Introducere. Clinica de succes: ce este?
Salutări! Numele meu este Denis, lucrez în marketing timp de 8 ani. Suntem parteneri de lungă durată cu Azamat și Ilya - fondatorii programului "ArchiMed +". Acum, eu sunt director de marketing al primului Birou SMM din Tatarstan "DrugMedia", unde am fost clinici de marketing timp de 4 ani.
În această perioadă am avut experiență personală, am lucrat cu cazurile de echipă și am învățat specificul activității de marketing în domeniul medical. Este timpul să împărtășiți experiență și cunoștințe.
Marketingul medical: cum să obțineți și să numiți beneficiile
De mult timp a fost o frază relevantă: "dacă compania dvs. nu este pe Internet, atunci nu este deloc". Sotsseti este unul dintre locurile în care companiile de succes, inclusiv clinicile medicale, trebuie pur și simplu să fie. Dar nu toată lumea înțelege de ce este necesar să fie prezent acolo, să desfășoare activități active și să promoveze comunitatea.
Pentru a calcula eficacitatea rețelelor sociale pentru clinică, am identificat 5 sarcini.
Sarcina numărul 1: de a crește gradul de conștientizare - a spune publicului țintă despre serviciile și beneficiile clinicii, pentru a obține recunoașterea mărcii
Care este utilizarea rețelelor sociale? Este un canal pentru a ajunge la noi oameni și a reveni la pacienții existenți.
Cum să măsurați beneficiile rețelelor sociale? Pentru a calcula recunoașterea în statisticile rețelelor sociale, ia în considerare:
În plus, putem presupune:
- clasament în căutarea grupurilor de rețele sociale,
- traficul către un grup
- de la căutarea rețelelor sociale (toate acestea sunt statisticile comunității VKontakte),
- numărul de căutări în motoarele de căutare (prin wordstat.yandex.ru).
Unul dintre cei mai importanți indicatori pentru creșterea gradului de conștientizare este rezultatul studiilor Top of Mind: întrebați întrebările auditorului despre zona dvs. de activitate, de exemplu, cereți-le să numească clinicile pe care le cunosc în orașul dvs. pe care le-ar contacta. Și tu crezi cât de mulți oameni ți-au ales compania.
Sarcina numărul 2: creșterea vânzărilor - creșterea numărului de cereri de servicii medicale
Cum se măsoară? Calculați conversia de la punctul de contact la comandă: împărțiți numărul de ordine după numărul de solicitări și înmulțiți cu 100%. Pentru a număra numărul de clienți, aplicații și achiziții prin intermediul rețelelor sociale, luați în considerare:
Sarcina numărul 3: creșterea loialității mărcii - pentru a face clienții existenți și agenții de marcă de la clienții existenți
Care este utilizarea rețelelor sociale? Aceasta este o oportunitate de a evalua opiniile despre clinică, de a lucra cu obiecții, de a avertiza rapid asupra problemelor și a diferitelor situații care apar în rândul vizitatorilor.
Cum să măsurați beneficiile rețelelor sociale? Pentru a afla câtă loialitate față de brandul dvs. a crescut în publicul țintă, trebuie să aveți în vedere:
Sarcina numărul 4: gestionarea reputației clinicii - nivelarea negativă sau dobândirea reputației corecte
Care este utilizarea rețelelor sociale? managementul reputației în timp real, monitorizarea continuă a referințelor, comentarii, răspuns rapid, discuții deschise direct cu pacienții, posibilitatea de ton fals pozitiv de publicații pentru a spori reputația companiei sau ton negativ pentru deteriorarea reputației concursului
Cum să măsurați beneficiile rețelelor sociale? Comparați numărul de recenzii pozitive și mențiunile clinicii cu numărul de recenzii negative. Pentru a afla dinamica schimbării reputației clinicii, trebuie să luați în considerare:
Sarcina # 5: Construirea încrederii clienților - distrugerea prejudecăților vizitatorilor pentru a accelera o decizie în favoarea clinicii
Care este utilizarea rețelelor sociale? Rețelele sociale pot fi utilizate ca instrumente pentru interviuri și recomandări, folosindu-le pentru a obține mai rapid feedback de la clienți, pentru a arăta expertiza și profesionalismul medicilor, pentru a arăta clienții de muncă și mulțumiți, pentru a influența decizia clienților de a utiliza serviciile clinicii.
Cum să măsurați beneficiile rețelelor sociale? Pentru a înțelege dacă aveți încredere sau nu, trebuie să luați în considerare:
Dacă aveți orice sfaturi practice într-o serie de „cum să calculeze CTR-ul și numărul de conversii pe un site de rețele sociale“ sau „cum să se ocupe de monitorizare și captura toate trimiterile la“ pe care să le suntem pregătiți să răspundă în mod privat. Scrie-mi la mail [email protected] - Îți spun totul! Asta e tot pentru ziua de azi. În următorul articol voi oferi 30 de sfaturi practice pentru activitatea clinicii VKontakte. Ne vedem curând!
Arhimede - sistem medical
8-800-301-03-73
Articole similare
Trimiteți-le prietenilor: