Marketingul Aroma este un mod inovativ în afacerea hotelieră pentru a atrage noi clienți și pentru a crește loialitatea clienților prin răspândirea de parfumuri speciale în hoteluri.
Aromele au o astfel de proprietate uimitoare pe care oamenii o percep în mod inconștient. Un exemplu frapant al acestui lucru îl reprezintă copiii mici, care întâlnesc întâi pasta de dinți cu fructe. Ei doar duc pasta de dinti la gura lor, ei incepe imediat sa o mananca, pentru ca miroase delicios. Cu ajutorul simțului mirosului, primim informații vitale: puteți mânca sau nu acest mâncare, indiferent dacă merită să rămâneți în această cameră sau nu.
Să nu uităm, de asemenea, că o persoană are o serie de nevoi vitale, una dintre principalele nevoi de securitate. Multe mirosuri, cum ar fi mirosul de pâine, mirosul de mere, scorțișoară - reduce foarte mult sentimentul de anxietate, un sentiment de anxietate. Aceste mirosuri psiho-fiziologic creează o atmosferă de securitate. În consecință, din camera în care o persoană se simte în siguranță, nu vrea să plece și, în mod necesar, vrea să se întoarcă acolo din nou. În memorie rămâne o imagine pozitivă la nivelul instinctelor profunde. Un exemplu în acest sens este trandafirul hawaian, conceput special pentru ei, în foaierul Hotelului Holyday din Paris. Statisticile arată clar: numărul vizitelor repetate a crescut cu 23%.
Proprietarii de hoteluri dau multă energie, timp și bani pentru a proiecta hoteluri. De curând, muzica plăcută a jucat în toate foaierul, ceea ce permite ca oamenii să fie ținute în cameră cu 30% mai mult. Acum, când pretutindeni în hoteluri este frumos, pretutindeni un fundal sonor plăcut, a devenit posibilă suplimente de atmosferă cu o aromă plăcută. Potrivit oamenilor de știință de la Universitatea din Paderborn (Westfalia, Germania), clienții rămân în camera parfumată cresc cu 16%, dorința de a cumpăra - cu 15%, achizițiile impulsive cresc cu 6%.
Tehnologia nano-aromatizării conferă arome de cea mai înaltă calitate. Parfumul este dezvoltat de unul dintre cei mai buni parfumeeri ai lumii, Christoph Ladamuel, care a făcut parfumuri pentru Burberry, Yves Saint Laurent, Ralph Lauren.
Practica globală de aplicare a tehnologiei nano-aromatizării este extrem de extinsă. Această tehnologie este utilizată de mărci precum Mercedes, Apple, Samsung, Hilton, Rolls Royce, Starbucks.
În plus, în Rusia, multe clădiri de hoteluri - construit chiar ori sovietici. De-a lungul timpului, în spațiu apare un miros neplăcut de dărăpănare. Și dacă vi se permite să fumezi, totul miroase de tutun. De multe ori de la bucătăria restaurantului în foaier și camerele primesc mirosul nepotrivit de mâncare. Unul dintre bonusurile semnificative ale tehnologiei de aromatizare a nanoparticulelor este absorbția tuturor mirosurilor neplăcute din cameră. Formula de aromă conține agenți speciali care neutralizează mirosurile străine.
De exemplu, Sofitel din Montreal a avut o dată o problemă. În Canada, clima este foarte asemănătoare cu cea rusă, așa că în timpul iernii, la intrarea în hotel, covorul a fost înmuiat și sa transformat într-o mizerie care a început să se răspândească și să răspândească un miros neplăcut. Conducerea hotelului a decis să recurgă la nano-aromă și să distribuie în toate zonele hotelului un parfum special conceput. Problema cu miros neplăcut a fost rezolvată instantaneu. În plus, aroma este foarte bine în armonie cu interiorul hotelului, astfel încât această experiență sa răspândit în întregul lanț hotelier.
Parfumul care umple un hotel respectabil, ar trebui să creeze un sentiment de lux, entuziasm. Aroma este doar o senzație. Dacă o persoană vine într-un hotel de cinci stele, el nu vine acolo pentru că nu are unde să trăiască, vine acolo pentru a vă simți, pentru confortul spiritual.
Unul dintre cele mai scumpe hoteluri din Londra, Montcál a dezvoltat următorul concept de aromatizare. Ei i-au oferit fiecărui oaspete să-și recreeze în camera lui o atmosferă confortabilă și individuală pentru el. Pentru a face acest lucru, fiecare cameră a fost echipată cu echipament special, iar la recepție oaspeții au fost invitați să aleagă unul dintre cele cinci arome. De exemplu, indianul este mult mai confortabil în cameră, unde miroase mirodenii, incense, unde mirosul pământului său nativ. Francezii sunt mai plăcuți în atmosfera Franței. Astfel, fiecare oaspete putea alege aroma pe care o plăcea.
Ruslan Yuldashev, specialist în aromatizare și branding cu aromă, director general al companiei "Aromako" www.aromaco.ru
mai ales pentru Frontdesk.ru
Articole similare
Trimiteți-le prietenilor: