Moderator: 11-12 în capitală. Bună ziua. Alexey Dykhovichny la microfon și oaspetele nostru Arthur Alexandrovich, director general al agenției de datorie "Pristav". Bună ziua lui Arthur.
Artur Alexandrovici. Alo
Prezentator: Tema noastră este: modul în care agențiile de colectare dau datorii. Vă reamintesc că avem SMS +7 985 970-45-45. Agențiile de cumpărare sunt agenții care încheie unele contracte cu băncile și debitorii băncilor. Persoanele fizice, după cum o înțeleg, mai întâi de toate.
AA.:. Mai întâi de toate.
Moderator: În primul rând, aceștia comunică deja direct cu agențiile de colectare în scopul nerecunoașterii datoriei. Și ne-am chemat aerul în felul următor: modul în care agențiile de colectare duc la datorii. Cred că nu-ți place numele?
AA.:. Destul de bine. Nu-mi place. Toată lumea ar trebui să-și facă propriul lucru. Banca emite un împrumut. Cineva trebuie să strângă. Adică, pentru a colecta datorii, nu trebuie să fii o bancă. De regulă, în Occident este o practică obișnuită, acest lucru se întâmplă de companiile specializate - agenții de datorii care colectează aceste datorii.
Moderator: Nu este inventat în Rusia.
AA: Absolut nu. Afacerile există de peste o sută de ani, iar multe agenții sunt tranzacționate pe bursele din Londra și New York. Acestea sunt companii respectate în capitală din care participă multe companii străine. Citibank, Marilynch și alții consideră că este datoria lor de a participa la capitalul unor astfel de companii.
Gazdă: Dar, în același timp, vă voi pune o întrebare care a venit pe Internet. George Sukenich, medic dintr-un loc minunat din Rusia, a numit colțul ursului. El nu vă cere fără ironie: în lucrarea voastră folosiți unelte precum un fier de lipit, un fier, un cablu electric?
AA.:. Bineînțeles că nu. Chiar dacă cineva a făcut acest lucru, mi se pare că acest lucru va rămâne din repertoriul anilor '80 și '90. Din acești bani nu vor apărea. Sarcina noastră este, în primul rând, să înțelegem: cum a apărut această datorie și cum poate fi rambursată. Adică, suntem niște doctori care încearcă să înțeleagă "ce" în conversație și cum putem ieși din această situație.
Moderator: Conversația este structurată în moduri diferite. Clientul reacționează diferit. Agențiile de colectare se ocupă în moduri diferite. Unde această linie se află în domeniul juridic, iar acest lucru nu este în domeniul juridic. Sunați la ora 12 și spuneți-mi ce aveți nevoie - este în domeniul juridic sau nu în domeniul juridic?
AA.:. În primul rând, aș spune că nu există o lege privind activitățile de colectare pe de o parte, dar pe de altă parte există unele norme de etică, decență și alte lucruri.
Moderator: Există Codul penal, Codul civil.
AA.:. Prin urmare, strict vorbind, agenția de datorie „executor judecătoresc“ și alte mari companii au fuzionat și au creat un cod de etică, cod de conduită pentru colector, care, sperăm, mai târziu va forma baza Legii cu privire la activitatea de colectare, și nu am înregistrat că este normal că nu este normal și, am fost de acord că apelarea înainte de ora 7 sau după ora 11 nu este bună. Oamenii trebuie să se odihnească. A umili demnitatea umană nu este bună. Aceste reguli sunt luate în principal din codul european de etică al agențiilor de colectare. Ele sunt universal recunoscute și utilizate în întreaga lume. Aceste reguli sunt normale. Fără aceste reguli, să acționăm în mod natural nu este bună.
Moderator: Poate agentia de colectare ameninta?
AA.:. Amenință? Un cuvânt bun. Ce înseamnă a amenința?
Moderator: Să tragem această linie: ce fel de amenințare este normal și care este în afara domeniului juridic, dincolo de normele etice.
AA.:. În consecință, cred că dacă colectorul spune ce consecințe poate fi, dacă debitorul nu plătește, este normal. Această explicație este, punctul de plecare care poate fi atunci dacă nu plătești. Pentru aceasta avem Codul civil, există și alte legi care prescriu ce se întâmplă - acest lucru este normal. Clarăm acest lucru, precizăm situația, explicăm ce se întâmplă. Pe de altă parte, pentru a se îndrepta către indivizi, discriminarea pe anumite principii rasiale, sexuale sau de altă natură nu este corectă, nu este bună, nu ar trebui să fie. În consecință, este imposibil să amenințăm viața cu sănătatea. Nu sunt colecționari civilizați.
Moderator: Deci ce este civilizat? Lasă-mă să fiu debitor, iar tu ești un colector. Mă suni. Am ceva aflat de mult timp și nu merg să contactez banca. La urma urmei, numai cu astfel de debitori comunicați? În cazul în care debitorul intră în contact cu banca, probabil că banca nu transferă acest debitor la agenția de colectare. Ai probleme. Deci, de fapt?
Realizator: Aici sunt debitor. Nu plătesc mașina timp de șase luni.
Moderator: Deci, nu începeți o conversație cu cuvinte, colectorul care respectă auto-respectul nu începe o conversație cu cuvintele: "Dacă nu plătiți, atunci curtea, închisoarea". Acesta este încă în domeniul juridic. Nu vorbesc despre "îngropa".
AA.:. Vorbim despre motivul apelului - există o datorie. Apropo, avem un număr destul de mare de debitori care au întârziat pur și simplu 10 zile, 20 zile, 30 de zile. Aceasta nu este în întregime fără speranță. Cine tocmai a uitat și, din anumite motive, a ratat plata. Aceasta este o practică standard obișnuită. Prin urmare, instruim colecționarii noștri, astfel încât să poată vorbi cu oameni diferiți, care sunt diferită, se comportă diferit. Principalul lucru este că oamenii se pot controla și pot controla situația. Pentru că dacă situația nu este controlată, conversația nu va funcționa. Pentru că scopul nostru este să găsim o cale de ieșire din situație. Suntem niște doctori care încearcă să vindece această boală în sfera financiară.
Gazdă: Care este soluția? Există situații foarte neplăcute la oameni. Datoria poate și prin dreptul de succesiune treci. Și același lucru poate fi?
Moderator: Și, din câte știu, o persoană poate refuza o astfel de moștenire.
Prezentator: Și din anumite motive el nu a refuzat și brusc a devenit clar că datoria a depășit.
AA.:. Dar oamenii nu iau o astfel de moștenire.
Gazda: am luat un apartament și, împreună cu apartamentul, am și o datorie.
AA.:. În această situație, înainte de a lua această moștenire trebuie să vedeți ce este mai mult aici.
Moderator: Ei bine, apartamentul este mai mare, dar există încă o datorie.
AA.:. Cu apartamentele, cred că aici situația este oarecum mai simplă.
Moderator: Și dacă o persoană ca garant a semnat o dată?
AA.:. Aceasta este deja problema analfabetismului financiar.
Realizator: Ei bine, un prost, bine, ce să faci, apoi pune semnătura. Asta este, există situații diferite. Cum vă puteți ajuta? Ai spus că ești doctor. Omul are probleme.
AA.:. Situații disperate nu se întâmplă.
Gazdă: Aici și-a pus semnatura ca garant în același timp, dar sa dovedit că cel care a scos împrumutul a fugit, sa întâmplat altceva și acum această datorie. Cum poți ajuta o persoană?
AA.:. Este necesar să plătească. Întrebarea este cum și ce să faceți cu ea. Dacă primiți un apel de la agenția de colectare, atunci prima întrebare este să nu ascundeți sau să încercați să scăpați într-un fel din conversație. Conversația trebuie să aibă loc. Nu este înfricoșător. Acest lucru este necesar pentru a rezolva situația. Și, crede-mă, poți găsi mereu. De exemplu, aici este situația cea mai standard în care o persoană are mai multe datorii, salariul a scăzut, procentele sunt mari. Totul poate fi rezolvat. Chiar dacă plătește acum trei carduri de credit 60% pe an pe lună. Se pare că nu se poate face nimic. O poți face. Puteți transfera această datorie într-un împrumut de consum, unde veți plăti 18% și în rate.
Moderator: Aceasta se numește restructurare a datoriilor. Puteți să vă ajutați să restructurați datoria?
AA.:. Noi vă putem ajuta: spuneți ce și cum să faceți. Pentru că, este, din păcate, sau din fericire, creditele de consum izbucni în viața noastră foarte repede și faptul că locuitorii din Europa sau din Statele Unite să învețe din copilărie la școală, pentru noi a fost foarte rapid și nu am putut intelege mult ce si cum. Ce e mai mult să iei împrumuturi decât poți plăti - nu poți. Ce să plătiți pe lună mai mult de 40-50% din venitul dvs. - pur și simplu este imposibil. Se pare că au venit aici, au împrumutat bani în magazin - ne-au dat-o. Unii l-au perceput ca un dar în general.
Gazdă: Și te duci cu calculatorul. Iată 40-50%. Asta e tot. Mai mult - nu. Acesta este modul de abordare a bugetului propriu. În general, este posibil să renunțați, să sfătuiți, să renunțați la datorii atunci când plătiți 60% pe an?
Moderator: Nu prin restructurare, ci prin plata pur și simplu. După părerea mea, este vorba de robie din care nu veți sări, dacă nu veți fi recreditat pentru un interes mai uman.
AA.:. Două căi. Fie să vă reduceți cheltuielile datorită faptului că ați putea plăti sau să vă măriți venitul. Găsește un loc de muncă suplimentar, într-un fel. Sau, în cel mai rău caz, vindeți ceva inutil - pentru cei care au cumpărat ceva anterior inutil pe credit. Aceasta este, de asemenea, o opțiune. Asta este, există întotdeauna o cale de ieșire. În orice caz, numărul covârșitor de persoane care au luat împrumutul, care se așteaptă să-și îmbunătățească situația, și ieșirea pot fi găsite întotdeauna. Prin urmare, comunicați și vom găsi întotdeauna o cale de ieșire.
Moderator: Întrebări foarte interesante sunt pe Internet și SMS și în a doua parte vom reveni cu siguranță la ei. Vă reamintesc SMS: +7 985 970-45-45. Vorbim despre agenții de colectare. Agenții care colectează, conving, colectează datoriile băncilor. Arthur Alexandrovich este directorul nostru general al agenției de datorie. Și înainte de a trece la aceste întrebări curioase care intră pe Internet, încă o întrebare. Spui că există o anumită colecție de agenții de colectare cu respect față de sine, care au dezvoltat chiar și un cod de onoare. Deci se cheamă? Există încă o agenție pe piață? Foarte adesea oamenii spun: ei comunică cu mine nu cu respect, nepoliticos, amenință și Dumnezeu știe ce. Este cu adevarat prezent acest lucru sau este vorba despre aceasta mai mult si de fapt nu? Din punctul tău de vedere? Doar sincer.
Moderator: Deci, nici măcar nu excludeți că, din orice caz, ați putea avea un fel de puncție neplăcută?
AA.:. Nu există nici o puncție în cel care nu face nimic. Dar știm cum să perturbem aceste situații și cum să le găsim aici.
Gazdă: Și când nu este o puncție, dar când este sarcina autorităților să acționeze cât mai greu posibil? Atunci cum? Acestea sunt alte câteva agenții de colectare care nu consideră că sunt datorate sau sunt doar escrocii?
AA.:. Există companii care nu își apreciază reputația. Firmele mici de trei persoane încearcă să facă ceva. Nu le pasă. În consecință, sarcina noastră este atât pentru clienți, cât și pentru debitori să știe că există alb, care este negru.
Moderator: În cazul în care o persoană se confruntă cu o astfel de agenție, aceasta nu este bandiți, nu escrocii, nu cei care au furat o bază într-o bancă de date și de a încerca, bine, acest lucru este, de asemenea, probabil, cazul, și încercați în conformitate cu acest sos intestine uman. Este posibil și acest lucru? Și probabil poliția - este sigur, da, dar există o bancă directă. Sfatul corect este că eu însumi am ajuns la ea, dar o veți spune corect sau nu. Este necesar să se afle pentru început: persoana care cheamă are dreptul de a-ți obține datoria?
AA.:. Da. Puteți obține întotdeauna informații de la noi la agenția "Pristav": un contract pe baza căruia acționăm.
Moderator: Al doilea. Avem literalmente 20 de secunde și apoi ne vom opri pentru știri. Dacă întâlnesc o agenție care nu își prețuiește onoarea, cum reacționez? Aici aud amenințări: "te vom îngropa" - îmi spun. Cum să reacționăm?
AA.:. În principiu, vă puteți plânge de site-ul nostru. Vă vom ajuta.
Moderator: Vei ajuta. Arthur Alexandrovich, avem un invitat director general al agenției de datorie. În calitate de agenții de colectare a datoriilor - am un cuvânt diferit - spunem noi. SMS-ul funcționează. Acum, vestea este pe "Echo".
Prezentator: 11-35 la Moscova și am amintit că oaspetele nostru Arthur Alexandrovich este directorul general al agenției de datorie. SMS-ul funcționează. Multe întrebări. Să începem cu ei, așa cum am promis. Nu am un contract cu colectorii, pe ce motive sunt pretențiile lor? În mod logic, Irina întreabă. Ea a semnat un contract cu banca, ea datorează băncii. Pe ce bază vine colegul la ea și spune?
Realizator: Din moment ce unele dintre colectare debite ajunge la afaceri și atunci când sunt sfătuiți să meargă la deprimante - cere nostru companion constant Kosmoplotov ascultător.
AA.:. Agenția noastră "Pristav" operează de la 300 de ruble. În acest caz, pragul inițial este foarte mic.
Realizator: De ce? Apropo, acest lucru nu este în mod clar profitabil: mai multe salarii, câte ori trebuie să apelați la o persoană.
AA.:. Este necesar să construim munca atât de eficient încât să fie profitabilă și cred că știm cum să o facem. În consecință, în ceea ce privește a doua întrebare, pentru a fi sincer, nu știu cine este.
Moderator: Și acest lucru este atunci când am „ciocni“ că noi te iubim „chiar acum, te îngroape,“ și eu numesc cei care vor săpa sau acolo. sau să înece pe cei care promit că voi fi beat.
AA.:. Salut când o persoană comunică cu un avocat sau cu o altă persoană competentă din punct de vedere juridic - acest lucru este normal. Atunci când o persoană are întrebări și dorește să știe un punct de vedere diferit, se poate adresa unui avocat care va explica aceste dispoziții. Și acei oameni care se numesc ei înșiși acest cuvânt abuziv în fapt, ce fac ei? Dacă o explică, ei sunt avocați. Dacă explică cum nu puteți plăti datoriile - sunt escrocii. Și, ei bine, nu știu nici o companie care a existat pentru o lungă perioadă de timp - mai mult de câteva luni, de asteptare el însuși acest cuvânt ca un om care nu poate plăti datoriile el, probabil, de asemenea, plătesc nu pot .
Prezentator: Interesant. Nu știam că există așa ceva. Mulțumesc. Flora Akhmetova, inginer din Rusia, se întreabă: lucrați cu debitori care nu au proprietate înregistrată.
AA.:. Aici suntem mai multe, de cele mai multe ori, vorbind cu debitorii, care au luat un împrumut de consum neintenționat.
Gazdă: Ați spus că acești anti-colectori, care sfătuiesc să nu plătească? Cu siguranță, una dintre sfaturi este să scapi de proprietatea ta, să o dai copiilor tăi, iar banca nu va putea să-ți scoată apartamentul de la tine.
Moderator: Lucrați pentru persoane fizice în caz de neplată prin ordin judecătoresc? Alex întreabă.
AA.:. Agenția noastră nu lucrează cu persoane fizice.
Gazdă: De ce, atunci, apropo, este serviciul executor judecătoresc? întreabă Svetlana. Agențiile de colectare și executorii judecătorești diferă una de cealaltă?
AA.:. Executorii judecătorești sunt un serviciu public care funcționează pentru a colecta bani, pentru a executa hotărâri judecătorești. Suntem foarte activi în lucrul cu aceștia, iar legea privind procedura de executare este foarte detaliată în ceea ce poate face executorul judecătoresc.
Moderator: Puteți ajuta cu adevărat o persoană adevărată?
Moderator: Din păcate, timpul nostru sa terminat. Ne-a vizitat Arthur A. Alexandrovich, directorul general al agenției de colectare. Cum colectează agențiile colectarea datoriilor. Am vorbit despre asta. Mulțumesc.
Trimiteți-le prietenilor: