Deși, potrivit aceleiași cercetări, majoritatea achizițiilor din magazinele online sunt încă plătite de pe desktop-uri.
Din păcate, nu este suficient să faceți o aplicație convenabilă și frumoasă care să vă ajute să analizați în detaliu și să selectați rapid produsele, este important să nu pierdeți clientul în ultima etapă - când plătiți. În cazul în care cumpărătorul din anumite motive este incomod să plătească în cerere, el va înceta pur și simplu să îl folosească, ceea ce înseamnă că banii pentru dezvoltare vor fi cheltuiți în zadar. Din păcate, funcționalitatea de plată de multe ori nu este complet dezvoltată, fiind unul dintre motivele pentru care o aplicație mobilă este instalată, folosită de câteva ori și apoi ștearsă.
Ce factori pot împiedica clienții dvs. să finalizeze cu succes procesul de plată în aplicație sau pur și simplu nu provoacă o dorință de ao folosi în viitor?
Formular de plată incomod
Poate că acesta este motivul principal și face multe momente neplăcute. Iată câteva dintre ele:
Acestea și alte elemente nebugetate enervante împreună sau separat, poate descuraja clientul dispus să plătească prin intermediul aplicației, deoarece este incomod și este nevoie de timp, ceea ce este contrar sarcina principală de aplicații mobile - pentru a face cumpărături rapid și ușor.
Teama de a pierde bani
Îndoielile cu privire la faptul că aplicația dvs. este sigură și nu va permite interdicțiilor să fure date de pe cardul bancar sau din portofelul electronic pot descuraja odată pentru totdeauna un cumpărător prudent. Același lucru se va întâmpla dacă, după efectuarea unei plăți, nu poate înțelege fără echivoc dacă plata are succes. Printre acești factori:
- În procesul de plată, aplicația trimite dintr-o dată un client la o pagină web care nu este percepută de el ca protejată și legată de magazin. Dacă nu avertizează cumpărătorul unei redirecționeze la o pagină de plată achiziționează bancar sau furnizor de servicii, precum și să nu-l personaliza în funcție de identitatea companiei dumneavoastra, este posibil ca plățile vor fi întrerupte de către plătitor, din cauza fricii că cererea este compromisă de fraudatori.
- Diferitele "blocări" ale paginii de plată cu un grad ridicat de probabilitate vor da același efect.
- Erori la trimiterea unui raport privind starea plății. Plata pare să fi trecut, dar cumpărătorul nu este clar: a trecut sau nu? Sau invers, clientul știe cu siguranță că banii sunt scosi, dar aplicația dă o eroare (adesea fără decriptare). Toate acestea te fac nervosi si cu siguranta nu te incurajeaza sa re-cumperi in aplicatie, si poate chiar si in acest magazin.
Nu este disponibilă opțiunea de plată rapidă
Oferirea de cumpărător permanent să plătească pentru mărfurile imediat, ocolind clearance-ul prin coș, crește probabilitatea de impuls și se repetă achizițiile. În cazul în care funcția de plată rapidă în cerere nu este prezent, acesta este cu siguranță nu descuraja utilizatorul, dar, de asemenea, să-l motivează mult mai probabil să cumpere. Plățile într-un singur clic cresc conversia și nu o neglijați.
Modalitatea alegerii mijloacelor de plată
Desigur, nu există nici o crimă dacă puteți plăti prin intermediul aplicației utilizează, de exemplu, un card de credit al unuia dintre cele două sisteme de cele mai comune internaționale de plată. Dar oferind cumpărătorului o gamă mai largă de mijloace de plată, creșteți astfel șansele aplicării pentru utilizare permanentă. Aplicația utilizator de telefonie mobilă face parte din grupul de contribuabili „avansate“, ceea ce înseamnă că el va dori să folosească e-portofele și să plătească o singură atingere, folosind Apple a Pay / Android Pay / Samsung cu plată.
Pe scurt: o aplicație mobilă poate fi și va fi eficient canalul de vânzări, în cazul în care dezvoltarea sa să ne amintim cât de important este de a aduce cumpărătorului fără obstacole pentru finalizarea cu succes a plății, și nu doar la coș. Dorința de a re-cumpăra în cerere va apărea de la el atunci când împărțirea cu banii va dura un minim de timp și nu va provoca nici o enervare.
Trimiteți-le prietenilor: