Deci, stai și te uiți la contul tău bancar gol și deja te afli pe marginea isteriei. Nu știți ce să faceți cu un client care încă nu poate plăti pentru muncă. Și tu ai fost pe banii ăștia, chiar dacă i-ai lăsat jos într-un bar din apropiere.
Adevărul este că aveți probleme. Și clientul tău? El este tăcut.
Hai să aflăm ce să facem în continuare.
Personal, nu vreau să merg la tribunal. Desigur, am investit mult timp și efort pentru a scrie un contract mare pentru volum, dar acesta este - în cazuri extreme, o opțiune de rezervă.
Niciunul dintre noi nu creează contracte în scopul de a atrage clientul prin intermediul instanțelor. Contractul este un astfel de lucru, uita la care, suntem siguri că clientul va plăti în mod necesar.
Care, desigur, trebuie să facă.
Cu toate acestea, atunci când scrieți sau sunați clientul dvs. debitor, doriți să vă cunoașteți drepturile legale. Vrei să știi că un contract te poate proteja.
Din punct de vedere juridic - ce este un contract între două persoane?
S-ar putea să fiți surprinși să aflați că contractul nu trebuie scris. De fapt, un contract oral poate conține cât mai multă greutate în instanță, pe cât este scris pe hârtie. Un acord oral este valabil atâta timp cât include trei factori obligatorii și scrise:
2. Acceptarea acestei propuneri
Primele două sunt evidente, știm cu toții că propunerea și adoptarea acestei propuneri sunt obligatorii, altfel ce este contractul? Dar ce este "considerație"?
E ușor. Considerația înseamnă că "o voi face dacă mă plătiți". Doar ambele părți au fost de acord că ceea ce face X va plăti Y.
Și acest lucru este important - nu lucrați gratuit. Lucrezi sincer pentru plata corectă.
Și atâta timp cât tu și clientul tău sunteți de acord cu acest lucru, aveți în vedere.
Acum este important să furnizați dovezi că aveți un contract cu clientul. În acest caz, beneficiul încheierii unui contract scris intră în joc. În cazul în care contractul este încheiat în scris, este ușor de dovedit.
Dar cum puteți dovedi un acord oral? Sau ce a fost creat în perioada dintre zeci de scrisori?
Nu am un contract
Acest lucru poate fi cu adevărat util pentru dvs., pentru toate apelurile dvs. pentru clienți, chiar dacă aveți un contract scris în vigoare.
Dacă ați întâlnit această problemă față în față și nu ați înregistrat conversația?
Apoi, trebuie să vă întrebați, poate că există posibilitatea ca cineva să audă acordul încheiat între dvs. și clientul dvs. și poate crea o copie de rezervă a revendicării. Pentru că fără ea, cuvinte precum "a spus / a spus" nu te vor ajuta să câștigi argumentul.
Cu toate acestea, în lipsa unui contract scris sau înregistrat, puteți totuși să dovediți în mod legal contractul pe baza acțiunilor ambelor părți.
La urma urmei, de ce ți-a trimis o cerere de revizuire a proiectului? Din plictiseală?
Nu cred. Și cele mai multe nave probabil că nici nu vor gândi.
În mod ideal, veți face mereu contracte și veți scrie conversații. Dar în lumea reală, puteți intra într-o situație în care clientul nu plătește, dar nu aveți nimic în mână.
Atunci când se ocupă cu defaulteri înainte, puteți panica cu ușurință atunci când clientul întârzie plata de doar câteva zile.
Oh, nu, din nou - crezi. Iar instinctul tău te face să faci tot ce ai nevoie pentru a-ți lua banii.
Dar știi ce? Nu veți câștiga dacă scrieți amenințări.
De fapt, cei mai mulți oameni merg imediat la apărare în această situație, și acesta este modul potrivit de a ruina relația cu clienții.
Trebuie să rămâi calm.
În acest moment, să le oferim beneficiul prezumției de nevinovăție. Clientul, de exemplu, nu a știut că a întârziat cu plata sau că suferiți din cauza asta. Desigur, trebuie să-și amintească faptul că vă datorează și nu trebuie să-i reamintiți de asta.
Aceasta nu este o grădiniță și nu este treaba ta. Dar, uneori, clienții doar uită. Se întâmplă. Rămâi calm, cel puțin la început. Este mai bine să fii inteligent și cu bani.
În primul rând, urmăriți-vă contul. Asigurați-vă că le-ați trimis o factură și apoi ați setat mementouri la fiecare 10 zile după expediere. După ce trece aceste 10 zile, scrieți-le prin e-mail și amintiți politicos că trebuie să plătească pentru muncă. Pentru unii clienți, asta e tot ce este necesar. Potrivit altora, fiecare memento este un indiciu că sunteți serios și că veți veni chiar și în vise.
Scrie. Amintește-mi, contactați autoritățile superioare, sugerați subtil că neplata facturilor este neprofesională. Ar trebui să funcționeze.
Dar ce se întâmplă dacă încercările dvs. de a rămâne politicoși nu funcționează?
Dacă aveți un buget pentru acest lucru, angajați un avocat pentru a trimite o scrisoare clientului dvs. Un avocat excelent pe partea voastră vă poate ajuta să reduceți șansa de a avea un client neplătit.
Clienții care nu plătesc sunt de obicei lași. Ei nu vă plătesc, pentru că ei cred că pot dispărea. Ei cred că ești slab și ești destul de ușor să ignori. Deci, dacă lunile trec și amintirile rămân fără răspuns, este timpul să le păstrăm puțin.
Trebuie să precizați în scrisoare că clientul încalcă contractul și nu aveți altă posibilitate decât să vă retrageți serviciile. Depuneți un proces împotriva instanței la o anumită dată și veți fi responsabili pentru toate costurile de recuperare a creanțelor.
Dacă aveți un acord, amenințările de acțiune și intimidarea unui avocat vor fi și mai grave.
Dar chiar și fără ea, un bun jargon legal poate sperieta un client suficient pentru a-l face să scoată ceea ce ar trebui să facă.
Dacă nu aveți un buget pentru angajarea unui avocat, căutați un prieten (sau o prietena) care este un avocat (sau care nu se teme să pretindă că este avocat).
Dar, în acest caz, fii sigur, în ceea ce faci. Pentru că dacă clientul tău te atrage pe faptul că te prefaceți, el va râde și nu va plăti niciodată un ban.
În această notă, nu faceți niciodată greșeala de a vă prezenta drept avocat real. Acest lucru ar putea părea o idee bună în acel moment, dar ultimul lucru de care aveți nevoie este acela de a fi dat în judecată pentru fraudă.
Există clienți pentru care niciuna dintre metodele standard nu va funcționa. Au nervi de oțel, abilitatea de a ignora și nu au dorința de a plăti.
Rămâi acordat pentru actualizări!
Informații din cărțile "Plătiți-mi sau alții" de Lior Frenkel, The nucho și Webydo
Trimiteți-le prietenilor: