Există un astfel de client numit "refuz". și anume un magazin online cum ar fi primit o comandă de la un client, a sortat documentele, un fel a început să lucreze cu un curier. Apoi, brusc clientul sună și spune că și-a schimbat mintea că bunurile nu sunt necesare (uneori este doar așa). Se întâmplă ca un client apelează chiar înainte mișcările procesarea comenzii, si de asemenea, se întâmplă că de curierat a plecat deja, sau au ajuns deja la client, iar clientul sau nu se deschide ușa, sau, în general, nu am nevoie de it.d. it.p. Totuși, există un tip de oameni care au cumpărat câteva magazine și apoi să ia cel care va aduce mai repede, sau mai mult ca, etc. și altele asemenea.
PS Eu personal dacă am ordine în magazin on-line de 100 de ori cred că înainte să faceți clic pe butonul „Checkout“, iar în cazul în care un cuplu de ori că a decis să nu cumpere, atunci am scrie o scrisoare și suna conștiincios managerul imediat și cere să anulez comandă.
PS2 în faimosul club de livrare (livrarea de servicii de la restaurantul alimentar), astfel de oameni sunt. Și cum mi-au explicat managerii, clientul care a refuzat cel puțin o dată de la cumpărarea FOREVER se înscrie în lista neagră. Dar crud.
dar, de asemenea, se întâmplă că curierul a plecat deja sau a ajuns deja la client, iar clientul nu deschide ușa sau chiar spune, nu am nevoie de ea, etc. it.p. Totuși, există un tip de oameni care comandă în mai multe magazine și apoi iau de la cineva care va aduce mai repede sau mai mult, etc. și altele asemenea.
Astfel de pe lista neagră, și nu numai propriile lor, dar și alte magazine! Dacă curierul a sosit deja și clientul este în refuz, trebuie să plătească bani pentru livrare - aceasta trebuie avertizată. Dacă tocmai ați dispărut, nu deschideți ușa etc. - sunteți la livrare la curier, se întâmplă.
Ni sa spus că avem o afacere și nu avem plângeri.
și în teorie au avut dreptate
crea liste negre și gri
cu negru este clar, există mai multe fotografii pentru gri - poate cu cineva care trebuie să lucreze mai repede, să cheme pe cineva și să clarifice înainte de a pleca că va avea bunurile prin X timp. Poate, după un contact de succes cu dvs., clientul va trece de la gri la lista albă.
este, desigur, ideal, și dacă există o posibilitate fizică și tehnică
Răsplătit loialitate, ne-am dus imediat să interzicem. Nervii și banii sunt mai scumpe.
După cum arată practicile - refuzienii nu se întorc deloc sau care se întoarce - aceștia aveau un motiv important să nu accepte ordinul și a doua oară să accepte în mod necesar livrarea. Da, există persoane care par să le arunce totul prin natură - dar unitățile lor și ele sunt mai mult decât acoperite de "repatriați".
În general, utilizatorii forumului au dreptate - avem nevoie de un sistem clar de liste - negru, alb și gri. dezvoltați propriile criterii pentru clienții cu care doriți să lucrați, clienții cu care, în general, nu veți avea nimic de făcut și clienții care pot da mai multe șanse. Și mai departe - comportamentul atitudinii față de listă în consecință. Și da, schimbul de liste negre cu alte magazine este un lucru minunat!
Apoi a luat din nou mărfurile pentru a le compara. Sa întors și a spus data viitoare când prețul triplu va plăti. Și a trimis curierul înapoi la magazin cu hoho și dancing = D
Există un modul pentru astfel de cumpărători. Coșul abandonat este chemat.
Articole similare
Trimiteți-le prietenilor: