate cu suma și moneda tranzacției primite în dosarul de compensare de la Sistemul internațional de plăți. În acest caz, sumele care trebuie retrase au fost prezentate în ruble ale Federației Ruse, i. E. într-o altă monedă decât moneda contului de card, în legătură cu care, la lichidarea fondurilor, sa efectuat o conversie la cursul băncii la data scadenței.
Această situație poate apărea atunci când, înainte de a retrage numerarul din bancomat, clientului i se oferă posibilitatea alegerii monedei în care vor fi prezentate tranzacțiile, iar clientul este de acord să aleagă moneda tranzacției în ruble.
De fapt, în astfel de cazuri, ATM solicită o alegere: conversia la un serviciu dinamic de conversie a monedei (DCC) sau efectuarea unei operațiuni fără conversie (pentru a refuza conversia). Rețineți că sistemul în acest caz nu determină moneda cardului, ci țara în care a fost emisă cartea și propune conversia în moneda țării respective.
Suntem siguri că veți putea evita situații similare în viitor urmând cu atenție instrucțiunile de pe ecranul ATM atunci când efectuați operațiuni.
Pentru a efectua o investigație suplimentară efectuată de Bancă cu privire la operațiunile deja încheiate pentru obținerea documentelor justificative, puteți întocmi o declarație de neconcordanță cu tranzacția cu cardul. O astfel de cerere se face în apel personal la Biroul suplimentar al Băncii.
Sperăm că înțelegeți.
Cu stimă,
UniCredit Bank
Timp de aproape o lună și jumătate am încercat să închid contul de card al cardului de debit și să retrag soldul din detaliile contului meu. După ce am scris prima declarație, am auzit asigurări că banii vor veni în 7 zile. După două săptămâni, apelați banca pentru a clarifica, de ce nu vin la bani - oferit de Banca nu a fost în măsură să bat detaliile corecte, iar banii nu este chiar merge.
Timp de aproape o lună și jumătate am încercat să închid contul de card al cardului de debit și să retrag soldul din detaliile contului meu. După ce am scris prima declarație, am auzit asigurări că banii vor veni în 7 zile. După două săptămâni, apelați banca pentru a clarifica, de ce nu vin la bani - oferit de Banca nu a fost în măsură să bat detaliile corecte, iar banii nu este chiar merge.
Deci, cât mai mult banca intenționează să-mi folosească banii în loc de mine? Și cum pot rezolva în sfârșit această problemă?
Specificați data de scriere a ultimei aplicații.
Feedback-ul este acceptat fără evaluare.
Dragi angajați ai băncii! Cartea Visa Platinum cu pachet Extra este emisă. Vă rog să explicați de ce nu se calculează numerarul pentru următoarele operațiuni:
Dragi angajați ai băncii! Cartea Visa Platinum cu pachet Extra este emisă. Vă rog să explicați de ce nu se calculează numerarul pentru următoarele operațiuni:
Corespondența privind această problemă cu asistență pentru clienți prin intermediul Băncii Internet de mai jos. Eu nu pot ajuta, dar pentru a evalua competențele profesioniștilor cu care voia sorții, am avut o conversație amuzantă. BOTTOM. Dar, după cum am văzut, nu ești singur! emoții similare în ultimul timp am experimentat, de asemenea, cu UBRD banca, a cărui carte am emis, de asemenea, cam în același timp ca și cardul cu pachetul suplimentar, și despre care am scris, de asemenea, o revizuire mică pe această resursă.
Despre ce traduceri vorbim? Acestea au fost serviciile de tranzacții de plată, dar nu și bancare on-line, pentru care nu nachislyaetya bani înapoi, și resursele (site-uri) ale organizațiilor terțe părți, cu MCC bine definit, care nu se regăsesc în lista de excepții.
Cu speranța că va rămâne o rază de lumină în întuneric, și aici voi primi un răspuns calificat de la un angajat competent. În caz contrar, totul arată că banca nu se joacă după regulile pe care le-a scris el însuși.
Articole similare
Trimiteți-le prietenilor: