În prima zi după dar, sa dovedit că pandantivul de farmec a fost dezlegat spontan din brățară (deși părea a fi destul de tolerabil stabil). De două ori aproape că au pierdut pandantivul, e bine, era tot în cameră și, de fapt, pe stradă sau în transportul public, ar fi fost pierdut imediat.
Este demn de remarcat faptul că, prin căutarea pe internet, a găsit într-adevăr un decret din 27 mai, prin care ceasurile au devenit aparate complicate la 2 sau mai multe funcții, dar a cumpărat farmecul ceas oricare două funcții nu au (numai spectacol), nu au fost făcute de tragere. metal și pietre, și în general, nu în mecanismele defectuoase și în lacăt-fixare.
Centrul de servicii a fost informat că decizia nu a fost luată de aceștia, returnarea / schimbul etc. numai la cererea, care este luată în considerare în termen de 10 zile. Având în vedere faptul că ceasurile au fost cumpărate ca un cadou, astfel de termeni au fost complet lipsiți de loc.
Spuneți-mi, vânzătorul face ceea ce este potrivit, nepermițând returnarea produsului cu o căsătorie care nu este vizibilă la cumpărare și cum să se comporte într-o situație similară? În mod repetat, au returnat diverse electronice (cu siguranță un "dispozitiv complex") pur și simplu din cauza "nu se potriveau", ca să nu mai vorbim de funcționarea defectuoasă. Nu există nici o dorință de a continua să cumpere în magazin cu o astfel de politică de client.
Alexandru Borisov răspunde. copreședintele Uniunii Consumatorilor "Roskontrol".
Ceasul dvs. se referă la bunuri de uz tehnic sofisticate. Aceasta înseamnă că nu pot fi predate sau schimbate dacă sunt de o calitate corespunzătoare. Dar dacă există un defect al unui astfel de produs, acesta poate fi returnat în termen de 15 zile, inclusiv ziua cumpărării.
Conform acestui articol, în cazul în care se constată deficiențe ale unui produs complex tehnic, consumatorul are dreptul să solicite restituirea sumei plătite pentru aceste bunuri sau să prezinte o cerere de înlocuire în termen de cincisprezece zile de la data transferului acestor bunuri către consumator.
Revendicați-vă în două exemplare, unul dintre exemplare, cu sigiliul și semnătura persoanei responsabile, lăsați-o la dvs. Acest lucru va servi ca dovadă că ați raportat un deficit și că este necesar să returnați banii în timpul legal.
În cerere, indicați că, în conformitate cu articolul 22 din Legea privind protecția consumatorilor, cererea dvs. de restituire a sumei bănești plătite pentru bunuri este supusă satisfacției de către vânzător în termen de zece zile de la data cererii. După aceea, potrivit articolului 23 din lege, pentru fiecare zi de întârziere, se percepe o pedeapsă de 1% din valoarea bunurilor.
Dacă nu primiți un răspuns în termen de 10 zile sau vi se va refuza cererea dvs., vă plângeți la Rospotrebnadzor, depuneți un proces la instanța de judecată.
P.S. După 15 zile de la cumpărare, puteți să returnați un produs complex tehnic dacă detectează un defect semnificativ (nerecuperabil sau manifestat repetat după reparație). De asemenea, este posibilă rambursarea dacă termenele de eliminare a defectelor mărfurilor au fost încălcate sau dacă utilizarea mărfurilor pe parcursul fiecărui an al perioadei de garanție în ansamblu de mai mult de treizeci de zile este imposibilă din cauza eliminării repetate a diferitelor sale deficiențe.
Sunteți mulțumit de calitatea produselor Sunlight?
Articole similare
Trimiteți-le prietenilor: