Problema înțelegerii în comunicarea interculturală
Esența și mecanismul procesului de percepție.
Există o serie de motive pentru neînțelegerea și apariția conflictelor. Toate acestea sunt într-un fel legate de procesul psihologic de percepție și de formarea competenței interculturale.
Procesul de comunicare începe cu observația unei persoane, apariția, vocea, comportamentul său, pe parcursul căruia încercăm să înțelegem lumea interioară și personalitatea, logica acțiunilor și gândirea pentru o serie de manifestări externe.
De obicei sunt evidențiate patru factori principali care influențează percepția unei persoane asupra altuia: factorul primei impresii, factorul "superiorității", factorul de atractivitate și factorul de atitudine față de noi.
Factorul primei impresii.
În comunicarea non-verbală, culoarea hainelor și modul în care o poartă sunt importante.
Studiile arată că aproape fiecare adult care are o experiență suficientă și variată de comunicare poate determina mai mult sau mai puțin cu exactitate aproape toate caracteristicile partenerului - trăsăturile sale psihologice, identitatea socială etc.
Prima impresie creează doar o bază pentru o comunicare ulterioară, dar nu este suficientă pentru o comunicare constantă și durabilă. În această situație, factorul "superiorității" începe să acționeze, conform căruia se determină statutul partenerului de comunicare. Pentru ao determina, există două surse de informații:
• Îmbrăcăminte umană, care include toate atributele aspectul unei persoane (siluetă (statut social ridicat - „strictă“, o tăietură clasică, o mulțime de linii verticale), prețul de haine, ochelari, păr, bijuterii, etc.);
• purtare (ca de zi, mersul pe jos, vorbind, ma uit la oameni - arogant, încrezător (relaxare pozeze), uite pe fereastră / brațelor - plictiseală, excelență, multe cuvinte străine, termeni speciali -. Tinde pentru a trage atenția asupra sine, nu contează, astfel încât să o înțeleagă).
Există motive obiective pentru percepția și înțelegerea de către oameni a aspectului său. Detaliile privind apariția unei persoane pot aduce informații despre starea sa emoțională, atitudinea față de oamenii din jurul său, atitudinea față de el, starea sentimentelor sale în această situație de comunicare.
Fiecare popor are propriile sale, diferite canoane de frumusețe și aprobate sau dezaprobate de către societățile de apariție. Atracția sau frumusețea sunt subiective, depind de idealul existent într-o anumită cultură.
Un semn semnificativ al factorului de atractivitate este forma fizică a unei persoane. Cele trei tipuri principale de fizic și de caractere atribuite lor. hypersthenics - persoane corpolent (sociabil, confort dragoste, blajin, schimbătoare în starea de spirit, normostenik - subțire fizic musculos, puternic, (mobile, de multe ori sangvină, aventuros); asthenics - înalt, subțire figura, fragil (reținut, tăcut, calm , caustică). caracterul nu este de multe ori același lucru, dar în mintea oamenilor obișnuiți aceste conexiuni sunt fixate destul de ferm. de la sine, tipuri de corp nu au nici o importanță fundamentală pentru comunicare.
Factorul de atitudine față de noi.
Este destul de evident că problema atitudinii unui partener față de noi în comunicare este de asemenea importantă: oamenii care ne iubesc sau ne tratează bine ne par mult mai bine decât cei care ne tratează prost. Factorul de atitudine față de noi se manifestă atunci când comunicăm în sentimente de simpatie sau antipatie, de acord sau de dezacord cu noi.
Există un număr mare de semne indirecte de consimțământ (aprobarea și încurajarea zâmbetelor în locurile potrivite etc.). Baza acestui factor este ideea așa-numitelor grupuri subiective care există numai în mintea noastră (oameni de o profesie cu noi, un loc de reședință, mai ales în afara ei etc.).
Efectul acestor factori apare constant în procesul de percepție, dar rolul și semnificația fiecăruia dintr-o anumită situație sunt diferite. Cel mai important factor care controlează acest proces este gradul de semnificație al obiectului pentru perceptor.
Cultura și percepția
Mecanismul de percepție este unul pentru toți oamenii, iar procesele de interpretare și identificare sunt condiționate cultural. Lumea este percepută de un sistem de opinii, credințe, tradiții culturale, valori morale, credințe, prejudecăți și stereotipuri. Atitudinea omului față de lume este, de asemenea, influențată de o mulțime de factori subiectivi, de la acuitatea vizuală a individului, creșterea lui, starea de viață, atitudinea față de obiectul perceput și încheierea cu profunzimea cunoașterii despre lume. Ca rezultat, se formează un model simplificat al realității înconjurătoare (o imagine a lumii) care ajută individul să se orienteze într-o lume complexă: acțiunile noastre sunt într-o anumită măsură determinate de felul în care lumea ne pare a fi.
Influența culturii asupra percepției poate fi văzută în mod clar în comunicarea cu oamenii aparținând altor culturi.
Numarul semnificativ de gesturi, sunete si acte de comportament, interpretate in general de transportatorii de culturi diferite, nu este acelasi. De exemplu, germanul ia dat prietenului său rus pentru ziua lui de naștere opt trandafiri frumoși, adică chiar și numărul de trandafiri. Dar în cultura rusă un număr par de flori îi aduce pe cel decedat. Prin urmare, un astfel de dar, potrivit acestei interpretări culturale, va fi cel puțin neplăcut pentru ruși. Suntem întâmpinați cu pâine și sare, iar în Finlanda o bucată de pâine, în special negru, este un cadou obișnuit pentru ziua de naștere.
Un alt factor determinant cultural care determină percepția unei realități a unei persoane este limba în care el vorbește și își exprimă gândurile. De mulți ani, oamenii de știință au fost interesați de întrebarea: sunt oamenii dintr-o cultură lingvistică văzând lumea diferit de cealaltă? Ca urmare a unor observații și studii asupra acestei probleme, au apărut două puncte de vedere: nominaliste și relativiste.
Poziția nominalistă decurge din afirmația că percepția lumii din jurul nostru se face fără ajutorul limbii pe care o vorbim. Limba este pur și simplu o "formă de gândire" externă. Cu alte cuvinte, orice gând poate fi exprimat în orice limbă, deși unele limbi necesită mai multe cuvinte, iar în unele limbi mai puțin. Diferitele limbi nu înseamnă că oamenii au diferite lumi perceptuale și diferite procese mentale.
Poziția relativistă sugerează că limba pe care vorbim, în special structura limbii, definește caracteristicile de gândire, percepția realității, modelele structurale ale culturii, modele de comportament, etc. Această poziție este bine reprezentată de ipoteza menționată anterior E. Sapir și B. Whorf ipoteza, potrivit căreia orice sistem de limbă nu este numai un instrument gânduri de redare, dar, de asemenea, factor în modelarea gândirii umane, devine programul și gestionarea activității mentale a individului. Cu alte cuvinte, formarea gândurilor face parte dintr-o limbă și diferă în diferite culturi, uneori destul de semnificativ, precum și gramatica limbii.
Ipoteza Sapir-Whorf pune sub semnul întrebării postulatul de bază al poziției suporterilor nominaliste că toți au aceeași lume perceptive și aceeași realitate socio-culturale. argumente in favoarea acestei ipoteze sunt, de asemenea, variații terminologice în percepția culorilor în diferite culturi. Deci, reprezentanții culturilor de limbă engleză și indienii Navajo percep culorile în moduri diferite. Navajos folosesc un singur cuvânt pentru albastru și verde, două cuvinte pentru două nuanțe de negru, un cuvânt de culoare roșie. Astfel, percepția culorii este o caracteristică culturală condiționată. Mai mult decât atât, diferențele culturale în ospriyatii de culoare se aplică atât la numărul de culori, cu numele lor, precum și gradul de precizie a diferitelor nuanțe de aceeași culoare într-o anumită cultură. Aceasta poate fi însoțită de diferite conotație: într-o singură cultură roșu înseamnă iubire (țară catolică), negru - tristețe, alb - nevinovăție, și reprezentanții altor culturi roșu este asociat cu pericol și moarte - (SUA). Avem culoarea prostiei, a sângelui, a anxietății (semaforului).
Atribuirea în comunicarea interculturală
De la gradul de adecvare a acțiunilor de înțelegere și de la motivațiile acestora, construirea interacțiunii cu o altă persoană depinde într-o mare măsură și, în ultimă instanță, succesul comunicării cu aceasta. Deseori, încercările de a forma o idee despre alte persoane și de a le explica acțiunile au ca rezultat gândirea motivelor comportamentului lor din cauza lipsei sau lipsei de informații. În astfel de cazuri, experiența din trecut (compararea comportamentului unei alte persoane aflate într-o situație similară), care are un rol important în procesul de interpretare, poate juca un rol negativ.
Atribuirea este procesul de interpretare prin intermediul căruia o persoană atribuie anumite cauze evenimentelor sau acțiunilor observabile și experimentate. Mai întâi, există un loc în care comportamentul uman nu are o explicație logică.
Apariția interesului pentru proprietatea de atribuire este asociată cu activitatea eminentului psiholog american Fritz Haider (anii '50).
Astfel, conform opiniilor lui Haider, observatorul, cunoscând numai informația despre conținutul acțiunii, poate explica actul fie prin trăsături de personalitate, fie prin influența mediului extern. În opinia sa, construcția de atribuții este legată de dorința de a simplifica mediul și de a încerca să prezică comportamentul altor persoane. Astfel, atribuirea exercită cea mai importantă funcție mentală - face evenimentele și fenomenele previzibile, controlate și de înțeles.
Potrivit lui Harold Kelly, fiecare persoană are explicațiile sale obișnuite pentru comportamentul altcuiva.
atribuirea personală - persoanele aflate în orice situație sunt înclinate să găsească vinovatul evenimentului evenimentului, să atribuie cauza evenimentului unei anumite persoane, dar nu și propriei persoane.
atribuirea circumstanțială - circumstanțe blamate, fără a încerca să identifice un vinovat specific.
atribuirea stimulativă - o persoană vede cauza a ceea ce sa întâmplat în subiectul la care a fost îndreptată acțiunea sau în victima însuși.
Trimiteți-le prietenilor: