În procesul de organizare a prestării de servicii de către polițiștii de securitate în instalații, ar trebui să se prevadă măsuri de control (inspecții) de către conducerea societăților de securitate. Directorul companiei de securitate trebuie să organizeze un sistem de monitorizare a taxelor pentru toate facilitățile (posturile).
Următoarele obiecte pot fi inspectate:
- șeful companiei de securitate;
- persoană autorizată (șef adjunct, responsabil cu securitatea, etc.);
Dispoziții generale privind inspecția obiectelor de securitate
1. Verificarea trebuie efectuată numai de o persoană autorizată.
2. Auditul se efectuează pe baza documentelor aprobate anterior, ale căror eșantioane trebuie comunicate angajaților din cadrul CSP (în cazul angajării, instruirii, etc.).
3. Cerințele și acțiunile inspectorului trebuie să respecte instrucțiunile conducerii CSP pentru inspecția obiectelor și a documentelor de reglementare care reglementează activitățile de securitate.
4. Observații privind performanța taxei (cu excepția cazului de urgență, sau să prevadă înlăturarea ulterioară a gărzii de la post) nu este comunicată inspectat, și numai fixat în forma prescrisă sunt raportate la cotlet.
6. Dacă este necesar, scoateți apărătoarea din postul său, iar problema apare din nou sosirea gărzii de intrare sau de un paznic de taxa echipa de rezervă a inspectorului este obligat să aștepte sosirea lui și a verifica primirea corectă a postului sub protecția unui agent de securitate mijlocit din nou.
Un document intern, sub forma unei fișe de control, poate fi elaborat în PPC, care este completat de o persoană autorizată (a se vedea anexa).
La verificarea obiectelor de securitate este interzis:
- să efectueze un control prin pătrunderea secretă a obiectului # 33;
- utilizează metodele RAN în timpul auditului;
- implică pentru verificare persoane neautorizate;
- să ajungă la un control într-o stare de intoxicare;
- Utilizați agenți de gardă aflați la serviciu în cadrul activităților care nu sunt legate de protecția obiectului unui anumit client;
- să ceară de la executarea verificată a acțiunilor care îi umilesc onoarea și demnitatea;
- a face schimbări în cardul de rapoarte fără o comandă corespunzătoare din partea șefului de CSP.
Verificarea obiectului de către fondatorul CHOP
Fondatorii unei societăți de securitate sau reprezentanți ai unei entități juridice au dreptul de a efectua un control al taxelor, în cazul în care au autoritatea corespunzătoare (de exemplu, o procură emisă de șeful companiei de securitate privată).
Obiectivele acestor inspecții sunt:
- controlul calității serviciilor de securitate furnizate clientului;
- evaluarea stării actuale a întreprinderii stabilite;
- Evaluarea condițiilor de viață în care gardienii sunt la serviciu;
- prezența și starea uniformelor, uniformelor, proprietatea ChUP;
- conformitatea salariilor oficiale aprobate cu costurile reale ale muncii la posturile de gardă.
Auditul poate fi planificat și neplanificat.
Atunci când se planifică o inspecție, directorul CSP este informat în prealabil. El trebuie să fie prezent la sediul central și să poată călători în anumite spații.
Practica actuală de verificare a obiectelor de către fondatorul sau reprezentantul unei entități juridice în mod direct (fără participarea unui reprezentant al conducerii CSP) este considerată incorectă. De regulă, acest lucru se datorează neîncrederea fondatorilor.
Pe de altă parte, în cazul în care verificarea se realizează fondatorul (e) sau reprezentantul autorizat al acestora (fără implicarea directorului Chop), conducerea companiei de securitate este suspectat de părtinire, cerințe exagerate, pretenții nerezonabile.
Dacă este necesar să se confirme orice fapte negative care au apărut în conformitate cu informațiile de la client, este oportun ca fondatorii să efectueze un audit fără a informa auditorul. Firește, o astfel de verificare poate fi efectuată numai în locurile de acces liber și numai în timpul programului de lucru al întreprinderii clientului. În acest caz, verificatorul trebuie să facă raport complet și detaliat cu informații exacte cu privire la faptele de orice încălcări din partea polițiștilor (în ce loc, la ce oră semăna cu un agent de securitate sau de un client, etc.). Cu toate acestea, acest tip de verificare nu ar trebui să fie principalul criteriu pentru evaluarea activității CPS în ansamblul său, deoarece este subiectivă și exprimă doar opinia inspectorului.
Verificați de către șeful companiei de securitate
Este recomandabil ca șeful unei companii de securitate să planifice inspecțiile lunare ale unităților și posturilor de securitate.
Periodicitatea inspecțiilor planificate nu este strict stabilită, iar cu un număr mare de facilități, aceasta poate fi delegată directorilor adjuncți ai CSP.
Cu toate acestea, este rațional să vizitați toate obiectele luate sub protecție cel puțin o dată la trei luni. Directorul CSP ar trebui să aibă o idee asupra fiecărui obiect preluat de întreprindere sub protecție, pentru a putea să accepte (sau să nu fie de acord) în mod rezonabil opinia persoanei autorizate care a efectuat inspecția.
În plus, atunci când planifică bugetul, și anume cheltuielile sale, pe dezvoltarea întreprinderii, pe modernizarea sistemelor de securitate a unităților specifice, directorul, care aprobă estimarea, trebuie să reprezinte și frontul real al muncii. Adesea, în cadrul PDOP-urilor mari, directorul este prezent doar la deschiderea unei noi facilități, precum și în situații de urgență la acest loc.
În timpul auditului, șeful CSP trebuie să desfășoare o serie de activități:
- Inspectarea instalației pentru respectarea condițiilor necesare pentru executarea măsurilor de protecție;
- pentru a verifica conformitatea schimbului de sarcini în lista de gardă, aspectul, echipamentul, disponibilitatea armelor și a echipamentului special;
- să vorbească cu fiecare gardian al turei auditate;
- discutați cu managerul și angajații individuali ai unității cu privire la atitudinea față de activitatea paznicii de securitate, pe calitățile lor morale și de afaceri.
Pe faptele verificărilor se emite un ordin care indică deficiențele identificate, paznicii care merită încurajarea sau pedeapsa disciplinară.
Verificați de către șeful adjunct al întreprinderii
Periodicitatea instalațiilor de inspecție de către șeful adjunct al unei societăți de securitate este stabilită direct de către directorul societății de securitate privată.
Directorul adjunct îl supune spre aprobare programului de inspecții al tuturor instalațiilor (de preferință pentru o lună calendaristică). Obiectele de vârf ar trebui să fie familiarizate cu programul și în ziua stabilită pentru verificarea prezenței la unitate.
În plus, directorul adjunct al ChOP poate efectua inspecții neprogramate, dar trebuie să coordoneze ora și data cu directorul CSP, oferindu-i motive pentru verificarea (motivației). De exemplu, pentru a controla eliminarea deficiențelor identificate în timpul inspecției planificate sau pentru a verifica informațiile suplimentare primite (din alte surse) privind prezența nesatisfăcătoare etc.
Verificarea obiectului de securitate senior
Obiectul principal de securitate, de regulă, are un program de cinci zile de la 9.00 la 18.00. Cu toate acestea, ar trebui să fie utilizate pentru a verifica facilitatea la sfârșit de săptămână și de sărbători, precum și pe timp de noapte. În acest scop, se întocmește un calendar pentru inspecția obiectului, care este aprobat de directorul (adjunctul) CSP.
Deficiențele identificate sunt formalizate sub forma unui memoriu adresat directorului ChOP.
În caz de suspiciune de consum de alcool, unul dintre gardienii de gardă aflați la datorie schimbă obiectul de securitate senior, îl cere să se supună unui examen medical la dispensarul narcologic. În caz de refuz, se întocmește un raport de audit intern, în care martorii oculari ai incidentului își semnează semnătura.
Unele PPC-uri folosesc practica de a controla obiectele de securitate prin amestecarea obiectelor de securitate mai vechi. Ivanov merge la Petrov, iar Petrov la Semyonov. Din păcate, această metodă de verificare nu va fi întotdeauna suficient de obiectivă. Pot exista mai multe motive.
De exemplu, Ivanov și Petrov nu au avut o relație personală, au lucrat anterior ca gardieni la o singură unitate. Sau prejudecată poate fi format în timpul reuniunilor de facilități senior la sediul central, care se taie capetele tind să se rezuma munca, sărbători cele mai bune recompense și, respectiv, unele indică neajunsurile altor facilități senior. Bineînțeles, aceeași problemă apare chiar și în prezența carierei sănătoase în rândul obiectelor mai vechi.
În plus, obiectul scanat poate fi în gardă de securitate serviciu, care a fost transferată de la instalația în care inspectorul acționează senior, și cu care am verificat nu este o relație, în legătură cu care acesta și a fost transferat într-o altă facilitate.
Obiectul senior ar trebui să abordeze în mod obiectiv evaluarea acțiunilor gărzilor subordonate. La rândul său, directorul ChOP (adjunctul) trebuie să organizeze munca seniorului, astfel încât să nu depindă de eșecul gardienilor.
De exemplu, unele mai vechi obiecte ChOPah ascunde în mod deliberat deficiențe descoperite în instalațiile lor, să nu strice performanța ca și pentru deficiențele care sunt responsabile, inclusiv financiar. Într-o astfel de situație, garda nu poartă pedepse și se bucură de aceasta în caz de încălcări repetate, care mai devreme sau mai târziu devin cunoscute conducerii ChOP.
Verificarea de către reprezentantul clientului
Reprezentantul clientului (entitate comercială, proprietar) poate, de asemenea, să solicite permisiunea de a inspecta selectiv executarea contractului pentru protecția unui obiect.
Motivele acestei verificări pot fi revendicările făcute gardienilor din această unitate sau din acea unitate. Unii manageri ai companiilor mari de holding, care raportează conducerii, susțin că securitatea se comportă incorect cu clienții, le limitează capacitatea de a vizita unitatea, etc.
Bineînțeles, capacitățile reprezentantului clientului pentru auto-verificare sunt limitate, iar atunci când se desfășoară activități de control, ar trebui să existe un reprezentant al conducerii ChOP.
Din păcate, în unele companii, șeful clientului dă dreptul de a verifica calitatea serviciilor de securitate furnizate șefilor așa-numitelor servicii de securitate proprii (consilieri de securitate). Cel din urmă, la rândul său, încearcă să găsească maximum de negativitate. Ei nu se îngrămădesc uneori în esența problemei, ci își acționează atenția numai asupra controlului. Acești inspectori, încercând să dovedească „stăpânul“ lui sau, chiar mai rău, importanța persoanei sale către directorul Chop și, uneori, de paza, uita-te în ochii ultimilor amatori și descreierat care nu are nici o idee despre activitatea de securitate privată în ansamblul său și discreditează astfel foarte reprezentative de client.
În orice caz, este recomandabil să se verifice elaborarea actului, care evidențiază dezavantajele specifice cu numele persoanelor inspectate. Astfel, cotlet reprezentativ (de obicei, o facilitate de senior) semnătura confirmă deficiențele constatate sau refuză să confirme (a face o singură intrare la sfârșitul actului) existența unor fapte.
Merită menționat faptul că inspecțiile planificate în comun sunt benefice atât pentru directorii clienților, cât și pentru directorii executorului executiv, deoarece aceștia urmăresc să obțină o imagine reală a stării de lucruri la sediu. În legătură cu aceasta, un control este mai eficient în prezența reprezentanților conducerii COP, de exemplu, directorul adjunct.
Verificarea de către reprezentantul organismelor de aplicare a legii
Obiectul de securitate poate fi verificat de ofițerii de aplicare a legii în două cazuri:
1. Verificarea directă a entității comerciale în sine.
2. Verificarea conformității PPC-urilor cu cerințele și condițiile de acordare a licențelor (cel puțin o dată la 3 luni pentru PSC-urile care servesc cu arme).
În ambele cazuri, gardienii sunt obligați să treacă ofițeri autorizați nestingherit ai agențiilor de aplicare a legii.
La sosirea cu un control al ofițerului de afaceri interne, agentul de securitate care efectuează regimul de admitere trebuie:
- Identificarea identității noului membru de personal prin verificarea certificatului de serviciu și a ordinului de inspecție;
- Anunță sosirea obiectului de securitate senior.
Comisarul de circumscripție trebuie să aibă, de asemenea, o listă de verificare emisă în mod corespunzător la verificare.
Trimiteți-le prietenilor: