Bună ziua! La cererea dvs., vânzătorul trebuie să înlocuiască bunurile cu o calitate necorespunzătoare.
Vedeți-vă cerințele în Art. 21 din "Legea privind protecția consumatorilor":
"Înlocuirea bunurilor de calitate necorespunzătoare"
1. În cazul unor deficiențe ale bunurilor de consum și detectarea cererii de înlocuire, vânzătorul (producătorul, organizația autorizată sau de afaceri individuale autorizat, importatorul) este obligat să înlocuiască aceste bunuri în termen de șapte zile de la data acestei cereri de către consumator și, dacă este necesar, verificare suplimentară a unor astfel de bunuri de calitate vânzător (producător, organizație autorizată sau antreprenor individual autorizat, importator) - în termen de douăzeci de zile de la data prezentării din această cerință.
Doar nu uitați să reamintiți vânzătorului despre cuplurile lor, în conformitate cu articolul 18 din aceeași lege:
Drepturile consumatorilor în detectarea deficiențelor produsului
(1) În caz de descoperire a defectelor produsului, consumatorul, în cazul în care nu a fost acceptat de către vânzător, la alegerea sa are dreptul:
Cereți o înlocuire pentru aceeași marcă de produs (același model și (sau) articol);
Solicitați înlocuirea aceluiași produs al altei mărci (model, articol) cu recalcularea corespunzătoare a prețului de achiziție;
solicită o reducere proporțională a prețului de achiziție;
să solicite eliminarea imediată a deficiențelor mărfii sau rambursarea cheltuielilor pentru corectarea acestora de către consumator sau de către o terță parte;
să refuze executarea contractului de vânzare și să solicite returnarea sumei plătite pentru bunuri. La cererea vânzătorului și pe cheltuiala acestuia, consumatorul trebuie să returneze mărfurile cu deficiențe.
Clarificarea clientului
Vă mulțumim pentru răspunsul dvs. Vânzătorul se referă la faptul că ceasul, produsul este complicat din punct de vedere tehnic și fără o revizuire de specialitate pentru a returna banii pe care ei nu îl pot
Întrebați avocatul?
Se pare că nu există ore în această listă și rezultă că vânzătorul nu are dreptate în această situație. Dar, așa cum am menționat deja în primul meu răspuns la Partea 1 a articolului 21 din Legea "Cu privire la protecția drepturilor consumatorilor" - "și, dacă este necesar, un control suplimentar al calității acestor bunuri
de către vânzător (producător, organizație autorizată sau autorizat
antreprenor individual, importator) - în termen de douăzeci de zile
de la data prezentării acestei cerințe. "
Rezultă că vânzătorul are dreptul să efectueze o inspecție de serviciu a ceasului pentru defecte, iar dacă există vreo înlocuire a bunurilor sau returnarea banilor.
Sper că răspunsul meu v-a ajutat!
Dacă da, nu uitați să o evaluați.
Clarificarea clientului
Mulțumesc. Poate exista o situație în care voi fi returnat în 21 de zile după repararea mea? Nu vreau să port ceasurile elvețiene în care săpat.
Cum se poate evita aceasta?
Partea 2, articolul 21 din Legea privind protecția drepturilor consumatorilor prevede că:
Un produs de calitate inadecvată ar trebui înlocuit cu un produs nou, adică un produs care nu a fost utilizat.
Poate exista o situație în care voi fi returnat în 21 de zile după repararea mea?
Situația poate apărea, bineînțeles, dar acest lucru va rămâne în conștiința vânzătorului. Și cum să eviți asta? De exemplu, luați ceasul nou la un alt atelier și cereți-i să le verifice pentru reparații.
Vânzătorul se referă la faptul că ceasul, mărfurile sunt complicate din punct de vedere tehnic și fără o examinare de către experți pentru a returna banii pe care nu-i pot
Bună ziua. Vânzătorul vă înșeală - nu este așa, ceasul nu este o marfă complicată din punct de vedere tehnic, deci scrieți-i o cerere de înlocuire a mărfii sau o rambursare.
Cu respect,
Vasilyev Dmitry.
Clarificarea clientului
Bună ziua, a scris două zile în urmă promituatsiyu cu ceasuri de cumpărare, ceasuri de lux, o zi mai târziu a descoperit că opri, deoarece achiziționarea a luat 6 zile, cererea scrisă, a venit la centrul de serviciu, a devenit clar faptul că ceasul a primit o lovitură în brățara sub lupă. a arătat o urmă, serviciu și de ieșire au un director, suntem siguri că ceasul nu a scăzut, cum să dovedească că este corect?
Bună ziua, a scris acum două zile promituatsiyu cu cumpararea ceasuri, ceasuri de lux, o zi mai târziu a descoperit că opri, deoarece achiziționarea a luat 6 zile, cererea scrisă, a venit la centrul de serviciu, a devenit clar faptul că ceasul a primit o lovitură în brățara sub lupă, a arătat o urmă, serviciu și de ieșire au un director, suntem siguri că ceasul nu a scăzut, cum să dovedească că este corect?
Trebuie să vă adresați instanței și deja în timpul examinării cauzei să depuneți o cerere de examinare dacă vânzătorul prezintă rezultatul expertizei sale că ceasul este deteriorat ca urmare a acțiunilor dvs.
Căutați un răspuns?
Solicitarea unui avocat este mai ușoară!
Întrebați avocații noștri o întrebare - este mult mai rapid decât găsirea unei soluții.
Trimiteți-le prietenilor: