Mulți susțin despre ce este mai important pentru un antreprenor novice - experiență, cunoștințe sau bani pentru semințe? Uneori se dovedește a fi complet inutilă - doar entuziasm și perseverență (ați auzit despre Richard Branson?).
Există exemple și mai aproape - Stepan Cheltsov, fondatorul "Magazinului de cadouri", povestește despre afacerea sa, despre greșelile și realizările sale.
Spune-mi, cum a început totul?
Au fost doar două vânzări online - prietenii vorbeau. Am scris în rețelele sociale că deschid un magazin, cineva a văzut aceste postări, a făcut o comandă.
Aveți vreun fundal tehnic?
Nu știam nimic. Știam doar că vreau să vând, nimic altceva: nici o programare, nici un desen, nici o expertiză pe care o aveam.
Site-ul a fost dezvoltat de studioul "Fact" pentru mine. Mi-au făcut un site despre Bitrix și design. Tocmai am îndrumat, mi-am spus cum văd interfețele și s-au făcut.
Ați avut o viziune asupra funcțiilor unui magazin online numai de către cumpărător, consumator?
Am fost oarecum rasfatata de designul de calitate al studioului Lebedev. Am înțeles principiile construirii unei interfețe, am încercat să o transfer în magazinul meu online.
Încercați întotdeauna ceva nou: platforme, instrumente noi, ceva pe care îl încercați, introduceți. Primul astfel de pas când a avut loc? Când ți-ai dat seama că trebuie să schimbi ceva sau să adaugi ceva la magazinul tău online?
Acesta este un proiect de dezvoltare permanentă: aveți un magazin online, ceva ce nu vă place, începeți să terminați ceva. Este doar începutul, este un proces non-stop :)
Nu veți obține niciodată site-ul dorit de la început. Dezvoltatorii dvs. vor spune: "Ce oră?" - "Să spunem două luni" - "Vom avea doar timp să facem acest lucru timp de două luni și să lăsăm totul să fie amânat pentru perioade viitoare, în cadrul suportului tehnic". Înțelegeți involuntar că șase luni de așteptare pentru un site cu toate clopotele și fluierele dvs. nu este amuzant, deci veți obține în cel puțin două luni și începeți să terminați tot ceea ce nu avea timp de făcut, ci cu un fel de flux de venituri.
Vă amintiți ce a fost la minimum, ce a fost acolo, ce lipsea?
Tu înțelegi toate astea?
Da. M-am dus la conferințe, am vorbit cu colegii din clubul "Comerț electronic 100% natural", în altă parte am învățat ceva, cercul contactelor sa extins.
Are sens un lider să intre în aceste lucruri?
Mi-a plăcut să fac singur achiziția, deoarece furnizorul din depozit poate învăța multe lucruri noi. De multe ori nu știu cum să notifice despre articole noi, "jetoane". În plus, puteți vorbi întotdeauna cu magazinul pe subiecte private: cum se desfășoară vânzările, ce este mai bine să cumpărați și ce ar fi mai bine să nu cumpărați. Un comerciant cu ridicata vă poate vinde un manager de vânzări, dar magazinul știe că este expediat mai mult.
Puteți să listați, exact ce ați înțeles, ați înțeles?
Am participat la cursurile plătite de Ivan Nikitin pe Google Analytics. A urmat aceleasi cursuri de SEO. Nu-mi lipsesc deloc evenimentele. Vizitează diverse conferințe - plătite și gratuite - pentru a vorbi cu cei care lucrează la diferite niveluri: magazine mari, agenții mici, servicii - și peste tot am luat câteva informații importante pentru mine.
Poate că nu ar fi trebuit să mă descurc singur cu asta, dar o voi da doar externalizării?
Nu pot spune că au fost greșeli. Greseala nu trebuia să treacă nici o pregătire preliminară. Dacă m-am dus și am învățat o lună de la cineva inteligent, cel puțin am lucrat în magazin mai mult sau mai puțin streaming, în care sunt sute de comenzi pe zi, pe care aș fi trecut repede prin faptul că este important să nu conteze. Și așa am învățat din experiența mea. Probabil că aceasta a fost principala greșeală.
Dacă spunem că trebuie să angajăm imediat numărul corect de manageri la început, atunci este vorba despre marja de siguranță în bani. Dacă nu înțelegeți cum să setați sarcinile și cum să le controlați, veți fi în curând pur și simplu în afara salariului pe salariu. Și la mine acum costă atât o mică parte din venit, încât nu am deloc experiență cu această ocazie. Am oferit întregul spate, astfel încât multe magazine din Moscova mă vor invidia. Aceste cinci comenzi pe zi (150 pe lună) în bani nete dau mai mult decât multe magazine, care au 10-15 comenzi pe zi, pentru că am costuri de câteva ori mai mici. Aici trebuie să examinăm corect și să abordăm corect problema.
Aveți un magazin timp de patru ani, câți angajați ai acum?
Acum am un administrator de angajați, la Saratov. Ea se ocupă de apeluri, de procesare a comenzilor (apel clienților), de comenzi de bunuri de la furnizori, de texte. Toată completarea este condusă de ReWorker. Comenzile completează, trimit, etc.
Și puteți specifica numărul de comenzi pe zi / lună?
Acum, de la trei la cinci ordine pe zi, iar când Anul Nou se apropie de magie, există deja zeci, pentru că sezonul cadou este clar pronunțat.
Ai avut un drum atât de lung și doar trei până la cinci ordine pe zi. Această creștere pe care ați așteptat-o?
Acum vorbim despre magazinul online, ca o platformă pentru comerțul cu amănuntul. Și există o direcție separată, numită "cadouri corporative", și o direcție numită "licitații". În cadrul acestei lucrări, primim una sau două ordine pe lună, care acoperă toate costurile și pâinea pentru ulei. Un cadou corporativ pentru 200 de mii de ruble pentru aproximativ 200 de persoane este normal.
Ideea cu cadouri corporative a apărut deja în acest proces? Sau ați planificat această direcție încă de la început?
Da, ea însăși a apărut. Există un element de noroc aici. Am avut clienți obișnuiți cu amănuntul care au cumpărat ceva pentru ei. Și în compania lor au fost responsabili pentru organizarea de cadouri corporative. La un moment dat ei și-au amintit despre noi și s-au oferit să facă o comandă mare. Apoi, lucrăm deja cu ei, atât cu clienții corporativi.
Aveți vreun plan? Știi cum să te dezvolți mai departe?
Schimbăm platforma. Site-ul Dopilivat pentru toate produsele dorite este dificil, mișcările noi pot duce la rezultate imprevizibile.
Prin urmare, am decis că ar fi mai bine să ne mutăm la platforma SaaS, nu vom schimba nimic în ea, dar pur și simplu vom lucra. La aceasta se schimba complet gama, astfel incat sa avem indexarea SEO-shnoe intr-un mod complet diferit. Acest experiment se va trage pentru aproximativ un an sau doi. Să vedem ce e mai bine, ce e mai rău. Poate ne vom întoarce. Sau vom păstra două magazine cu o singură sortiment în paralel, dar diferite platforme doar pentru experiment.
Aceasta este prima revoluție la nivel mondial în ultimii patru ani?
Poți să numești greșeli care ar trebui evitate de cei care încep de la zero cu banii lor?
Este necesar un fundal tehnic, dacă sunteți implicat în alte dezvoltări, adică veți formula "Site-ul dorit" pe site. Apoi, probabil, trebuie să vă plimbați puțin. Dacă există bani cu o marjă de siguranță și o dorință de a experimenta - calm nu se scufundă în nimic, plătiți-i pe toți, pentru totdeauna, nu discutați cu nimeni. Și dacă într-un an veți supraviețui, atunci totul va fi răcoros.
Trimiteți-le prietenilor: