Vorbirea este principala modalitate de a răspunde nevoilor personale, și nu doar personale, ale comunicării.
Activitatea de vorbire se referă la vorbire ca la un proces. Activitatea de vorbire umană este cea mai comună și cea mai complexă.
Situațiile de vorbire sunt diverse, însă etapele implementării activității de vorbire sunt în esență aceleași.
Vorbirea, exprimarea este un produs al activității de vorbire.
Activitatea de vorbire urmărește cel mai adesea un obiectiv, deci rezultatul este important, este judecat prin feedback, prin modul în care răspund la ceea ce sa spus.
Comunicarea este un proces complex de interacțiune a oamenilor.
Cercetătorii disting și descriu unitățile de bază ale comunicării vorbirii - situația vorbirii, evenimentul de vorbire, interacțiunea cu vorbirea.
O situație de vorbire este contextul unei declarații, care îi ajută să o înțeleagă. Se știe că declarația se face într-un anumit loc la un moment dat și are un anumit set de participanți: vorbitorul și ascultătorul. astfel constituenții situației vorbirii sunt vorbitorul, ascultătorul, timpul și locul pronunțării.
Componente ale situației vorbirii: vorbitor; ascultător; timpul și locul de exprimare.
Situația vorbirii dictează regulile conversației și determină formele expresiei sale.
Unitatea de bază de comunicare a vorbirii este un eveniment de vorbire.
AK.Michalskaya: un eveniment de vorbire este un ansamblu complet, cu forma, structura, limitele sale.
Un eveniment de vorbire este alcătuit din două componente principale:
- discurs verbal (ceea ce este spus, raportat) și ceea ce îl însoțește (gesturi, expresii faciale, mișcări etc.);
- starea, situația în care se produce comunicarea (situația vorbirii).
Prima componentă a evenimentului de vorbire. și anume discursul viu, luat în contextul evenimentului, în lingvistica modernă se numește discurs (din discursurile franceze - "discursul"). Discursul este un discurs "scufundat în viață". Discursul include acompaniamentul parsinguistic al expresiei (expresii faciale, gesturi).
Componente ale evenimentului de vorbire:
- discurs verbal și ceea ce îl însoțește;
- situația vorbirii (contextul declarației).
A doua componentă a evenimentului de vorbire este situația vorbire. inclusiv a participanților, a relațiilor lor, a circumstanțelor în care are loc comunicarea.
astfel un eveniment de vorbire poate fi reprezentat sub forma unei formulări: "acesta este un discurs plus o situație de vorbire".
Comunicarea vorbirii este un proces interactiv motivat, viu, care are ca scop realizarea unui set concret de atingere a obiectivelor, bazându-se pe feedback-ul în anumite tipuri de activități de vorbire.
Interacțiunea comunicanților este un schimb în procesul de comunicare, nu numai prin declarații de vorbire, ci și prin acțiuni și fapte. Interacțiunea se desfășoară sub formă de contact, conflict, parteneriat, cooperare, concurență etc. Se intelege interacțiunea vorbelor și a celor non-verbale ale participanților în comunicare.
Mijloacele de comunicare a vorbirii sunt limbajul. dar în felul - vorbire.
Trei componente interdependente se disting în structura interacțiunii interpersonale:
1) componenta comportamentală. Acesta include rezultatele operațiunilor, acte de vorbire și comportamentul non-verbal al fiecăruia dintre participanții la comunicare, precum și expresii faciale, gesturi, pantomima, toate lucrurile pe care alte persoane pot viziona X, în interlocutorii săi. Observând comportamentul unei persoane, puteți interpreta caracteristicile sale personale, motivele comportamentului, caracterul, temperamentul. Datorită mijloacelor auxiliare de comunicare (gesturi, expresii faciale), o persoană asimilează rapid și ușor informațiile pe care le transmite interlocutorul;
2) o componentă eficientă. Include tot ceea ce este asociat cu exprimarea stării emoționale a unei anumite persoane, de exemplu, satisfacția și nemulțumirea față de comunicare;
3) componenta informațională - înțelegerea obiectivelor interlocutorului și sarcinile interacțiunii, situația comunicării în general.
Interacțiunea dintre oameni este o manifestare multilaterală a activității umane comune. Ea se desfășoară în procesul de muncă, într-o conversație prietenoasă, într-o dezbatere științifică etc. Interacțiunea în procesul de muncă implică înțelegerea activităților productive, dezvoltarea unei strategii și îmbunătățirea, schimbările, transformările ei.
Comunicarea este un proces complex de interacțiune a oamenilor, fenomenul este departe de a fi lipsit de ambiguitate. Prin urmare, caracteristicile comportamentului oamenilor în procesul de comunicare, utilizarea diferitelor metode și tehnici, utilizarea instrumentelor de vorbire sunt în mare măsură determinate de tipul și metoda de comunicare cu care trebuie să se ocupe în fiecare caz specific. Principalele componente ale comunicării:
2) acesta este un gând, adică principalul și actualul subiect pentru conversație;
3) cunoașterea limbii în care comunică.
În funcție de diverse semne ca fiind de uz casnic. și comunicarea de afaceri pot fi împărțite în următoarele tipuri:
1) contact - la distanță;
2) mediate direct;
3) oral - scris;
4) dialog-monologic;
5) masa interpersonală, etc.
Mijlocul perfect de comunicare este limba. Datorită limbii, este posibilă schimbul de informații în diferite sfere ale vieții. Pentru a comunica cu succes, trebuie să cunoașteți limba și să aveți o bună conducere a vorbirii.
Principiile organizatorice ale comunicării verbale
Una dintre ele se numește principiul consistenței. Aceasta presupune relevanța (sensul) răspunsului, adică așteptarea unei replici de tip adecvat. Dacă prima replică este o întrebare, atunci a doua este răspunsul; salutul este însoțit de un salut; cerere - acceptare sau respingere etc. Acest principiu necesită completarea logică a fragmentului de vorbire.
Un alt principiu - principiul structurii preferate - caracterizează caracteristicile fragmentelor de vorbire cu confirmarea și respingerea replicilor. Consimțământul este exprimat de obicei fără întârziere, extrem de laconic și clar. Dezacordul este formulat îndelung, justificat de argumente și, de regulă, întârziat de o pauză.
Principiile de baza ale conversatiei:
- principiul structurii preferate;
- principiul cooperării (cooperării);
Un alt oameni de știință străini Dzh.N.Lich descris un alt principiu de comunicare de conducere - principiul de curtoazie, care este o colecție de o serie de drepturi: măsura dreaptă, regula de generozitate, aprobat în general, regula de modestie, de obicei, consimțământul, regula de simpatie.
Aceste principii formează baza codului comunicativ. reglementând comportamentul de vorbire al ambelor părți în cursul actului comunicativ.
Criteriile cele mai importante din compunerea codului comunicativ sunt criteriul adevărului (fidelitatea față de realitate) și criteriul sincerității (fidelitatea față de sine).
Comunicarea eficientă a vorbirii este înțeleasă ca realizarea unei percepții semantice adecvate și a unei interpretări adecvate a mesajului transmis. Se consideră că interpretarea corectă a avut loc în cazul în care destinatarul interpretează ideea de bază a textului în conformitate cu planul comunicatorului.
Principiile psihologice ale comunicării:
- principiul securității egale (nerespectarea de către partener a unor schimbări de informații psihologice sau de altă natură);
- principiul orientării descentralizate (evitarea daunelor cauzelor, pentru care părțile au intrat în interacțiune);
- principiul adecvării a ceea ce este perceput, la ceea ce se spune (fără a deteriora acest lucru prin denaturarea deliberată a sensului).
O condiție necesară pentru o comunicare eficientă este abilitatea de a asculta.
Ascultarea este un proces de percepție, înțelegere și înțelegere a discursului vorbitorului. Modul de ascultare, sau așa-numitul stil de ascultare, depinde în mare măsură de personalitatea interlocutorilor, de natura și interesele ascultătorilor, de gen, de vârstă, de poziția participanților la comunicare.
Există două tipuri de auz.
Unul dintre ele se numește nereflectiv. El constă în capacitatea de a rămâne tăcut și de a nu interveni în discursul interlocutorului cu observațiile sale. audiere Nonreflexive este utilizat de obicei în situații de zi cu zi, atunci când unul dintre interlocutori profund mișcat, dorește să-și exprime atitudinea față de acest lucru sau acel eveniment, el vrea să discute probleme urgente, are dificultăți în exprimarea problemelor lor.
Esența de ascultare reflexivă este intervenția activă în vocea apelantului, în ajutându-l să-și exprime gândurile și sentimentele sale, pentru a crea condiții favorabile pentru comunicare, pentru a asigura înțelegerea corectă și precisă a interlocutori reciproc. Este important să puteți alege tipul de audiere care este cel mai adecvat în această situație de comunicare.
Psihologii disting trei principii de bază:
1. "Încercați să vă concentrați asupra persoanei care vă vorbește; Acordați atenție nu numai cuvintelor sale, ci și sunetului de voce, expresii faciale, gesturi, postură etc. “. Aceasta va oferi informații suplimentare despre starea internă a interlocutorului, atitudinea sa față de subiectul discuției, reacția la cuvintele partenerului.
2. "Arătați vorbitorului că îl înțelegeți". Pentru a pune în aplicare acest principiu, se recomandă utilizarea diferitelor metode de ascultare reflexivă. Puteți să vă adresați vorbitorului pentru clarificări, utilizând expresii precum: nu v-am înțeles; o vei repeta din nou? ce vrei să spui?
3. "Nu acordați ratinguri, nu dați sfaturi." Psihologii susțin că evaluările și sfaturile, chiar și atunci când sunt oferite din cele mai bune intenții, limitează de obicei libertatea de exprimare. Acest lucru poate reduce activitatea participanților la dialog, poate exercita presiuni asupra opiniilor celor prezenți și, prin urmare, poate împiedica o discuție eficientă a problemei.
Navigare după înregistrări
Articole similare
Trimiteți-le prietenilor: