Realizarea planului de marketing, șefii clinicilor private stabilesc de multe ori singurul scop de extindere a bazei de clienți. Fără îndoială, acesta este un aspect important, însă trebuie amintit că este la fel de important să păstrăm pacienții actuali. Mai jos sunt câteva modalități de a crea relații bune cu pacientul, pe care aproape toată lumea le știe, dar uneori uită, astfel încât repetarea este mama învățăturii.
Arătați semne de atenție
Uneori, medicii înșiși devin vinovați de întârzierea. Într-o astfel de situație, ar trebui să oferiți pacientului care a trebuit să aștepte, un serviciu suplimentar, o reducere sau un cadou. Dar mai întâi, ar trebui să-ți ceri scuze pentru întârzierea.
Puneți întrebări despre sănătatea pacientului
Este necesar să aveți grijă de pacient, așa că întrebați întotdeauna o întrebare: "Aveți alte întrebări?" Această expresie creează o impresie de interes și va fi o ocazie de a vorbi cu pacientul.
Aplicați aceste sfaturi în practică și pacienții se vor întoarce de mai multe ori la clinică, iar mulți dintre ei vă vor recomanda serviciile prietenilor și rudelor.
Realizarea planului de marketing, șefii clinicilor private stabilesc de multe ori singurul scop de extindere a bazei de clienți. Fără îndoială, acesta este un aspect important, însă trebuie amintit că este la fel de important să păstrăm pacienții actuali. Mai jos sunt câteva modalități de a crea relații bune cu pacientul, pe care aproape toată lumea le știe, dar uneori uită, astfel încât repetarea este mama învățăturii.
Arătați semne de atenție
Uneori, medicii înșiși devin vinovați de întârzierea. Într-o astfel de situație, ar trebui să oferiți pacientului care a trebuit să aștepte, un serviciu suplimentar, o reducere sau un cadou. Dar mai întâi, ar trebui să-ți ceri scuze pentru întârzierea.
Puneți întrebări despre sănătatea pacientului
Este necesar să aveți grijă de pacient, așa că întrebați întotdeauna o întrebare: "Aveți alte întrebări?" Această expresie creează o impresie de interes și va fi o ocazie de a vorbi cu pacientul.
Aplicați aceste sfaturi în practică și pacienții se vor întoarce de mai multe ori la clinică, iar mulți dintre ei vă vor recomanda serviciile prietenilor și rudelor.
Trimiteți-le prietenilor: