Pentru ca clienții să fie pe deplin înțeles propus sfaturi Consultant psiholog și trucuri, precum și faptul că clientul a fost în măsură să le folosească cu succes și practică pentru a obține rezultatul dorit în formularea de consultanță și consiliere recomandările psihologului ar trebui să urmeze aceste reguli:
Articolul 1. În formularea de sfaturi și recomandări cu privire la soluția practică a problemelor clientului, este de dorit, ca interpretarea confesiunii, el nu a oferit odinedinstvenny, dar mai multe, pe cât posibil - diferite, sfaturi și recomandări.
Acest lucru se datorează faptului că diferite modalități de a rezolva aceeași problemă necesită condiții diferite și acțiuni diferite. Unele dintre ele din cauza anumitor circumstanțe pot să nu fie disponibile pentru client, ceea ce va reduce semnificativ eficiența acțiunii practice a recomandărilor relevante.
De exemplu, un psiholog consilier poate recomanda clientului un comportament care îi cere să aibă o voință extraordinară și o serie de alte trăsături de personalitate pe care clientul le-ar putea dezvolta relativ slab. Apoi recomandările recomandate lui sunt puțin probabil să fie practic utile și eficiente. Sau, de exemplu, sfatul unui psiholog de consiliere unui client poate sugera că acesta din urmă are suficient timp liber, pe care clientul probabil că nu îl poate avea.
În general, numărul de modalități diferite de a rezolva problema pentru client trebuie să fie două sau trei și toate aceste metode trebuie să ia în considerare condițiile reale ale vieții clientului, capacitățile sale, precum și caracteristicile psihologice individuale ale acestuia. Numarul modalitatilor propuse pentru a rezolva problema ar trebui sa fie astfel incat clientul sa poata alege dintre ele ceea ce este destul de satisfacator si potrivit pentru el.
În acest sens, este nevoie de un consultant psiholog chiar înainte de a începe să-i ofere recomandări practice, este bine să cunoașteți clientul ca persoană.
Să formăm și în acest sens câteva sfaturi suplimentare care îi vor ajuta pe psihologul consilierului să efectueze o psihodiagnostică generală a personalității clientului în cursul unei activități practice cu el. Aceste consilii, în special, rezultă din materialele prezentate în celebra carte a lui A. Pisa "Limbajul mișcărilor corporale".
Personalitatea clientului și starea lui psihologică pot fi judecate prin următoarele caracteristici *:
• Poziția "mâinii pe curea" este caracteristică unei persoane ferme și puternice;
• Torsul îndoit înainte, așezat pe un scaun, indică faptul că persoana, de îndată ce se termină conversația cu el, este gata să acționeze;
• Persoana care stă, pune piciorul pe picior și o strânge cu mâinile, are adesea o reacție rapidă și este greu de convingă într-o dispută;
• Gleznele presate împreună în timpul ședinței indică faptul că persoana are gânduri și sentimente negative, neplăcute la un moment dat;
• ridicarea de haine nesemnificative din haine caracterizează o persoană care nu este pe deplin de acord cu ceea ce i se spune în acest moment;
• Un cap drept în timpul unei conversații mărturisește o atitudine neutră a unei persoane față de ceea ce aude;
• Înclinația capului în lateral în timpul audierii indică faptul că persoana a devenit interesată;
• Dacă capul unei persoane este înclinat în față, acesta este adesea un semn că este negativ cu privire la ceea ce a auzit;
• traversarea mâinilor pe piept - un semn de atitudine critică și reacție defensivă;
• traversarea uneori a mâinilor indică faptul că o persoană are un sentiment de frică;
• picioarele transversale - un semn de atitudine negativă sau defensivă;
• gestul "bărbatul bărbii" înseamnă că această persoană încearcă să ia o decizie în legătură cu ceea ce tocmai a spus;
• abaterea în spatele unui scaun sau fotoliu - mișcare care indică starea de spirit negativă a unei persoane;
• Dacă după ce o persoană a fost rugat să anunțe decizia sa, el ridică un obiect, aceasta înseamnă că el nu este sigur de decizia sa, îndoiască este corect că este încă necesar să se gândească;
• Dacă capul persoanei care asculta începe să se aplece spre mână să se sprijine, înseamnă că el și-a pierdut interesul față de ceea ce i se spune;
• dacă o persoană rupe spatele capului cu palma mâinii și îi întoarce ochii - asta înseamnă că el spune o minciună,
• oamenii, frecându-și frecvent partea din spate a gâtului, tind să arate o atitudine negativă, critică față de ceilalți,
• acei oameni care își freacă frecvent fruntea, sunt, de obicei, deschisi și plini de satisfacții,
• punerea mâinilor în spatele dvs. indică faptul că o persoană este supărată,
• Atingerea în timp ce pronunțați cuvinte către părți ale feței și capului este un semn că această persoană nu este complet sinceră și vorbește neadevărat,
• Poziția degetelor în gură indică faptul că persoana în acest moment are nevoie de aprobare și sprijin,
• atingerea degetelor de pe masa de masă sau orice altceva în timpul audierii mărturisește nerăbdarea persoanei,
• palmele deschise sunt asociate cu sinceritatea, încrederea și onestitatea,
• Palmele ascunse, dimpotrivă, vorbesc despre închisoarea, necinstea, insinceritatea persoanei,
• Persoana imperioasă la o strângere de mână încearcă să țină mâna de sus,
• o persoană umilă în timpul unei strângeri de mâini tinde să-și țină palma de jos,
• cel care se așteaptă la o relație egală, încearcă să-și țină palma la același nivel cu persoana cu care își scutură mâinile în timpul strângerii de mâini,
• Un om care nu este destul de sigur de el însuși trage mâna celuilalt pe el însuși în timpul unei strângere de mână,
• degetele legate în timpul unei conversații pot însemna dezamăgire.
În expresia feței unei persoane, pot exista, de asemenea, o serie de semne care, cu un grad ridicat de probabilitate, pot indica caracterul său nevrotic. Luați în considerare aceste semne:
• pentru o persoană zâmbitoare veșnic, optimismul este cel mai adesea înșelat și, de regulă, nu corespunde cu starea sa internă reală,
• Cel care își demonstrează în mod exterioară presupusa sa ireproșabilă, auto-reținere, de fapt acoperă adesea anxietatea și tensiunea bine ascunsă,
• pentru un neurotic, colțurile gurii sunt adesea coborâte în jos și pe față - o expresie a deznădejdii și a lipsei de interes pentru oameni. O astfel de persoană este de obicei indecisă,
• privirea nevrotică este tensionată, iar ochii ei sunt mai largi decât de obicei,
• Fața neuroticului este speriată, culoarea lui este palidă și dureroasă,
• Neuroticul nu este ușor să râdă cu inima, zâmbetul lui adesea seamănă cu un zâmbet ironic sau un zâmbet.
Iată câteva observații mai utile pe care un consultant psiholog poate folosi, evaluând clientul ca persoană.
• Rezervarea conține un indiciu despre ce crede cu adevărat persoana, dar nu vrea să vorbească deschis sau cu voce tare.
• Memoria unei persoane păstrează în principal acele experiențe care sunt asociate cu persoane relevante pentru el și evenimente.
• Dacă o persoană întârzie pentru o întâlnire sau uită complet de ea, atunci cu un grad înalt de certitudine se poate presupune că el evită în mod inconștient această întâlnire.
• Dacă o persoană uită în mod constant nume, atunci cu suficientă certitudine se poate argumenta că nu are un interes deosebit pentru oameni și, în primul rând, pentru cei ale căror nume el uită.
• În cazul în care o persoană este excesiv de verbose pe și deci este clar problema, în cazul în care, în plus, tremurături vocea lui și a simțit, cum se spune, bate în jurul cozii, nu vorbește în mod clar, deci nu este foarte posibil să aibă încredere.
• O voce clar clară și clară, de obicei, vorbește despre deschiderea și sinceritatea unei persoane.
• Dacă o persoană se mormăie la sine și se exprimă neclară, probabil că nu vrea să se apropie de persoana căreia îi spune.
• Dacă o persoană vorbește încet, alegând cu grijă cuvintele și controlând cu atenție discursul său, el experimentează tensiunea psihologică internă.
• Obiecțiile puternice ale clientului față de psihologul consilierului pot fi percepute ca dovadă că clientul nu este complet sigur de el însuși și adevărul cuvintelor pe care el însuși le spune.
Regula 2. Un psiholog consilier ar trebui să ofere clientului nu numai sfaturi ca atare, ci și propriile evaluări ale acestor consilii în ceea ce privește ușurința sau dificultatea de a le urmări în rezolvarea problemei.
Este o chestiune în care clientul trebuie să aibă suficiente informații complete despre fiecare recomandare concretă oferită de psihologul-consilier, adică. știți ce va costa să urmați o recomandare specială și cu ce nivel de probabilitate o astfel de urmărire va duce la o soluție a problemei interesante.
După consilier pentru a oferi clienților sfaturi alternative pentru a rezolva problemele din mintea clientului (din cauza nepregătire sale psihologice, profesionale și lipsa de experiență de viață, dar și din cauza redundanței furnizate de informațiile consultantului) nu este format imediat destul de o imagine adecvată a situației . Clientul nu este în măsură să facă rapid alegerea potrivită în rândul oferit alter-native. Mai mult, el, de regulă, nu are suficient timp pentru asta. Din aceste motive, clientul nu poate lua imediat decizia corectă și corectă.
Pentru a facilita căutarea pentru o astfel de soluție la client, consilier la momentul respectiv, în cazul în care clientul încă reflectă informațiile primite, acesta trebuie să ofere propria sa evaluare motivată a eficienței diferitelor moduri de comportament, dezvăluind clientului părțile lor pozitive și negative.
Luând decizia finală, independentă, clientul ar trebui să fie conștient de faptul că dacă alege unul dintre modurile de a se comporta la ceilalți, atunci, ca rezultat, va obține un beneficiu și ceva cu siguranță va lipsi.
Regula 3. Clientul trebuie să aibă posibilitatea de a alege în mod independent acel comportament pe care îl consideră cel mai potrivit pentru el însuși.
Nimeni, cu excepția clientului însuși, își poate cunoaște pe deplin caracteristicile personale și condițiile de viață, astfel încât nimeni, cu excepția clientului, să poată lua cea mai bună decizie. Adevărat că clientul însuși poate fi confundat. Prin urmare, psihologul de consiliere, oferind în același timp clientului posibilitatea de a face o alegere independentă, este totuși obligat să își exprime punctul de vedere.
Una dintre cele mai eficiente forme de asistență practică, în acest caz, partea de client a psiholog-consultant este ca consultant si client pentru un timp pentru a comuta roluri: consilier cere clientului să explice alegerile sale și să-l justifice, iar el a ascultat cu atenție client, îi pune întrebări.
Norma 4. În încheierea unei consultări psihologice, este foarte important să oferim clientului mijloace eficiente de control independent asupra succesului măsurilor practice luate pentru a rezolva problema.
Deoarece consilierea psihologică este de fapt o metodă de lucru auto-psiho, calculat pe propria lor putere și posibilitățile clientului, că defectele fixe în propria lor psihologia și comportamentul clientului va trebui sa, este important să se asigure eficiența acestuia prin intermediul auto-luate de Acționează.
Mai exact, în acest caz, vorbim despre cum să-i spuneți clientului exact așa cum este, în practică, se pot controla, și din ce motive se apreciază că comportamentul său este corectă, iar acțiunile întreprinse de fapt, dau un rezultat pozitiv.
Norma 5. Oferind clientului o oportunitate suplimentară de a obține sfatul și sfatul necesar de la psihologul consilier, care se află deja în procesul de soluționare practică a problemei.
Această regulă se datorează faptului că nu întotdeauna și nu imediat către client totul este clar și toate fără excepție este complet posibil. De multe ori, chiar și atunci când clientul pare a face suficient de bine înțeles și acceptat recomandarea psiholog-consultant și a început aproape de a le pune în aplicare, în procesul de implementare, care necesită răspunsuri urgente au primit recomandări dintr-o dată a găsit o mulțime de circumstanțe neprevăzute și întrebări suplimentare.
Pentru ca aceste probleme să poată fi soluționate rapid, este necesar ca clientul să aibă posibilitatea de a păstra legătura cu psihologul consilierului, inclusiv după încheierea consultării și obținerea recomandărilor necesare. Și pentru asta ai nevoie de un psiholog-consultant, despărțire cu clientul la finalizarea consultării, doar el când și unde este spune - clientul - va fi în măsură, dacă este necesar, de a primi asistența operațională necesară de la el.
Norma 6. Înainte de finalizarea lucrării și oferirea posibilității clientului de a acționa independent, consilierul-psiholog trebuie să se asigure că clientul a înțeles cu adevărat totul în mod corect, a acceptat și fără ezitare și ezitare este gata să acționeze în direcția corectă.
Pentru a verifica practic acest lucru, la sfârșitul consultării este de dorit să se dea din nou cuvântul clientului și să i se solicite să răspundă la următoarele întrebări:
1. Este totul clar și convingător pentru tine?
Uneori este util să cereți clientului o serie de întrebări specifice, răspunsurile la care relevă gradul de înțelegere și acceptare de către client a recomandărilor primite de la psihologul consilier.
Trimiteți-le prietenilor: