Sfaturile adresate managerilor și angajaților obișnuiți care sunt forțați să lucreze sub îndrumarea unui supraveghetor incompetent sau insuficient competent sunt oferite de un specialist în managementul personalului Ksenia Kruchinina.
- Există o expresie foarte bună: încercați să profitați de dezavantaje. Dacă lucrați sub un conducător care nu este profesionist, utilizați-l în beneficiul carierei și dezvoltării personale.
Învață să faci ce trebuie să facă un lider
Un exemplu. În timp ce în una din firmele din Belarus liderul sa concentrat pe îndeplinirea funcțiilor reprezentative: întâlniri, întâlniri, negocieri, conferințe, subordonații săi au propus să introducă instrumente pentru monitorizarea activităților zilnice:
- menținerea unei baze de date cu privire la numărul de contacte pentru fiecare dintre manageri;
- analiza progresului în desfășurarea fiecărui contact;
- crearea unui card de client cu informații de la 1C privind parametrii precum sezonalitatea vânzărilor pentru fiecare client, descrierea celor mai optime oferte etc.
Într-o zi, șeful a declarat că departamentul ar trebui să implementeze un sistem de monitorizare. În acel moment, angajatul și-a demonstrat realizările.
Când compania a decis să pună în aplicare un sistem serios CRM pentru departamentul de vânzări, care credeți că a fost inclus în grupul de lucru ca lider al schimbărilor?
Lucrați astfel încât să fiți observat
Persoanele care ar trebui să vă observe pot fi șefii departamentelor vecine sau conducătorii de la șeful tău.
Încercați să introduceți proiecte în care sunt implicați angajați din alte departamente. Dacă lucrați în domeniul vânzărilor și interacționați, de exemplu, cu departamentul de logistică, atunci sunteți cel mai bun specialist de vânzări pentru colegii din divizia de logistică. În acest caz, șeful departamentului de logistică va afla despre tine. În viitor, acest lucru poate fi folosit ca o piatră de temelie într-o carieră.
După un timp, angajații salvați s-au întors la departamentul anterior, dar deja în poziția de șef.
Deveniți un lider asistent incompetent
Dacă sunteți de acord cu șeful și construiți relații bune la nivelul comunicării universale, dar este leneș și lipsa de profesionalism, ajutați-l să înțeleagă activitatea departamentului și sarcinile curente. Asta este, să ia parte la munca supervizorului asupra ta.
Bineînțeles, din partea dvs. se pare că șeful a alocat serviciile altor persoane (adică dvs.). Cu toate acestea, cel mai adesea echipa înțelege cine joacă de fapt un rol-cheie în organizarea operei.
Un exemplu. Unul dintre candidații, pe care am vrut să-l angajăm, mi-a spus în timpul interviului că un nou șef a venit la departamentul său, care nu dorea să se adâncească profund în specificul afacerii. El nu a pătruns în specificul produsului, în prețuri, dar în același timp a încercat să comunice cu clienții VIP, trecând constant în situații neplăcute din cauza ignorării informațiilor de bază. Candidatul meu a menționat că, la început, a fost foarte îngrijorat de acest lucru și a încercat să atragă atenția celor mai înalți funcționari ai companiei asupra problemei. Apoi și-a dat seama că liderul incompetent a fost angajat pentru un anumit scop și a început să-l ajute să facă față întrebărilor delicate ale clienților.
După 3-4 luni, clienții cheie pe toate problemele importante mi-au spus interlocutorul meu. Șase luni mai târziu, conducerea de vârf a abordat toate problemele adresate numai lui.
În compania mea, candidatul nu a trecut. Angajatorul actual a înțeles valoarea sa ca specialist, a îmbunătățit condițiile de muncă și a inclus în rezerva personalului.
Niciodată nu subliniați incompetența managerului
Dacă aveți un lider incompetent, este foarte posibil ca cineva să aibă nevoie de el. În acest caz, cu greu știți exact cine și de ce. Prin urmare, nu merită să lupți împotriva unor factori pe care nu îi puteți estima în mod fiabil. La toate nu spuneți și nu specificați, și chiar mai mult în public, despre exemple de incompetență a capului.
Un exemplu. Cea mai frecventă situație din lumea afacerilor: un subordonat inteligent, încercând în mod constant să demonstreze tuturor că capul este scurt, încet, nu vede opțiunile de rezolvare a situației atât de repede.
Toate acestea se încheie cu demiterea managerului rapid - întotdeauna! Dacă prima persoană a companiei de mult timp păstrează un lider lent și greoi în personalul său, atunci știe cum să facă lucruri valoroase pentru managementul superior sau pentru afaceri. Pentru aceasta este iertat de leneș. Și dacă nu știți exact care sunt primele persoane ale firmei care prețuiesc liderul incompetent, atunci nu puteți fi siguri că veți face această lucrare valoroasă la fel de bine.
Aveți un plan și prindeți momentul
Mai devreme sau mai târziu, va exista o situație în care un șef incompetent se va opri sau nu va găsi soluția potrivită într-o situație dificilă. În acest moment, puteți spune în partea de sus a vocii că aveți un plan de acțiune.
Dacă acest plan este bun, veți fi un erou. Dar avertizez că dacă planul este prost - nimeni nu poate spune cum va reacționa conducerea.
Un exemplu. Într-una dintre perioadele de criză pentru afacerile auto, piața noastră sa confruntat cu nevoia de a demite unii dintre angajați. În această situație, am început să studiez experiența companiilor europene și americane. Și am găsit multe instrumente interesante, le-am adaptat la condițiile noastre, am găsit parteneri pentru o parte din sarcini.
Când am fost chemat și am cerut să ofer idei și modalitățile de a rezolva problema delicată, am oferit un plan detaliat de relocare (asistență pentru companie pentru angajarea angajaților concediați) cu reglementări, formulare, termene, funcții și roluri. Observ că directorul meu a susținut planul și l-a ajutat să devină realitate.
Director general adjunct al personalului SoftKlub.
Experiență de lucru în AtlantConsult, holdingul de automobile Atlant-M.
Articole similare
-
Conflicte cu fiica sefului - sfaturi, ajutor si consiliere psihologi
-
Reglementări interne ale instalațiilor corecționale (cu modificări și completări), zonă
Trimiteți-le prietenilor: