Scopul de a implementa CRM

Cum să implementați CRM în afaceri? Cum va duce la creșterea vânzărilor? Discutăm cu Oleg Antonov, expert în implementarea CRM:

- Există două aspecte aici: companiile înțeleg că trebuie să înțeleagă în cele din urmă că trebuie să implementeze CRM și să-mi aleagă contractul. De ce înțeleg, cred că, nu trebuie explicat - aceasta este singura modalitate posibilă de a organiza în acest moment o vânzare eficientă din birou într-un mod automat, atunci când vânzările nu depind de proprietar. Alegerea mea este din nou, din două motive. În primul rând, aceasta este experiența mea în automatizarea proceselor de afaceri, adică înțelegerea a ceea ce se întâmplă în cadrul companiei la client, câteodată chiar mai bună decât clientul însuși. Și al doilea moment este comoditatea, deoarece confortul este foarte important: confortul soluțiilor, ușurința utilizării sistemului, comoditatea de a interacționa. Din aceasta există un proiect bun, cu un termen clar, buget și rezultat.







- Înțeleg corect că inițiativa de a implementa CRM în companie vine de la proprietar?

- Diferit. Uneori proprietarul are o întrebare care trebuie rezolvată. Exemplu: contabilizarea vânzărilor sau pierderea unor clienți. Și uneori inițiativa vine de la mine când vin și spun: "Ce faci? Cine lucrează în secolul XXI? " Ei întreabă: "Și cum?" - "Și asta este" și încep să pun în aplicare.







- În ce procent din companiile cu care comunicați, conducerea și proprietarii lor înțeleg că CRM este mai necesar și în care trebuie să vă explicați și să vă deschideți ochii față de faptul că cum încă mai lucrați fără CRM în secolul XXI?

- Nu există companii care nu ar dori să lucreze cu CRM în principiu sau nu ar ști, deoarece conceptul este deja atât de neclintit încât nu am întâlnit oameni care nu știu ce CRM se află în segmentul de afaceri. Există oameni care se îndoiesc și se tem de dificultăți. Unii dintre clienții mei îmi spun un traducător de la limbă de pasăre la om. Când înțeleg că îi pot ajuta să înțeleagă această problemă și le pot introduce în această companie, toate temerile, complexitatea acestui proces se evaporă undeva foarte repede.

- Dacă colectăm totul, să ne imaginăm că am adunat într-un singur loc toți utilizatorii sau cei care doresc să utilizeze CRM, adică apologiștii pentru această idee de implementări rapide, este aceasta o caracteristică caracteristică care îi va distinge? Cum vor vorbi? Cum vor crede ei? Cum va arăta afacerea companiei lor? Va reprezenta un partid interesant, privind la care poți spune că "vreau să fiu în el" unui alt proprietar, care nu a implementat încă CRM.

Vreți să înțelegeți dacă aveți nevoie de CRM? Luați legătura cu Oleg Antonov, apelați la promoțiile de cod promo și obțineți o consultare gratuită de 60 de minute!







Articole similare

Pagina anterioară

Pagina următoare

Trimiteți-le prietenilor: