1
3 Comunicarea este o artă complexă. În cazul în care există o lipsă a unei culturi a comunicării, pot apărea conflicte. Sursele de conflict pot fi foarte diferite. Una dintre cauzele conflictului este democrația.
Este necesar să se știe cum se comportă oamenii în situații de conflict și dacă există modalități eficiente de a rezolva conflictele
4 Pentru a face acest lucru: Pentru a face acest lucru: efectuați observații de comportament în situații de conflict; conduce observații de comportament în situații de conflict; Elaborați recomandări pentru soluționarea constructivă a conflictelor. Elaborați recomandări pentru soluționarea constructivă a conflictelor.
5 Cunoștințele obținute în timpul lucrului asupra problemei pot fi folosite în comunicarea interpersonală în rezolvarea situațiilor de conflict. Rezultatele practice pot fi, de asemenea, utile în activitatea profesorului de clasă, profesorilor de disciplină, psihologului școlar.
6 Când se observă comportamentul părților aflate în conflict, se efectuează studii teoretice și practice: Diagnosticarea gradului de reacție într-o situație conflictuală într-o clasă Metode de prevenire a unei situații conflictuale
7 "Conflict" În dicționarul explicativ al limbii ruse cuvântul "conflict" este definit ca o ciocnire, un dezacord grav, o dispută. Conflictul Un conflict este o situație în care fiecare dintre părți încearcă să adopte o poziție incompatibilă și opusă intereselor celeilalte părți. Strategia comportamentului în conflict Strategia comportamentului într-un conflict este orientarea unei persoane (grup) în legătură cu un conflict, stabilirea anumitor forme de comportament într-o situație de conflict.
8 Strategii de bază ale comportamentului în situații de conflict Strategiile de bază ale comportamentului în situații de conflict compromit concesiunea de rivalitate în ceea ce privește evitarea cooperării
9 Rivalitatea sau confruntarea este o luptă deschisă pentru interesele individului. Oamenii care folosesc această strategie, își satisfac propriile interese în detrimentul intereselor altora, forțându-i să ia decizia. Rivalitatea sau confruntarea este o luptă deschisă pentru interesele individului. Oamenii care folosesc această strategie, își satisfac propriile interese în detrimentul intereselor celorlalți, forțându-i să ia decizia. Evitarea, retragerea - dorința de a ieși din situația conflictului, de a nu-l rezolva, de a nu-i da pe sine, dar nu insistă asupra ei. Ea se abate de la rezolvarea conflictului. Evitarea sau evitarea conflictelor poate duce la o creștere a problemei.
10 Adaptarea Strategia de adaptare pentru netezirea contradicțiilor. O persoană nu încearcă să-și apere propriile interese și este de acord să facă ce vrea cealaltă parte. Cooperarea Cooperarea este cea mai productivă strategie și stil de comportament în conflicte, conducând, cel mai adesea, la rezolvarea și ieșirea productivă a conflictelor. Compromis - Partidele de compromis încearcă să rezolve diferențele în cadrul concesiilor reciproce.
11 Pentru a studia strategiile de comportament în situații conflictuale, elevii pot folosi diferite teste și apoi să efectueze un diagnostic și să-l prezinte grafic într-o diagramă. Atunci când apar conflicte între elevi și profesori, acest test poate fi oferit profesorilor și oferă diagnostice comparative.
12 Testarea "Evaluarea propriului comportament într-o situație de conflict" Încercați să răspundeți cu sinceritate întrebării: "Cum vă comportați de obicei într-o situație de conflict sau o dispută?". Dacă pentru dvs. este un anumit comportament, puneți cantitatea corespunzătoare de puncte după fiecare număr al răspunsului. Adesea-3 puncte Ocazional- 2 Rareori-1
14 Prelucrarea rezultatelor testelor. Numarul de bile sub numerele 1,6,11 este tipul de comportament "A" etc. Tipul "A" -1,6,11 tip "B" - 2,7,12 tipul "B" - 3,8, 13 de tip „D“ - 4,9,14 de tip „D“ - 5,10,15 Dacă a marcat cele mai multe puncte de literele „a“ - este de tip „hard“ de soluționare a conflictelor și a litigiilor. Sunteți până la ultima poziție pe cont propriu, apărați poziția dvs. Cu toate costurile, încercați să câștigați. Acesta este tipul de persoană care are întotdeauna dreptate. "B" este un stil "democratic". Sunteți de părere că puteți fi mereu de acord. În timpul disputei, încercați să oferiți o alternativă, căutați soluții care să satisfacă ambele părți. "B" este un stil de "compromis". De la bun început, sunteți de acord cu un compromis. "G" este un stil "moale". Îți distrugi inamicul cu bunătate. Cu bunăvoință, stați pe punctul de vedere al inamicului, renunțând la propria voastră. "D" este un stil "plecat". Credința ta este să "pleci în timp util". Încercați să nu agravezi situația, nu pentru a aduce conflictul într-o coliziune deschisă.
16 Moderarea conflictului este înțeleasă ca strategia muncii și rolul corespunzător al părții terțe în procesul de localizare și soluționare a situației conflictuale. Moderarea - în traducere din latină - pentru a aduce în echilibru, de a gestiona, de a reglementa.
Moderatorul este mediatorul conflictului. Moderatorul păstrează respectul pentru ambele părți. Moderatorul ar trebui să fie gata să rezolve problema. Moderatorul ascultă afirmațiile ambelor părți, la rândul lor, oferindu-le posibilitatea de a discuta, oferind în același timp opțiuni convenabile pentru ambele părți. Moderatorul sprijină doar ceea ce este legal și echitabil, arată previziuni și perseverență. Moderatorul trebuie să creadă în succesul problemei și să obțină o soluție reciproc avantajoasă pentru ambele părți.
18 DE ÎNVĂȚĂMÂNT să audă și să asculte altă persoană. IMPORTANT: să se învețe să audă și să asculte altă persoană. Vorbiți deschis despre problemele lor. Vorbiți deschis despre problemele lor. Respectați-i pe alții. Respectați-i pe alții.
19 Nu există oameni neinteresați în lume. Destinurile lor sunt ca povestile planetelor. Toată lumea are totul special, a lui și nu există planete ca ea ... (E.Evtushenko)
20 Prieteni! Situația conflictelor vă poate schimba radical viața! Încercați să faceți aceste schimbări spre bine!
Trimiteți-le prietenilor: