Elena Masolova, co-fondator al Grupon
Brainitate: - Elena, care este cea mai importantă componentă a succesului companiei? Strategie aleasă cu succes și un model de afaceri gândit în mod competent sau altceva?
Brainitate: - Cum a apărut ideea de a crea proiectul DarBeri? Sa bazat pe modelul de afaceri al unor proiecte precum Grupon.
- Am lansat DarBerry, concentrându-ne pe modelul Grupon, dar pentru piața rusă a trebuit să fie adaptat mult. De exemplu, doar 50% din plățile pe care le avem cărți. Dar acum grupul împrumută niște idei de la noi și le implementează în 45 de țări. De exemplu, am fost primii care au oferit formatul acțiunii "plătiți 100 de ruble, obțineți o reducere de 60% la toate meniurile din restaurant". Formatul tradițional pentru Grupon a fost "plătiți 10 euro, mâncați 25 euro", adică există o limită superioară pentru cec.
Braininess: - "DarBerry" a fost planificat ca un proiect separat sau inițial spre vânzare?
- Proiectul nu poate fi planificat spre vânzare. Acesta este un basm frumos, iar astfel de proiecte sunt sortite eșecului. Orice afacere ar trebui să se concentreze pe obținerea de bani și maximizarea valorii pentru clienții săi.
- Grupul a venit la noi prin biroul european. Era fost CityDeal, unul dintre cei trei investitori ai noștri.
Brainitate: - Cum a influențat achiziționarea lui DarBerry de către Groupon dezvoltarea dezvoltării de pornire?
- Avem multe cunoștințe. De exemplu, informațiile despre tranzacțiile de succes din alte țări și implicarea rapidă a utilizatorilor s-au dovedit a fi foarte utile. Ca rezultat, am atras al doilea milion de abonați în doar 2,5 luni. Factorul emoțional este, de asemenea, important: țările sunt în mod constant în concurență între ele. De exemplu, suntem jigniți că nu am ajuns încă la Brazilia. Pe de altă parte, suntem încântați că unul dintre cei mai de succes în ceea ce privește numărul de cupoane de acțiuni a fost deținut în Rusia - 183 de mii de persoane au participat la acțiunile Grupon cu Skype.
Brainitate: - Este ușor să se dezvolte în regiuni? Înțelegeți importanța cooperării cu dumneavoastră din partea întreprinzătorilor?
- Credeți-mă, este greu să refuzați oferta: "vă vom aduce gratuit câteva sute de vizitatori". Avem o problemă cu faptul că mai mult de 80% dintre furnizori doresc să fie plasați din nou pe site și pentru a treia oară, iar utilizatorii doresc să vadă oferte noi. În Chicago, coada de așteptare este de la furnizori cu 100 de zile înainte. Chiar și bariera cu pătrunderea pretins scăzută a internetului în regiuni și presupusa frică de a plăti pe Web s-au dovedit a fi mult mai îndepărtate. În regiunile pe care le cumpără nu mai puțin activ decât în Moscova.
Brainitate: Ce piețe încă intenționează să cucerească în viitorul apropiat?
- Am deschis în 23 de orașe. Planificăm să acoperim în total 30 de orașe până în vară.
- În modelul de afaceri Grupon, unul dintre cei mai mari indicatori de marjă este de câteva zeci de procente, când în majoritatea magazinelor de Internet această cifră reprezintă câteva procente din cifra de afaceri. Chestiunea plății pentru noi nu merită deloc.
Brainitate: - Pe site-ul dvs. ați scris că "abonații noștri sunt cei mai importanți pentru noi". Ce face compania pentru a atrage și a păstra cei mai importanți oameni pentru companie?
- Întotdeauna îndeplinim promisiunea Groupon - în orice situație discutabilă, dacă utilizatorul se plânge, de exemplu, de serviciul instituției, îi returnează banii. Cei 40 de angajați ai serviciului nostru de suport colectează în mod constant feedback de la deja 2 milioane de abonați. În mod constant îmbunătățim calitatea acțiunilor, ridicăm cerințele pentru furnizori, încercăm să selectăm cel mai interesant lucru din oraș - karting, cinematografele 5D, spa-uri, muzicale, schi și multe altele.
Brainitate: - De asemenea, este scris pe site-ul că "obiectivul dvs. este de a deveni unul dintre liderii în comerțul electronic din Rusia cu cele mai bune oferte și cel mai bun serviciu clienți". Ce puneți în acest concept și cum intenționați să atingeți acest obiectiv?
- Grupon este liderul marginalității. Egal pentru noi pe acest indicator acum nu este prezent. De asemenea, ne străduim să devenim un lider în ceea ce privește cifra de afaceri. Pentru a atinge acest obiectiv, am deschis recent birouri de reprezentare în 11 orașe din Rusia și Ucraina. De asemenea, vom spori numărul de abonați și vom îmbunătăți în mod constant calitatea acțiunilor. Monitorizăm constant acțiunile de succes ale Grupon din întreaga lume. În mod ironic, oamenii sunt la fel din Japonia în Brazilia și putem repeta în siguranță "loviturile" altor țări și viceversa.
Brainitate: - În general, dacă vorbim despre start-up-uri, există o rețetă pentru crearea unui început de succes?
Informații despre companie:
Trimiteți-le prietenilor: