Această secțiune este un fel de notă, în care sunt colectate anumite puncte, cărora normele nu se aplică în întregime. Aici vom da doar recomandări și le vom urma sau nu # 151; decideți singur, principalul lucru este că gestul, actul sau natura dvs. a fost adecvat în această situație.
Hainele unei persoane (culoarea și stilul ei) # 151; una dintre căile de comunicare nonverbală, transmite informații despre nivelul de bunăstare, statutul și starea de spirit a proprietarului său. Un om în roșu este capabil să impresioneze personalitatea puternică, activă și impulsivă, lider și luptător în viață. În galben # 151; sociabil, inteligent și pregătit pentru schimbare. În albastru # 151; un politician înțelept care este capabil să rezolve problema cu care se confruntă. În verde # 151; profesionist judicios, care are o sursă de energie și voință inepuizabilă. În violet # 151; un om cu bună intuiție și creativitate.
Atitudinea față de culoare și percepția ei în fiecare țară este diferită și există chiar și o specificitate națională-culturală care trebuie de asemenea luată în considerare în comunicarea de afaceri.
În America, roșul este asociat cu iubirea, galben # 151; cu prosperitate, verde # 151; cu speranță, albastră # 151; cu fidelitate, albul personifică puritatea și negrul # 151; complexitate. În Austria, verdele este popular; în Bulgaria # 151; verde închis și maro; În Pakistan # 151; smarald verde; în Italia # 151; roșu, galben și verde și în Olanda # 151; portocaliu și albastru. Cu cât este mai aproape de Est, cu atât mai mult este importanța simbolismului culorii. În China, roșu înseamnă bunătate și curaj, negru # 151; onestitate și alb, spre deosebire de simbolul comun al purității și sfințeniei (!) asociat cu răutatea și înșelăciunea.
Este interesant faptul că cerințele privind îmbrăcămintea de afaceri pentru bărbați în aproape toate țările sunt aceleași # 151; costum negru sau gri, cămașă albă sau albastră, cravată în ton, pentru a străluci pantofi lustruiți, ceas scump # 133; Cu toate acestea, aceste reguli nu se aplică unei femei de afaceri și fiecare țară are propria sa idee despre modul în care ar trebui să arate o adevărată femeie de afaceri. Spaniolă de afaceri este cel mai adesea folosit în îmbrăcăminte combinație de negru cu alb sau negru, cu roșu cu aur trim. Și femeile grecești sunt aproape de silueta de afaceri a tonurilor pastelate, create din țesătura care curge.
Angličanii de afaceri, spre deosebire de opinia lor, nu sunt rigizi, ci respectă regulile stricte de etichetă. Pentru o intalnire de afaceri, ei vor lua un costum clasic de flori care nu se taie. Cât de puțin bijuterii este posibil, machiajul aplicat cu grijă. Îmbrăcăminte adecvată pentru o femeie de afaceri americanii consideră un costum de modă, bine făcut și de pantaloni. Este necesar un machiaj bine marcat și aplicat cu atenție. Coafura poate fi oricare, dar preferința este acordată unei tunsori de afaceri scurte.
Germanii, de regulă, sunt oarecum conservatori în hainele lor. Prefer un clasic calm, ușor plictisitor, o schemă de culoare calmă. O coafură strictă în afaceri. Un minim de ornamente. Italienii preferă haine de afaceri expresive și extravagante de înaltă calitate și gust excelent. Pentru ornamente scumpe, o paletă de culori strălucitoare și caldă. Femeile franceze sunt bine îmbrăcate în haine. Și, deși aderă la stilul clasic, dar fără uscăciune, "cu un fel de farmec": o eșarfă ușoară într-un costum elegant, o broșă elegantă, selectată cu bun gust # 133;
Distanța de la care vi se permite să se apropie de partenerul său, depinde de gradul de intimitate al relatiei voastre. Prietenii se pot îmbrățișa la o întâlnire, dar partenerii de afaceri se țineau una de cealaltă, la distanța dintre două brațe întinse. Fiecare dintre noi a întâlnit vreodată un mod cât mai neplăcută de străini se apropie de tine prea aproape, respira și vorbi în față, scormoni în nas ce unele lucrări sau articole, în scopul de a atrage atenția și te trage de mânecă, nudged un buton, atingeți mâinile sau umerii. Nice? Nu, desigur, și, mai presus de toate, pentru că, astfel, cu nerușinare străin invadează spațiul personal. Da, și un miros puțin plăcut din gura interlocutorului sau pentru a trata acnee pe frunte.
Orice partener de comunicare trebuie să se simtă liber și să poată întrerupe comunicarea într-un moment în care consideră necesar. Prin urmare, nu ar trebui să "blocați" interlocutorul în colț sau la ușă, și, de asemenea, să se sprijine pe mobilier, blocând ieșirea.
Apel și salut.
Amintiți-vă: "voi" vă adresați numai celor mai apropiați prieteni. Pentru restul (la cele vechi, la colegii necunoscuți), trebuie să vă îndreptați către "voi".
Există trei tipuri de tratament:
1. Oficial (cetățean, domn);
2. Prietenos (draga mea colega, vechi prieten, draga prieten);
3. Familiar (pisica, pugdica etc., este permisa numai printre cei mai apropiati prieteni).
Primii care salută pe cei mai tineri seniori, bărbați # 151; femeile, o femeie salută un bărbat care este mult mai în vârstă decât ea. Excepții de la această regulă: dacă intri într-o cameră, bărbat sau femeie, primul care salută pe cei prezenți, pe cei care pleacă # 151; mai întâi spune la revedere celor care rămân.
În cazul în care există mai mulți oameni în sală, aceștia salută mai întâi cu hostessul casei, apoi cu alte femei, apoi # 151; cu proprietarul casei și a bărbaților. Fiind sanatos cu un bărbat, o femeie trebuie mai întâi să dea o mână. Dacă ea este limitată la un arc # 151; un bărbat nu ar trebui să-și țină mâna pe ea. La fel # 151; între bărbații mai în vârstă și cei mai tineri.
Un om întotdeauna se ridică (cu excepția celor în vârstă și bolnavi care sunt dificil de a urca), luând inima atât cu femei cât și cu bărbații. Un bărbat, salutând o femeie, se ridică. O femeie, salutând un bărbat, nu se ridică. Excepții: stăpânul casei, când primește oaspeții, se ridică întotdeauna, luând inima cu ei; în cadrul serviciului, un bărbat nu se poate ridica, salutând o femeie. Și femeile se ridică, salută cu bărbați foarte bătrâni.
Nu este obișnuit să salutăm prin prag, prin masă, prin orice partiție. Dacă șefa oferă să se așeze, ea continuă să stea # 151; stai jos nu ar trebui să fie. După ce la salutat pe omul său, un bărbat se poate așeza. Dacă el salută un bărbat mai în vârstă sau o femeie, el poate să stea doar după ce se așează sau la permisiunea lor.
Situații mai complexe:
Dacă trebuie să contactați prietenul tau apropiat sau unei rude, care este un lider, în prezența altora, este mai bine să-i spunem pe nume, și „tu“. În acest caz, este inadecvat să se demonstreze legăturile de rudenie sau de prietenie cu toată lumea. În cazul în care, de exemplu, în orice echipă nouă pentru tine toate apel reciproc „tu“, și sunt utilizate la „tu“, este mai bine să accepte regulile colectivului decât să dicteze.
Eticheta, salut persoana care aveți nevoie, cuvintele „Bună ziua“, „Bună dimineața!“ „Bună dimineața!“ „Bună seara!“ În timpul salut nu ar trebui să reducă ochii mei, trebuie să vezi cu ochii celor care te intampina. Intonația este foarte importantă. Un salut, exprimat într-un ton nepoliticos sau uscat, poate ofensa persoana cu care salutați. Oamenii ar trebui să fie primitori căldurosi și prietenoși. Iar "zâmbetul" adăugat la salut va îmbunătăți dispoziția generală. Și nu uitați de arc, din cap, de strângere de mână, de îmbrățișare, de sărut de mână # 151; alegeți unul pe baza circumstanțelor.
Situații de etichetă mai complexe:
Dacă observați o cunoștință în depărtare (pe cealaltă parte a străzii, în autobuz, și așa mai departe. P.), Și dacă ați observat, și atunci ai nevoie pentru a saluta un prieten cu un semn, un val de mâinile sale, arc, zâmbet. Nu striga la capătul vocii tale! Dacă ați văzut un prieten care se apropie de dvs., nu trebuie să strigeți "salut!" De departe. Așteptați până când distanța dintre dvs. este redusă la câțiva pași. Dacă mergeți cu cineva și însoțitorul dvs. a salutat un străin, ar trebui să vă salut.
strângere de mână # 151; tradițional, salut simbolic. Dă-ți mâna un gest liber, sigur. Presarea ar trebui să fie scurtă. Cu mâna, este util să vă amintiți să nu o oferiți prietenului tău relaxat, leneș, ca în cazul în care predă meduze. Dar nu ar trebui să strângeți mâna partenerului dvs., scuturând-o în aer de mai multe ori.
Obiceiul întâlnirii unei femei care sărută o mână se estompează în trecut, rămânând o caracteristică națională a polonezilor. Acum, în loc de a săruta o femeie se agită mâinile. O femeie nu își poate scoate mănușa când este sănătoasă. O excepție poate fi o întâlnire cu o femeie mult mai în vârstă decât ea însăși. Dacă un bărbat salută o femeie cu mănuși, el nu își poate îndepărta mănușile. Excepție: mănuși de blană groase.
Bărbații, salutând între ei, rămân în mănuși. Dar dacă unul dintre ei și-a scos mănușile, nu este nimic de făcut # 151; celălalt trebuie să urmeze exemplul său. Intrând în cameră, trebuie să scoatem mănușile și apoi să salutăm oamenii prezenți. Desigur, nu vorbim de mănuși care completează toaleta de seară.
Trebuie să vă amintiți că atunci când prezentați # 151; indiferent dacă vă prezentați sau cineva vă prezintă ca o congregație, nu ar trebui să vă dați mai întâi mâna. De asemenea, nu vă apropiați de fiecare dintre acele mâini prezente și se agită. În acest caz, trebuie să vă limitați la o ușoară arcadă și veți acorda atenție tuturor celor adunați.
În afara situației de întâlnire, o persoană poate îmbrățișa un altul pentru a-l mângâia sau pentru al mângâia. Acest semn de simpatie și afecțiune este adecvat între rude, femei, precum și între un adult și un copil. Sfera de cuprindere ca un gest de etichetă este foarte limitată. Hug, de obicei, rudele și prietenii apropiați, dar îmbrățișare prietenos este mai mult o imitație de acțiune: oamenii pun mâinile pe umerii celuilalt și se aplece în față ușor, creând iluzia atingerii. În acest caz, bărbații se păstrează de obicei pe spate, pe umeri sau pe antebrațe. Ca un gest prietenos este folosit și îmbrățișare de trei ori. Comunicarea cu străinii ar trebui să aibă în vedere că în unele țări (de exemplu, în Anglia) nici o îmbrățișare nu este acceptată deloc.
Femeile, dacă se întâlnesc de multe ori între ele, nu schimbă mereu sărutări. Arata nefiresc, mai ales daca exista teama ca fata sa fie imprastiata cu ruj sau cu o palarie pe partea ei. Dar dacă vrei să săruți pe cineva din senzația de simpatie și plăcere sinceră de la întâlnire, fă-o și nu, bineînțeles, să-ți publici emoțiile.
Articole similare
-
Eticheta de vorbire - cum îi ajută în viață, clubul de femei
-
Eticheta comunicării de afaceri - etape, reguli, norme de etichetă
Trimiteți-le prietenilor: