Îmi vreau părul înapoi!
Se întâmplă ca femeile la tunsoare să meargă la cel mai apropiat salon și să aibă încredere în părul lor cu un maestru necunoscut. Și, din păcate, se întâmplă că, în loc de bucurie, ei sunt dezamăgiți să vadă noua lor apariție în oglindă. Linii curbate de păr, fire neuniform proeminente, arse cu vopsea sau căzute de pe un păr curgător ... Oh, groază, chiar eu sunt.
Un coafor, ignorând reacția clientului, cheamă în mod liniștit suma de plată pentru "munca" și adesea suma este chiar mai mare decât cea numită la recepție. Dacă manifestați nemulțumire, atunci veți fi sincer neplăcut, explicând rezultatul părului "dificil" sau formei greșite a capului sau că pur și simplu "nu știți ce vreți".
Ce ar trebui să fac? Cum să vă protejați drepturile consumatorilor în acest caz? În cazul în care să se plângă pentru servicii de calitate slabă în coafor?
Mulți nu știu cum să-și apere drepturile legitime, doar fluturând mâna și spunându-și că în curând părul va crește înapoi. Sau se duc la un alt coafor și cer să-l repare. Și astfel contribuie la neglijența ulterioară a frizerului neglijent față de clienți. Nu se întâlnește cu rezistența la tratamente grele, el va continua să "păcălească" și să fie nepoliticos. Prin urmare, trebuie să învățăm să-și apere drepturile chiar și în coafor!
Dacă vă răstălmăciți părul, prezentați-vă reclamația. Trebuie să returnați banii pentru o tunsoare nereușită. Maeștrii destul de dont susțin, dar da imediat bani pentru un loc de muncă proastă. Poate oferi o tunsoare liberă pe măsură ce germenii răzleți cresc sau se efectuează un curs de tratare a părului gratuit. Nu refuza, dacă maestrul încearcă sincer să se reabiliteze!
În absența înțelegerii reciproce, pot fi luate următoarele măsuri:
- Discutați cu șeful coaforului, insistând asupra cerințelor dvs.
- Solicitați o carte plâns. Cartea plângere trebuie să fie filetate, numerotate, ștampilate. Dacă nu, atunci vi sa dat o carte falsă a reclamantului, iar organizațiile de monitorizare nu vă vor vedea niciodată opinia voastră nefondată.
- Scrieți o reclamație, solicitați o verificare a cabinei și o duceți la Serviciul Federal pentru Supravegherea Protecției Drepturilor Consumatorului și a bunăstării umane (Rospotrebnadzor). Există, de asemenea, societăți care protejează drepturile consumatorilor, poate fi atribuită și o plângere scrisă acțiunilor angajaților lipsiți de scrupule.
Văzându-vă accentul pe retribuție, coaforul va încerca cel mai probabil să rezolve situația pașnic. După ce apelul clientului rănit la organizațiile relevante va fi urmat de inspecția salonului. De fapt, permiteți-le să o verifice încă o dată, deoarece mulți adulți și copii sunt tăiați în acest salon, iar oamenii ar trebui să fie siguri de siguranța lor. De exemplu, în testele de multe ori relevă absența sterilizatoare și dezinfectante, instrumente manipulate prost, ameninta hepatita contaminare de vizitatori, HIV, și așa mai departe. Uneori, coafor nu a trecut examenele medicale necesare. Chiar și lipsa unui stand în cabină cu informații pentru vizitatori este o încălcare. Încălcările identificate sunt uneori atât de grave încât coaforul se poate închide până când acestea sunt eliminate, dar sunt adesea pedepsite cu amenzi.
Serviciul nostru rus va rămâne "discret" dacă nu învățăm să ne apăram drepturile consumatorilor. Nu ezitați să vă plângeți de serviciile proaste ale coaforului!
Trimiteți-le prietenilor: