Ceea ce farmacistii sau intricaciile afacerii farmaciei nu mai vorbesc.
Destul de des există astfel de situații în viața noastră.
Aici mergeți la farmacie. În mâinile unei bucăți de hârtie, la care doctorul a scris o mană foarte caligrafică de medicamente.
Și în plus, aveți nevoie de tablete ale căror nume nu-ți amintesc cu adevărat ...
Ceva de genul incepe pe n sau pe t, iti aminti exact asta din cauza durerilor de cap ... O singura speranta pentru un medic. Și apoi vă spun: "Nu știu ce este, fă-o singură!". Nu știu despre tine, dar nu mai dau naștere la această farmacie!
Comunicare, comunicare și din nou comunicare. Asta este ceea ce este important în orice vânzări, cu atât mai puțin într-o afacere în care clientul nu este foarte informat și are nevoie de ajutor.
Afacerea în domeniul farmaciei este destul de specifică. Are propriile particularități și subtilități.
În primul rând, etica farmaceutică.
O farmacie este primul loc unde oamenii sunt ajutați. De multe ori vin doar pentru sfaturi. Întotdeauna trebuie să ai un dialog. Cu toate acestea, expresia "Cum vă pot ajuta?" Deseori provoacă o reacție negativă. Ascultați persoana, aflați ce îl deranjează, sugerați buget sau medicamente la modă. Nu cumpărați apă, dar dați un pahar de apă când trebuie să beți medicamente.
Aceasta este o componentă foarte importantă nu numai a afacerilor agricole, ci și a celorlalte.
Numai comunicarea poate determina cercul clienților și nevoile acestora.
În al doilea rând - un sfat obiectiv.
Conștiința consumatorului modern este legată de branduri. Deseori, marca conține efectul placebo. Puțini oameni știu că, de exemplu, mezim și pancreatin au exact aceeași compoziție și acțiune. La ce, diferența în prețul acestor medicamente nu este mică. Bineînțeles, este profitabil ca un medic veterinar să vândă un medicament mai scump. Dar acest lucru este în mod fundamental greșit. Și consumatorii ar trebui să știe despre asta.
În al treilea rând - imaginea negativă a farmaciilor.
Farmaciile sunt o afacere nesfârșită. Alimentele și medicamentele au fost și vor fi necesare tuturor și întotdeauna. În același timp, farmacia este primul loc în care oamenii observă o creștere a prețului. Imediat gândul: "Farmacistii primesc bani pe oameni". Nu e așa.
Piața farmaceutică este controlată de 27 de cazuri. Impozitul pe toate medicamentele este de 7%. Chiar și taxă suplimentară sub control strict. Nemulțumirea cumpărătorilor cu prețurile, într-un fel, este justificată. Dar mai degrabă depinde de situația din țară și de prețul mărfurilor importate, și nu de farmaciile însele.
Trimiteți-le prietenilor: