1.1 Istoria originii identității corporative
Noțiunea de identitate corporativă a apărut relativ recent, nu a existat de sute de ani, dar chiar și în cele mai vechi timpuri anumite elemente ale stilului corporativ au fost folosite destul de des. Popoarele nomade au impus o marcă asupra proprietății animalelor, cei mai calificați meșteșugari au etichetat produsele lor cu o marcă personală, iar cumpărătorii care erau conștienți de reputația profesională ridicată a acestor meșteșugari căutau să achiziționeze mărfuri cu astfel de semne. În Evul Mediu, au apărut mărci comerciale de artizanat. Dat fiind că producția a fost centralizată și geografia piețelor a crescut, importanța mărcilor comerciale și a altor semne distinctive de marcă a crescut constant.
La mijlocul secolului al XIX-lea, premisele pentru apariția unor branduri naționale au apărut în SUA și Europa de Vest. Producătorii mari, care au acumulat capitaluri considerabile până în acel moment, nu aveau deja control complet asupra vânzării de către intermediari. În condițiile unei concurențe în creștere și al formării unui spațiu informațional unic, producătorii de bunuri ar putea identifica direct potențialii cumpărători ca public țintă al comunicațiilor lor comerciale. În același timp, sarcina principală a unui mare producător de mărfuri a fost autoidentificarea, izolarea de masa generală a concurenților direcți.
În serviciile era post-industriale sector a luat o poziție nu mai puțin puternică decât sfera de producție. Și pentru organizațiile care oferă servicii deja la începutul existenței lor, prezența unei identități corporative este vitală. Companiile occidentale au recunoscut de mult timp eficiența identității corporative în lupta pentru clienți: este suficient să ne amintim companii precum Coca-Cola, McDonalds, Nike, Nivea, Sony, Samsung, ca aici există un vizual, și chiar imagini de recunoscut aromatizante. Primul designer oficial care a creat identitatea corporativa, considera Peter Behrens, arhitect care la începutul secolului XX, ocupând postul de director artistic al companiei din Germania, compania a creat o anumită persoană artistică, care corespundea legilor de bază ale formării stilului. Activitatea practică Behrens a fost de mare importanță pentru formarea unui nou tip de proiectare - activități care au dus la ordonarea și stilul de produse industriale.
În a doua jumătate a secolului XX sa dezvoltat o întreagă linie de comunicări de marketing - formarea unui stil corporativ.
1.2 Conceptul de identitate corporativă, sarcinile și funcțiile sale
Identitate corporatistă - aceasta este individualitatea companiei, pusă în scenă.
Corporate Identity - acest mijloc de formare a imaginii companiei, precum și unele „purtătoare de informații“, în calitate de componente de identitate corporativă ajută consumatorii găsi produsele dvs. și sugestiile dvs. pentru a forma atitudinea sa pozitivă față de compania dumneavoastră, care va avea grijă de ea, facilitând procesul de selecție informații sau bunuri.
O definiție mai bună este definiția A. Dobrobabenko, „Corporate Identity - un set de culori, grafică, cuvânt, tipografie, design de membri permanenți (constante), care asigură unitatea vizuală și semantică a mărfurilor (serviciilor), toate informațiile de ieșire de la compania decorație interioare si exterioare “.
Există două opinii despre momentul în care să vă dezvoltați propriul stil corporativ:
în același timp cu intrarea pe piață a unui nou serviciu, produs, serviciu;
cum ar fi acumularea unui număr suficient de fonduri și consolidarea activităților durabile.
Prima opțiune este cea mai corectă, afirmând că stilul corporației ar trebui întotdeauna să fie atenționat, începând cu primele zile ale creării companiei.
Atunci când o companie cu un anumit nume este înregistrată, numele acestei companii este deja un purtător de un anumit stil. Apoi, comandați sigiliul companiei, care este un tip de caractere și poate fi un purtător de identitate corporativă și așa mai departe.
Când înregistrați o companie cu un anumit nume, acest nume este deja un purtător al unui anumit stil. Urmează ordinea tipăririi companiei, care este o compoziție de fonturi și poate fi un purtător de identitate corporativă și așa mai departe. La fiecare pas în curs de formare, firma se întâlnește cu o dilemă: să se gândească la introducerea unui stil corporativ în ceea ce se creează sau să amâne această acțiune pentru mai târziu.
De fapt, dacă compania nu acordă atenție creării propriului stil corporativ, stilul evoluează, dar este nesistematic, haotic. Cu alte cuvinte, întreprinderea creează un stil rău în acest caz. Cu cât aceasta durează mai mult, cu atât va fi mai greu să regularizați stilul care a fost stabilit în haos.
Nu este necesar ca o companie start-up să aibă foldere cu stil corporativ, cu foldere obișnuite. Dar o marcă comercială (marcaj grafic sau verbal) cu înregistrare obligatorie este cel mai probabil necesară în cazul în care firma se îndreaptă spre o călătorie lungă prin marea furtunoasă a pieței de bunuri și servicii.
Atunci când se formează o identitate corporativă, puteți să respectați următoarele principii: în primul rând, evidențiați lucrul principal, creați o anumită imagine dezvoltând constante de formare a stilului și apoi (dacă este necesar) să dezvoltați noi componente ale identității corporative și să produceți anumite medii. Cel mai important lucru într-o ordine progresivă sau fabricarea elementelor și a purtătorilor de identitate corporativă este de a susține un stil unic care să funcționeze pentru imaginea aleasă a companiei.
Trebuie remarcat faptul că pentru noțiunea de stil corporativ există o interpretare într-un sens îngust și larg.
Printre principalele funcții ale stilului corporativ se numără:
Identificare. Identitatea corporatistă permite consumatorului să afle cu ușurință produsul potrivit (firma, serviciul) prin unele semne externe.
Trust. Dacă consumatorul este odată convins de calitatea produselor (serviciilor), această încredere se va extinde în mare măsură la restul produselor companiei. În plus, prezența unei identități corporative în sine este credibilă.
Sarcina identității corporative este de a consolida în mintea clienților emoții pozitive legate de evaluarea calității produsului, integritatea acestuia, nivelul înalt de servicii și de a asigura produsele întreprinderii și întreprinderea însăși cu recunoaștere specială. Astfel, prezența unui stil indirect proprietar garantează calitatea ridicată a bunurilor și serviciilor, deoarece indică încrederea proprietarului în impresia pozitivă pe care o produce asupra consumatorului. Stilul corporativ oferă organizației următoarele avantaje, îndeplinind următoarele funcții:
Îmbunătățirea spiritului corporativ, unitatea angajaților și crearea unui sentiment de apartenență la cauza comună, educarea patriotismului corporativ; Un impact pozitiv asupra nivelului estetic, apariția bunurilor și a sediului firmei;
Indică consumatorului luarea de către companie a responsabilității pentru produsele fabricate;
Dacă, totuși, pentru a rezuma toate avantajele pe care le oferă stilul corporativ, acesta poate fi numit unul dintre principalele mijloace de formare a unei imagini favorabile a companiei.
Identitatea corporatistă la întreprindere are o mare importanță și, împreună cu alte componente importante ale marketingului, formează un domeniu separat de activitate în domeniul stimulării vânzărilor și marketingului.
Luați în considerare cerințele de bază pentru stilul corporativ pentru o nouă eră de informare:
1. Încălcarea regulilor
Într-un mediu de afaceri în care crearea unei identități corporative și de a efectua lucrări de comunicare pentru promovarea lor, este acum in curs de mari schimbări. Dacă vrem să dezvoltăm o identitate corporativă și de a comunica informații despre ele în așa fel încât aceste informații sunt esențiale și eficient într-un mediu în continuă schimbare, avem nevoie urgent să regândească tot ceea ce știm despre stilul corporativ, și pregătește-te să rupă toate vechile reguli cu privire la aceasta, indiferent din cât de dovedite și eficiente au fost în trecut.
Despre viitor, putem spune doar un singur lucru, că va fi diferit de ziua de astăzi. Companiile vor întâlni noi tipuri de investitori, angajați, clienți, asociații, concurenți, produse, servicii și mass-media. Liderii vor trebui să-și conducă compania înainte, în ciuda schimbărilor din ce în ce mai rapide, la scară largă și imprevizibile în geopolitică, economie, tehnologie, precum și în climatul reglementat și neregulat.
Putem continua să afirmăm "ca și în trecut, că companiile trebuie să-și exprime stilul corporativ într-un mod monoton și consistent, fără a schimba sau modifica nimic". Pe de altă parte, dacă este posibilă schimbarea manifestării stilului companiei, adaptați-o la schimbările din mediul de afaceri, cum putem ajunge în cele din urmă la recunoașterea întreprinderii și a crea o imagine? Acest lucru va necesita tipuri noi, informative și creative de sisteme de comunicare în stil corporativ, care vor testa productivitatea regulilor familiare pentru crearea acestora.
2. Incertitudinea strategică
De-a lungul ultimilor 40 de ani în top 100 cele mai mari firme, publicat de revista «Fortune», o tendință a fost observată o reducere de 70% a numărului de nume de marcă care conțin o indicație a locației sau a unui anumit produs (cum ar fi US Steel), precum și numărul de nume de marcă abstracte (de exemplu, USX ) a crescut cu 450%. Motivul pentru acest lucru, în esență, este că, dacă o societate limitată de localizarea geografică sau un anumit produs, este puțin probabil să atingă dimensiunea necesară pentru a fi în sute de revista «Fortune».
În mediul concurențial global de astăzi, identitatea corporativă ar trebui să reflecte ceva important pe care oamenii îl vor aminti. Identitatea corporatistă ar trebui să fie exprimată astfel încât să pară de înțeles și atractivă, fără a fi specifică, astfel încât să nu se limiteze oportunitățile companiei.
Aceasta se numește "incertitudine strategică". De exemplu, o companie numită Oracle (din cuvântul "oracol" - o persoană cu o mare cunoaștere), care produce baze de date, intenționează să "deschidă ușile până la vârsta tehnologiei informației". Titlul și subtitlul fac posibilă înțelegerea semnificației muncii Oracle în modul care se potrivește cu afacerea existentă, dar nu limitează oportunitățile sale de creștere și schimbare.
3. Vizibilitate și audibilitate
"Nu am văzut" înseamnă "nu a cumpărat". Majoritatea oamenilor cred că dacă nu au văzut niciodată numele unei companii și nu au auzit niciodată de ea, atunci nu este nimic de vorbit. Cu un entuziasm mult mai mare, ei vor reacționa la serviciile sau produsele companiei, despre care știu mai mult despre muncă decât despre cel al cărui nume nu-l cunosc.
Cu toate acestea, nu este suficient doar să creați o expresie atractivă a identității corporatiste. Trebuie să găsim noi modalități prin care publicul țintă să fie îmbrățișat de această expresie a stilului companiei. Exprimarea identității corporative ar trebui să fie proiectate astfel încât să lucreze la firmele de papetărie, de semnalizare și de transport, precum și noile media au avut posibilitatea de a crește vizibilitatea și îmbogăți expresie astfel de elemente sale suplimentare pentru a crește vizibilitatea și audibilitate, ca volum, mișcarea și sunetul.
4. Medii integrate
Pentru a funcționa eficient în mediile integrate, expresiile identității corporative trebuie să fie concepute astfel încât să fie potrivite atât pentru mediile tradiționale, cât și pentru cele noi. Instrumentele integrate nu necesită ca toate expresiile stilului sau ale sunetului să fie similare, însă toate acestea trebuie să facă parte dintr-o singură strategie; fiecare expresie trebuie să influențeze audiența și să maximizeze potențialul acestui mediu.
5. Arsenalele identității corporatiste
Companiile se generează. Pentru a se apropia de cumpărător și pentru a-și crește ponderea, companiile sunt împărțite în numeroase organizații care vizează anumite piețe țintă. Pentru a spori competitivitatea, compania a înființat asociații în participațiune, alianțe strategice și parteneriate internaționale, consortii tehnice, filiale și departamente ale companiei, care dețin în totalitate sau în parte.
Numai sigla nu este suficientă. Noul sistem de identitate corporativă ar trebui să aibă în arsenalul dvs. de diverse instrumente grafice și instrumente de politică pentru a comunica în mod corespunzător participarea companiei la aceste inițiative, în timp ce, în același timp, fără a submina, fără a denatura sau de a pierde controlul asupra imaginii companiei. Acest set de instrumente ar trebui să prevadă cerințele pe care partenerii de afaceri le impun stilului corporativ. Pentru aceasta sunt necesare decizii grave și abordări inovatoare creative.
Rolul identității corporative în această nouă eră a informației este de a determina convingerile de bază ale companiei, care va avea o motivație puternică și, astfel, eliberați-l dintr-un număr de similare, și apoi în mod clar și convingător transmite această imagine. Puterea reală a identității corporative vine din interior. Ea vine de la faptul că trăiești prin ceea ce crezi, și de a face ceea ce crezi, nu din cauza a ceea ce încerci să fii cine vrei să vezi pe ceilalți.
Cerințele față de stilul corporativ ar trebui să ne reamintească faptul că lumea se schimbă și, prin urmare, este necesar să ne schimbăm opiniile cu privire la dezvoltarea stilurilor corporative și la modalitățile de a comunica informații despre ele. Acum există o oportunitate de a face un salt semnificativ în artă și știință cu privire la stilul corporativ. Cei care sunt dispuși să urmărească îndeaproape, să gândească serios și să producă schimbări creative, vor reuși să obțină succesul în carieră și relațiile profesionale care să încurajeze dezvoltarea și plăcerea.
Articole similare
Trimiteți-le prietenilor: