Interviu cu antreprenorul:
"Timpul de returnare a fondurilor investite este de 8-12 luni, profitabilitatea afacerii este ridicată de 100-150% pe an".
Afaceri în domeniul serviciilor casnice comunale pentru toate sale aparent atractiv și simplitatea are o multime de capcane, știu despre acel nou-venit care vrea să intre în acest domeniu, este necesar.
Directorul companiei Yaroslav Butenko și-a împărtășit experiența de a crea o afacere de succes în domeniul serviciilor personale.
Specializarea serviciului de service Brownie - comenzi mici.
Noi îi ajutăm pe clienți să-și elibereze timpul și energia prețioase. Ajungem la un moment convenabil pentru client. Lucrăm la un preț deschis și garantăm calitatea muncii noastre în scris!
Mulți se gândesc la început propria afacere, dar nu toate rezultatul său deschis: opri frica de incertitudine, instabilitate, riscuri ridicate, și atât de ușor pentru tine a fost dat decizia de a deveni un antreprenor.? Cum ați ajuns la ideea de a începe această afacere particulară? Cum a apărut ideea acestei afaceri?
Din copilărie, nu am înțeles de ce, pentru a putea merge cu mașina, trebuie să-l puteți repara. Apoi fiecare om ar putea repara aproape totul. În același timp, calitatea muncii a fost întotdeauna mediocră. Aceste vremuri au dispărut de mult și acum mulți oameni nu decid să repare o mașină de spălat cu inteligență artificială sau să instaleze un sistem complex de hidromasaj pe cont propriu.
rezolvați problema singură. Atunci maestrul a fost chemat și problema noastră insolubilă a fost eliminată în câteva minute, și uneori chiar și câteva secunde. Apoi mi-am dat seama că fiecare afacere ar trebui să fie tratată de profesioniști.
Sufletul se află în sfera serviciilor. Economia comunală a fost inițiată mai ales din perioada sovietică. Nevoia de servicii a maeștrilor pentru reparații mici în gospodărie a fost ridicată și absolut nesatisfăcută.
Am început cu orașul Cherkassy din Ucraina.
Ne-am străduit constant să îmbunătățim calitatea serviciilor, am redus timpul de sosire al comandantului și, cel mai important, am făcut o listă de prețuri deschise pentru toate serviciile. Chiar și acum, multe organizații nu își vor numi prețurile, deoarece doresc să evalueze clientul și să ia mai mult de la el. De asemenea, regula noastră a fost semnarea unui act de muncă și furnizarea unei garanții scrise.
Suntem încrezători în calitatea muncii noastre, prin urmare nu plătim anticipat. Clientul plătește bani numai atunci când este mulțumit de munca efectuată în întregime.
Cât timp a luat-o pentru a realiza ideea de la ideea inițială la organizarea efectivă a casei de serviciu?
Cât ți-a costat să o implementi?
O mare parte a muncii a fost făcută singură, ceea ce reprezintă investiții de pornire semnificativ mai mici.
Voi oferi o sumă aproximativă de investiții pentru un oraș cu o populație de aproximativ 300.000 de persoane.
Principalele cheltuieli
2 calculatoare s-au dus acasă. Suficient de cele mai simple computere cu monitoare bune. 1600 dolari
Imprimanta laser. 120 $
Software-ul pentru primirea comenzilor și o rețea de calculatoare a fost organizat intern. Aici prețul poate varia de la 500 la 20 000 $.
Haine de lucru pot fi făcute atunci când începeți să faceți un profit.
De asemenea, am creat site-ul pe cont propriu. Atunci când comandați un site normal cu costuri de completare a informațiilor de la 1000 $.
Bara superioară practic nu există.
Salariul dispecerilor. Începeți cu salariul mediu din orașul dvs. Numărul dispecerilor depinde de numărul de comenzi. În cazul nostru erau 2 persoane.
Salariul contabilului ar trebui să fie de un an și jumătate până la de două ori mai mare decât media din oraș.
Maeștrii își folosesc instrumentele și primesc% din costul muncii efectuate, ceea ce reduce investiția inițială și elimină o mulțime de cereri inutile.
În mod ideal, ar trebui să fiți pregătit să acoperiți toate cheltuielile curente din fondurile proprii în primele 6 luni pentru a vă asigura că chitanța dvs. este acoperită în viitor.
Conform estimărilor dvs., care este suma minimă cu care puteți începe această afacere astăzi?
Costul intrării în afaceri depinde de poziția inițială a întreprinzătorului, de concurență și de populația orașului în care se deschide organizația.
Într-un oraș cu o populație de 300 de mii de oameni fără concurenți puternici poate începe cu 10 mii de dolari.
Cum puteți accelera începerea unei afaceri pentru a profita la maxim de investiția dvs.?
Există întotdeauna mai multe opțiuni: începeți de la zero și parcurgeți cursa standard sau cumpărați o franciză.
Dacă achiziționați o franciză, dvs .:
Ce dificultăți ați întâmpinat în fazele inițiale de a face afaceri?
Foarte mulți maeștri le place să bea. La setul inițial de maeștri, problema alcoolismului a fost foarte acută. Datorită unui know-how simplu și a unui contract rigid, evităm această problemă în 99% din cazuri.
Pentru maeștri, este foarte important să nu se realizeze calitativ calitatea lucrării, ci să se explice clientului esența problemei și pentru cine este cel care plătește banii.
Majoritatea maeștrilor sunt folosiți pentru a fura. Prin urmare, este necesar să se facă imposibil. Am rezolvat această problemă cu ajutorul software-ului și al unui contabil principal.
Curățenia, curtoazia, punctualitatea și calitatea muncii comandanților sunt evaluate atunci când toți clienții sunt chemați după ce lucrarea este efectuată de comandant. Cei mai buni maestri primesc locuri de muncă și câștigă cel mai mult. Restul este pur și simplu cernut.
De câteva ori au existat evenimente extreme, cum ar fi inundațiile cu apă. Acum oprim rapid situațiile de urgență. Am creat, de asemenea, un fond special de asigurare.
A fost bine stabilit mecanismul de efectuare a lucrărilor de garanție.
Cum și unde ați căutat angajații? Aveți cerințe speciale pentru angajați? Ce schemă de plată practicați?
Cerințe speciale pentru maeștri: onestitate, decență, profesionalism, experiență de lucru și dorința de a câștiga bine.
Acum, noi maeștri vin la noi la recomandările angajaților noștri. Dorința de a colabora cu noi este suficientă pentru a putea alege.
De cât timp ați plătit investiția inițială? Ce puteți spune despre rentabilitatea acestei afaceri?
Timpul de returnare a fondurilor investite este de 8-12 luni. Rentabilitatea afacerii este ridicată de 100-150% pe an.
Ce puteți spune despre concurența din afacerea dvs.?
Când am început concurenții noștri au fost ZhEKi, servicii de urgență, companii de reparații și shabashniki. Mai târziu, au apărut multe companii care au încercat să ne copieze. Ei nu au înțeles filozofia noastră, pentru că au dispărut cât de repede au apărut.
Există o activitate sezonieră în afacerea dvs.? Cum rezolvă problema anotimpurilor scăzute?
Sezonalitatea în afacerea noastră nu este foarte pronunțată. Consta in faptul ca in vara oamenii prefera masiv sa faca reparatii. Pentru că în timpul verii facem o mulțime de reparații de apartamente și case. În această perioadă, o parte din comandanți trebuie să fie transferată de la comenzi mici la reparații, dar acest lucru nu afectează în mod fundamental funcționarea casei de service.
Cea mai mare parte a comenzilor sunt concentrate pe client service (instalator, electrician, dulgher, sudor, Movers, transport, repararea și instalarea de aparate de uz casnic, de curățare, etc.) au primit relativ uniform. ordinele de Peaks Chato predpraznichnye toamna în zilele în care oamenii se pregatesc pentru a satisface oaspeții și zilele de după sărbători, atunci când este timpul pentru a corecta rezultatele. nebunii În astfel de momente, pot apărea cozi, uneori se prelungește ziua de lucru a maeștrilor.
Există o anumită sezonalitate pentru anumite tipuri de muncă. De exemplu, oamenii preferă să se spele în mod activ ferestrele în primăvară, iar curățarea generală a apartamentelor este deosebit de populară înainte de Anul Nou.
Cum a afectat criza economică afacerea dvs.? (Nu este un secret că astăzi oamenii încep să salveze pe toate, și astfel putem presupune că numărul de clienți poate fi redus). Ce ați recomanda să luați pentru a opera cu succes afacerea în condiții nefavorabile?
Apoi băncile și multe organizații au început să treacă la modul de salvare. Acest lucru ne-a deschis o resursă extraordinară pentru dezvoltare. Am semnat numeroase contracte pentru întreținerea organizațiilor, curățarea spațiilor și a teritoriilor.
Pentru că pentru serviciul de serviciu al Casei în criză au existat multe momente pozitive. O criză poate crea dificultăți, dar poate oferi mari oportunități. Totul depinde de punctul de vedere.
Ce alte "capcane are această afacere?"
Nu puteți să vă bazați pe calitatea mediocră a îndeplinirii comenzilor. Supraviețuiți numai celor mai puternici, fie că veți fi cei mai buni, fie că va trebui să părăsiți piața.
Cum promovezi serviciile tale? Care sunt principalele canale de promovare? Câți clienți aduce site-ul dvs.?
În momentul de față, primim o treime din comenzile noastre din partea clienților care au efectuat deja anumite locuri de muncă și sunt satisfăcuți, o altă treime - obținem prin recomandările lor cunoscuților.
Cum vedeți perspectivele dvs. de dezvoltare a afacerii dvs.? Aveți intenția de a vă extinde prin deschiderea de noi direcții sau prin creșterea numărului de servicii oferite? Aveți de gând să creați o franciză care vă va permite să mergeți dincolo de piața locală și să acoperiți alte regiuni?
Acum lucrăm la crearea unui centru de contact capabil să proceseze un număr mare de apeluri.
Lucrăm la deschiderea unei sucursale la Kiev. Am început un set de maeștri.
În procesul de deschidere a unei sucursale, vom termina descrierea tuturor proceselor de afaceri. Pachetul de franciză este aproape gata.
În planurile pentru următorii 2 ani de a deschide divizii în toate orașele mari din Ucraina, parțial prin forță proprie, parțial datorită rețelei de franciză.
Atunci vom pleca în afara țării.
Dacă sunteți interesat de acest tip de afacere, anunțați-ne.
Ce sfat ar oferi antreprenorilor care se gândesc doar la începerea unei afaceri?
O călătorie de 1000 de mile începe cu primul pas. Este necesar să începeți mișcarea înainte și apoi să ajustați traseul. Nu are rost să ezitați și să vă ajustați ani de zile dacă nu faceți primul pas!
Despre serviciul "Casa"
Printre clienții companiei, o parte semnificativă a locuitorilor orașului și a majorității organizațiilor (bănci, restaurante, farmacii etc.)
Ajutăm la optimizarea costurilor clienților noștri.
De fapt, lucrăm în sfera serviciilor publice, numai că o facem calitativ, oferim o garanție scrisă, comandanții ajung la ora stabilită. Suntem singura organizație din oraș și una dintre puținele din țară care lucrează la o listă oficială de prețuri oficiale pentru servicii.
Scopul este, în acest moment, de a deschide filiale în toate orașele mari din Ucraina.
Trimiteți-le prietenilor: