Politica privind mărfurile
Principalul principiu ghidat de Audi în activitatea sa este: "Gândiți-vă la nivel global, acționați la nivel local", care poate fi tradus ca "Gândiți-vă pentru viitor, dar acționați asupra circumstanțelor".
Aceasta înseamnă că compania încearcă să se adapteze la condițiile locale ale țării în care operează. În ceea ce privește politica de mărfuri, acest principiu este exprimat în faptul că societatea încearcă să dezvolte cele mai mari piețe, construind pe teritoriul țării producția exact a acelor autoturisme pentru care există cerere. Astfel, fabricile mari de asamblare Audi se află în China și Brazilia - aceste regiuni consideră compania cea mai promițătoare. Piețele din aceste țări sunt foarte diferite de piața germană - cele mai populare modele sunt Audi 80 și 100, care au dispărut de mult timp de pe piață și nu sunt produse în Germania. Vânzările în fiecare țară au propriile caracteristici - în SUA, 79% din numărul total de mașini Audi vândute sunt Audi Quattro cu tracțiune integrală, cele mai solicitate fiind modelele puternice cu șase și opt cilindri (A8). În Germania, toate modelele sunt vândute la fel de bine, în Elveția, se preferă mașinile sportive din seria S și mașinile cu un motor puternic, în Austria, cel mai bine vândut model cu motor diesel cu injecție directă.
Ca membru al Grupului Volkswagen, Audi este implicat într-un singur program de achiziții, în conformitate cu care toate achizițiile sunt făcute la nivel central pentru toți membrii grupului dintr-o dată. Acest lucru ajută comună tuturor membrilor conceptului platformei de grup: toate mărcile Volkswagen (Audi, Volkswagen, Seat, Skoda), cu excepția Volkswagen camioane sunt construite pe patru platforme majore (modificări sportive și decapotabile sunt în aceeași clasă ca și modelul de bază). Acest lucru înseamnă că mașinile sunt ușor de produs și de faptul că multe părți ale brandului va veni la „frate“, un alt brand este construit pe aceeași platformă.
Pe aceleași platforme, pentru compararea și realizarea cercetărilor de marketing, concurenții de bază sunt separați de asemenea.
Platforma "A" include modele precum Volkswagen Lupo, Polo, Golf A4, Volkswagen Bora, modelele junior Audi TT, Audi A3, Seat Toledo, Skoda Oktavia.
Platforma "B" include Audi A4, Volkswagen Passat, modele vechi Audi TT. Principalii concurenți din această clasă sunt mașinile BMW din cea de-a treia serie și Ford.
Platforma "C" este Audi A6. Concurenții săi consideră Mercedes E, Rover, precum și BMW din cea de-a cincea serie. Ultima platformă, "D", combină mașinile unei clase reprezentative. Acest Audi A8, și principalii săi concurenți - a șaptea serie BMW și Lexus.
Această clasificare, utilizată pe scară largă în procesul de planificare a marketingului, face posibilă văzarea clară a locului Audi în concernul Volkswagen, care consideră Audi brandul său de top.
serviciu
Audi depune eforturi mari pentru a-și extinde baza de clienți. Cu toate acestea, baza filozofiei Audi poate fi considerată următoarea zicală: "Este de 3 ori mai ieftin să satisfaci clientul fidel decât să câștigi unul nou" - "Deja localizat pentru tine, cumpărătorul este de trei ori mai ieftin decât să câștigi unul nou". Acesta este motivul pentru care Audi consideră că este necesar să îmbunătățească produsul existent și să lucreze pentru publicul țintă vechi, de aceea încearcă să-i ofere clienților, care au plătit deja pentru mașină, maximum de servicii.
Cumpărarea unei mașini este o vacanță pe care Audi încearcă să o aranjeze pentru fiecare client. Eliberarea noua mașină este după cum urmează: Clientul plătește pentru achiziționarea de dealer, care, în consultare cu programul de producție Audi, îl numește data când mașina este gata, iar clientul primește o alternativă la - sau pentru a obține mașină în cazul în care a ordonat, dealerul, sau să-l drept la fabrica Audi din Ingolstadt (dealer Audi și împreună să suporte costurile de transport și cazare clienților în hotel), acolo pentru client mulțumit cu turul fabricii, apoi a înmânat solemn cheile într-o sală de expoziție specială, în cazul în care un ecran mare, o n similară Programul de aeronave în aeroporturi, listate după numele tuturor astăzi destinatarilor mașini. In apropiere este un boutique de construcții Audi - le pot vinde scumpe obiecte de calitate cu simboluri ale Audi - pentru cadou de afaceri sau un suvenir din ziua cumpărării.
Clientul Audi primește în mod regulat informații despre articole noi, oferte speciale și invitații la concerte muzicale. De ce? Așa că atunci când vine momentul pentru a schimba mașina, la întrebarea: "Ce marca preferați?" Întotdeauna ia răspuns: "Bineînțeles, Audi!"
Trimiteți-le prietenilor: