Schimbul și returnarea bijuteriilor conform legii

Nu toți cetățenii Federației Ruse cunosc drepturile lor de returnare a bunurilor în magazin. Dacă se achiziționează bunuri de calitate necorespunzătoare și o persoană dorește să o restituie, trebuie să se refere la textul Legii federale 2300-1 "Privind protecția drepturilor consumatorilor". Aceasta indică toate aspectele legate de returnarea și schimbul oricărei achiziții.

Pot să mă întorc sau să schimb bijuterii?

Legea federală specifică regulile pentru returnarea și schimbul de bunuri ca aparatele de uz casnic, aparatele electrice, alimentele, lucrurile, încălțămintea și așa mai departe. În ceea ce privește bijuteriile de aur și argint, întoarcerea și schimbul lor sunt posibile numai în conformitate cu articolul 18 din această lege. dispozițiile acestei clauze precizează că, în cazul în care cumpărătorul a observat defecțiuni în produsul de bijuterie pe care vânzătorul nu l-a raportat, atunci consumatorul are dreptul să ridice o plângere.

În conformitate cu legea, consumatorul are dreptul de a prezenta cereri către vânzător:

pe înlocuirea bijuteriilor pe exact aceleași;
cu privire la înlocuirea unei alte decorațiuni, ținând cont de schimbarea prețurilor;
privind reducerea prețurilor datorată prezenței căsătoriei pe decor;
cu privire la eliminarea defectului pe cheltuiala vânzătorului;
cu privire la rambursarea cheltuielilor suportate de cumpărător în cazul eliminării căsătoriei;
cu privire la returnarea fondurilor în întregime, pentru bunurile plătite (cu necesitatea de a returna bijuteriile de calitate necorespunzătoare înapoi la magazin).

În virtutea dispozițiilor acestora, articolul 18 din Legea "Cu privire la protecția drepturilor consumatorilor" ar trebui:

în cazul în care decorarea nu se potrivește în mărime, formă etc. - atunci returnarea aurului și a argintului la magazin nu este posibilă;
în cazul în care produsul defect este defect (substandard) și acest fapt poate fi confirmat printr-un expert, este posibilă returnarea.

Ce spune ZZZPP despre comerțul cu bijuterii?

În Legea federală "Cu privire la protecția drepturilor consumatorilor" articolul 26.2 specifică regulile de vânzare a bijuteriilor. Textul acestui articol conține prevederi că termenii de comerț cu ornamente de aur și argint sunt stabiliți de Guvernul Rusiei.

Decretul Guvernului Federației Ruse nr. 55 conține aspecte legate de comerțul cu bijuterii. Toate caracteristicile acestei proceduri sunt indicate în capitolul 7 al decretului.

Conform legii, comerțul cu bijuterii ar trebui să îndeplinească următoarele criterii:

prezența mărcilor de testare, indiferent dacă decorarea este importată din străinătate sau este o producție internă;
amprente de nume pentru bijuterii din Rusia;
prin lege, este permisă vânzarea de produse din aur sau argint care cântăresc până la 3 grame fără marcaje;
Vânzarea pietrelor prețioase (diamante, smaralde) este permisă numai dacă există un certificat corespunzător;
înainte de a emite decoratiuni în fereastra de vânzare ar trebui să efectueze inspecția amănunțită, inclusiv verificarea prezenței probei și lista de nume, nici o căsătorie, bine merită verificat etichetele de siguranță și a sigiliilor;
Bijuterii din aur sau argint cu prezența pietrelor prețioase trebuie să aibă un ambalaj special;
prin lege, cântărește bijuterii la cererea cumpărătorului, este necesar în prezența sa;
dacă chitanța de numerar nu specifică - un eșantion, tipul de cumpărare, informații despre piatra prețioasă, articol, atunci vânzătorul trebuie să elibereze o chitanță care conține toate informațiile de mai sus.

În conformitate cu această Rezoluție nr. 55, fiecare bijuterie trebuie să aibă o etichetă care să reflecte informații:

numele decorului;
informații despre producător;
tip de metale prețioase - aur sau argint;
articol;
eșantion;
greutate;
metoda de prelucrare;
prețul bijuteriilor.

Dacă o bijuterie este introdusă o piatră care nu aparține pietrelor prețioase, atunci, în conformitate cu legea, aceste informații ar trebui să fie indicate pe etichetă.

Citiți Ajutor pentru victimele incendiilor conform legii

Reguli de schimb și returnare

Potrivit legii, întoarcerea sau schimbul de produse din aur sau argint este posibilă numai dacă există o căsătorie fabricată în bijuterii. În conformitate cu dispozițiile articolului 476 din Codul civil, rezultă că vânzătorul nu este responsabil pentru căsătoria rezultată după ce bijuteria a fost transferată cumpărătorului. Prin lege, puteți reveni la bijuterii din aur sau argint numai dacă există căsătorie în fabrică.

Prin lege, puteți reveni la bijuterii, dacă există motive:

există un test asupra producției de aur sau argint, dar nu este adevărat;
din bijuterii cade inserturi;
ceasurile achiziționate într-un magazin special de bijuterii, au încetat în curând să lucreze sau au lucrat incorect sau brățara sa rupt;
când a cumpărat o brățară sau lanț de aur sau argint, în curând au existat defecte - legături încurcate, o încuietoare proastă, cătușa sa rupt, produsul a fost rupt.

Returnați bijuteriile imediat după descoperirea defectului. Dar nu uitați de termenii specifici stabiliți de normele legii.

Potrivit legii, produsele din aur și argint pot fi returnate sau schimbate:

în termen de 14 zile după cumpărare, dacă a fost detectat un defect vizibil;
în termen de șase luni, dacă a fost descoperită o căsătorie ascunsă.

Potrivit legii, mărfurile achiziționate pot fi returnate în decursul întregii perioade de garanție. De obicei, perioada de garanție este stabilită de producător. În cazul în care producătorul nu indică data garanției, atunci vânzătorul are dreptul să-l precizeze. Prin urmare, calendarul de returnare a bijuteriilor poate fi diferit.

Motive pentru refuzarea banilor sau schimbul de bunuri

Depozitarii pot refuza să accepte și să schimbe bijuterii, în cazul în care cumpărătorul încalcă regulile legale:

nu respectă termenele limită;
defectul mărfurilor a avut loc după finalizarea tranzacției de cumpărare și vânzare;
perioada de garanție pentru produsele de aur sau argint a expirat.

Dacă cumpărătorul ia în considerare toate prevederile prezentei legi privind returnarea și schimbul, vânzătorul va fi obligat să-și îndeplinească cerințele.

În cazul refuzului nejustificat de returnare sau schimb de bunuri de la vânzător, puteți depune o plângere. Inițial, situația ar trebui judecată prin soluționare pașnică, în cazul în care conflictul nu este soluționat, atunci este necesar să se adreseze instanței.

Puteți vedea exemplul revendicării aici.

Descărcați textul legii privind protecția consumatorilor

Atunci când achiziționați ceva, este necesar să vă asigurați că nu există defecte. Pentru a face acest lucru, ar trebui să inspectați cu atenție bunurile, în special pentru bijuterii scumpe. De exemplu, dacă există o căsătorie pe blocarea unui lanț de aur, ea poate fi desfăcută și pierdută. Prin urmare, este important să detectați defectul cât mai curând posibil.

Dar dacă, atunci când cumpără bijuterii de proastă calitate, căsătoria nu a fost vizibilă, după detectarea acesteia trebuie să fie familiarizați cu drepturile lor de a reveni bijuterii înapoi la magazin. Pentru a face acest lucru, studiați versiunea completă a legii. Descărcați ultima versiune a Legii federale a Federației Ruse 2300-1 "Despre protecția drepturilor consumatorilor" cu modificări și completări este posibilă prin referință.

Dacă aveți întrebări, consultați un avocat

Puteți pune întrebarea dvs. în formularul de mai jos, în fereastra consultantului online din partea dreaptă jos a ecranului sau puteți apela numerele (24 de ore pe zi, 7 zile pe săptămână):

+7 (499) 404-01-39 - Moscova și regiunea;
+7 (812) 494-88-69 - Sankt-Petersburg și regiunea;
+7 (499) 404-01-39 - toate regiunile din Federația Rusă.

Articole similare

Pagina anterioară

Pagina următoare