Ce cosmetice cumpără femeile din Rusia? / Cercetarea preferințelor consumatorilor în alegerea cosmeticelor de lux
Rezultatele sondajului Nielsen „Percepția, achiziționarea și utilizarea de mărci de lux de cosmetice decorative și în față“ în Moscova și Sankt Petersburg: conținutul de valoare cosmetice de 7000 de ruble - Chanel, Clinique si Dior din Duty Free, luat cu o abordare științifică.
Fiecare al treilea cumpărător de mijloace pentru frumusețe și îngrijire personală din Rusia este încrezător în avantajele produselor cosmetice premium înainte de producția de masă. După cum rezultă dintr-un studiu recent realizat de Nielsen, această credință este "falsificată" în centrele științifice ale brandurilor premium de produse cosmetice. Potrivit consumatorilor, eficiența sporită a mărcilor de lux de produse cosmetice și de îngrijire a pielii este garantată de disponibilitatea unor mărci scumpe ale laboratoarelor proprii care utilizează tehnologii avansate și cele mai recente evoluții în domeniul cosmetologiei.
„Este important ca raționamentul științific permite brandurilor de lux să se angajeze într-un cerc de adepți, nu numai cei care își pot permite să le cumpere, sau pentru care este important să se sublinieze statutul lor, dar, de asemenea,“ utilizatori practice“- cei care se concentrează pe soluție eficientă a problemelor funcționale aferente cu îngrijirea pielii, "- spune Olga Belova.
Studiul Nielsen, dedicat achiziționării și consumului de produse cosmetice de lux și produse de îngrijire a pielii facială, a fost efectuat în rândul cumpărătorilor de produse cosmetice premium din Moscova și Sankt-Petersburg. În timpul proiectului au fost descoperite cele mai populare locuri de cumpărături de produse cosmetice de lux și au fost studiate motivațiile și particularitățile cheie ale consumului brandurilor cosmetice premium.
Așa cum se arată de cercetare Nielsen, utilizarea activă a produselor de îngrijire a pielii de lux, care sunt percepute de consumatori ca fiind „grave“, începe cu 30 de ani, care se poate datora atât creșterii veniturilor cumpărătorilor în această grupă de vârstă, precum și o manifestare vizibilă de vârstă se schimbă kozhi.I Se pare că suntem mai in varsta, cu atât mai mult noi credem în produsele cosmetice de lux miraculoase. Femeile cu vârsta cuprinsă între 41-50 de ani si folosite pentru a cumpăra produse de lux pentru îngrijirea pielii sunt mai predispusi decat femeile din alte grupe de vârstă. În această grupă de vârstă, procentul celor care cumpără de lux înseamnă nu mai puțin de o dată pe lună, 61% - față de 36% pentru femeile din grupa de vârstă 31-40 de ani, iar 12% - pentru femei în vârstă de 18-30 de ani. În ceea ce privește cosmeticele decorative, dependența "de vârstă" nu a fost dezvăluită.
Astfel, brandurile de produse de îngrijire a pielii în masă se caracterizează prin participarea la grupuri de focus (30-40 de ani) în ansamblu, ca "tinerețe", "simple", ușoare, "potrivite" pentru îngrijirea pielii tinere ". Marcile de farmacii sunt corelate cu tratamentul si decizia de "probleme speciale ale pielii". Marcile Elite sunt caracterizate de cumpărători ca fiind "grave" și sunt în general percepute ca un mijloc de "îngrijire anti-îmbătrânire și prevenirea îmbătrânirii".
Potrivit sondajului Nielsen, principalele locuri de produse cosmetice de lux de achiziție și produse de îngrijire sunt parfumuri si cosmetice de rețea. Nouă din zece respondenți (91%) de la Moscova și Sankt Petersburg a făcut o rețea de achiziție cosmetice de lux parfumuri și produse cosmetice în ultimele șase luni, iar 66% dintre cumpărători cosmetice de lux a raportat că cheltuielile în rețele, instalații și echipamente pentru achiziționarea de produse cosmetice.
Rețelele de parfumerie și cosmetice atrag cumpărători cu o gamă largă de mărci de produse cosmetice și de îngrijire, accesibilitate teritorială, prețuri mai mici decât în magazinele off-line, precum și disponibilitatea programelor de discount.
"Fără îndoială, vorbim despre un nivel mai înalt de încredere a consumatorilor în magazinele Duty Free ca un canal pentru vânzarea cosmeticelor de lux. Odată ce răspunsurile clienților produselor cosmetice de lux și ale produselor de îngrijire arată că cumpără un produs scump în magazinele duty-free, ei sunt mai încrezători în originea sa autentică ", spune Olga Belova.
Celelalte formate de produse cosmetice de vânzare cu amănuntul sunt mult mai puțin populare printre utilizatorii de produse cosmetice și de îngrijire decorative de elită decât lanturile de parfumuri și cosmetice și magazinele duty-free. În ultimele șase luni, 19% dintre respondenți au cumpărat produse cosmetice de lux în secții individuale / magazine de cosmetice, 12% au raportat că au comandat astfel de produse cosmetice online și 11% au efectuat achiziții în saloanele de înfrumusețare.
Rezultatele unui sondaj de cumpărători de produse cosmetice de lux din Moscova și Sankt Petersburg au scos la iveală faptul că cele mai cunoscute și mai vizitate produse cosmetice lanțuri din Moscova au fost (în ordine alfabetică) Ile de Beauté, „Arbat Prestige“, „L'Etoile“. În timp ce în St. Petersburg, lider absolut în cunoaștere și achiziționarea unui LAN Rive Gauche. Și cel mai mare rating de produse cosmetice de lux cumpărători obținute rețele în cazul în care consumatorii sunt capabili de a obține ajutorul consultanților de vânzări bine pregătiți și branduri consilieri.
„Pentru a sprijini vânzările de produse cosmetice de lux consultantii de vanzari - necesitatea, deoarece clienții săi se așteaptă atitudinea personală din partea magazinului, și, desigur, au nevoie de sfaturi profesionale atunci când aleg un high-tech și“ „produse“ științifice - spune Olga Belova.
"Totuși, factorii cheie în alegerea unui loc pentru cosmeticele de lux sunt confortul locației și o gamă largă de produse", spune Olga Belova. "Rezultatele acestui sondaj rezonează cu alte studii realizate de Nielsen: pentru ruși, o gamă largă este cea mai atractivă caracteristică a magazinului, care influențează alegerea locului de cumpărare a bunurilor".
Comparativ cu costul de cumpărare produse cosmetice de lux și de îngrijire, respondenții au fost împărțiți în volumul trei grupe aproximativ egale: 33% dintre participanți au raportat că au cheltui pe produsele cosmetice de lux nu este mai mult de 1 500 de ruble pe lună, 37% petrece între 1 500-3 000 și 30 % cheltuiesc pentru a cumpăra mai mult de 3000 de ruble pe lună.
În același timp, respondenții din Sankt-Petersburg și Moscova sunt foarte diferite în dorința lor de a cheltui bani pe fonduri scumpe pentru a menține frumusețea. În Sankt Petersburg, cumpărătorii de branduri de lux de produse cosmetice și produse de îngrijire cel mai frecvent ca răspuns la o întrebare cu privire la cheltuielile lunare privind produsele cosmetice de elită și produse de îngrijire a dat o cifră de 1 000 de ruble, în timp ce la Moscova, de multe ori răspunsul sunat 3000 de ruble. Și costul său „cosmetice“ moscoviți, care au participat la focus-grup Nielsen pentru achiziționarea și utilizarea de produse cosmetice de lux și de îngrijire, estimată la o medie de 5-7 mii. Frecați.
Cel mai faimos brand de produse cosmetice de lux, cu cea mai mare penetrare pe piață (în funcție de% dintre respondenții care au cumparat vreodata de brand) - Chanel, Clinique, Dior, Estee Lauder, Givenchy, Lancome si Yves Saint Laurent. Chanel, Clinique si Dior - Troicii branduri care respondenții cel mai adesea dispuși să recomande prietenii și cunoscuții, lor de conducere.
Potrivit: Compania Nielsen / ACNielsen
Trimiteți-le prietenilor: